【導(dǎo)言】流失理財客戶挽回？流失客戶挽回案例？不懂就往下看，情感精細講解“流失理財客戶挽回”的內(nèi)容如下：
目錄：
維護老客戶的意義及技巧
1、維護老客戶的意義l、老顧客可以給企業(yè)帶來直接的經(jīng)濟效益 首先，老顧客的長期重復(fù)購買是企業(yè)穩(wěn)定的收入來源，老顧客的增加對利潤的提升起著重要作用。
2、維系老顧客，也就是達到顧客忠誠，對企業(yè)具有重大意義。從營銷成本來看，通常吸引新顧客的成本是保持現(xiàn)有顧客成本的5倍，進攻性營銷成本明顯比防守性營銷成本高得多。
3、老客戶維護的訣竅更多優(yōu)惠措施 如數(shù)量折扣、贈品、更長期的賒銷等；而且經(jīng)常和顧客溝通交流，保持良好融洽的關(guān)系和和睦的氣氛。
4、老客戶是企業(yè)生存基礎(chǔ) 企業(yè)想要長期生存發(fā)展，老客戶就是更重要的一部分，開發(fā)一位新客戶的投入一般都會是維護一位老客戶的數(shù)倍，當我們把精力用去開發(fā)新客戶的時候，老客戶就會有一定程度的流失。
5、維護老客戶 與客戶建立合作關(guān)系，制定一系列的合作方案，很多時候與老客戶簽訂合作協(xié)議的時候，都會有一些基本的信息資料哦，這個時候一定要記得了解一下客戶的基本信息，以便于以后更加方便的聯(lián)系。
客戶關(guān)系維護的現(xiàn)狀及存在的問題
目前企業(yè)客戶關(guān)系管理存在的主要問題是：眼前利益高于長遠利益，經(jīng)濟利益高于戰(zhàn)略合作，產(chǎn)品供需高于技術(shù)合作，中介交流多于直供合作，拖欠資金影響信譽，合同執(zhí)行不能及時，合作時間不能長效。
由于目前市場競爭激烈，經(jīng)濟和客戶需求的不確定性增加，任何企業(yè)都不可能脫離供應(yīng)鏈獨立存在，因此供應(yīng)鏈條件下的客戶關(guān)系管理已經(jīng)成為現(xiàn)代企業(yè)經(jīng)營管理的核心部分，成為企業(yè)競爭力的決定因素。
應(yīng)對方法：1 穩(wěn)住自己的情緒，不要隨著對方的情緒激動而激動，心平氣和的聽對方抱怨。2 通常客戶抱怨之后，情緒相對緩和些，客服人員首先要詢問事情的原委，以及客戶投訴的問題。
一般中小企業(yè)都會存在這兩點問題：競爭意識不強，客戶數(shù)據(jù)采集環(huán)節(jié)薄弱 在我國，多數(shù)中小型企業(yè)還把競爭焦點定位于實體市場，沒有充分認識到知識經(jīng)濟時代搶占信息的必要性和緊迫性。
客戶大額取款如何挽留追蹤
1、首先大額存單涉及的數(shù)額較大，應(yīng)先撥打電話告知銀行提款計劃，確定挽留目標，盡力做好客戶挽留。其次啟動緊急預(yù)案，動員客戶經(jīng)理和其他員工再努力沖刺，盡可能填充缺口存款。
2、你可以熱情的為他做好服務(wù)并在交談過程中了解客戶的取款需求，并誠懇的為他介紹銀行的其他產(chǎn)品。比如匯款優(yōu)惠以及網(wǎng)銀手機銀行的優(yōu)勢等，假如客戶是存理財產(chǎn)品你可以趁機推薦自己的理財產(chǎn)品。
3、再者從銀行的角度講，存款是銀行賴以生存的根基，也是重要的考核類目之一，在發(fā)生大額取款時銀行會極力進行挽留，比如適當提高一下存款利率等優(yōu)惠措施。只有當儲戶去意已決的時候才會“揮淚告別”。
4、還有的大額取款時，銀行的工作人員會上門做工作，勸阻少支取一點或者先支取其他銀行的存款，盡可能多地挽留一點存款在自己的銀行，從 情感 上來講是可以理解的，但是不能對存款客戶的提取行為進行強迫或者影響提取，這是一個基本的前提。
如何減少銀行重要儲蓄客戶的流失
做些其它的投資，比如買黃金或者在銀行買理財產(chǎn)品，這樣不會蒸發(fā)得快?，F(xiàn)在在銀行存10000元，會變成9730元。
職業(yè)，有多少存款，什么時候到期，然后把客戶信息推送給每個員工，通過電話溝通的方式留住客戶。一旦這個客戶又產(chǎn)生存款，績效也就算在跟他直接溝通的員工那，后臺都是有記錄的，能多發(fā)績效，員工積極性都可高了。
為此，企業(yè)可以從兩個方面改進自己的工作：一是通過改進產(chǎn)品、服務(wù)、人員和形象，提高產(chǎn)品的總價值；二是通過改善服務(wù)和促銷網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)，減少客戶購買產(chǎn)品的時間、體力和精力的消耗，從而降低貨幣和非貨幣成本 。
因此，“客戶零流失”的目標不切實際，畢竟貢獻度較低客戶和潛藏風險客戶的流失，還是有利于銀行降低維護成本和違約成本的，而銀行要做的是冷靜看待客戶流失，確保客戶流失率在可控范圍內(nèi)。
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