【緒論】挽回客戶售樓？挽回客戶售樓會怎么樣？看透不說破，做到心中有數(shù)“挽回客戶售樓”的內容如下：
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售樓部客戶與置業(yè)顧問發(fā)生爭吵,物業(yè)該怎么做?
把握幾個事實：發(fā)生沖突的話，民警的處置是根據(jù)先動手、有沒有動手原則的，這也是行政治安和民法的基本判決。作為物業(yè)人員，公司行為本身就處于服務角色，沖突時屬于情理弱勢方。
做為一名置業(yè)顧問，每天都處在銷售的第一線，要面對面與各種客戶打交道，而客戶又來自 社會各個領域，各階層，其性格也千差萬別。
在很多人的潛意識中，對置業(yè)顧問都抱有偏見，誠然，他們買房，購房者買房，作為交易的雙方必然會有很多心理上的“斗爭”。
置業(yè)顧問 辭職后，項目經(jīng)理會安排現(xiàn)有置業(yè)顧問交接，不用擔心，可以直接到售樓部詢問離職置業(yè)顧問的交接人。
但很多時候那些在活動中“順利”買到房子的人并不是購房者，而是“群眾演員”。所以，應不應該在售樓處搞活動時抓住時機，還需要購房者理性對待。
整過接待過程應做到笑臉相迎、笑臉相送，并把握好與客戶談話的技巧，盡可能的營造一種好的交談氛圍。
如何說服客人去售樓處看房子
1、首先從外形上看，但也要注意人不可貌相。再從對方問的問題分析，大部分人不會問到專業(yè)的名詞例如 容積率等，多想想如果是自己要買房會問些什么問題。
2、看房過程的控制話術；交談過程的主導話術；處理異議的避免對抗話術；競品比較中的打岔話術；跟單過程的控制話術；價格談判中的優(yōu)勢話術。
3、不主動攻擊，但在說話時要防御，對于客戶的問題回答要簡介明了。看房得時候，可帶客戶到現(xiàn)場附近繞一圈，了解臨街巷道名稱，附近大環(huán)境、小環(huán)境、學校、公園、車站名稱、學區(qū)等。
購房指南教你機智應對售樓員
在銷售現(xiàn)場，開發(fā)商為了營造銷售興旺的氣氛，常會在售樓中心的房源公示欄上打出“售完”等字樣，或者在銷售業(yè)績示意圖上標識出大面積的已售單元，讓購房者覺得已經(jīng)沒有多少套房屋了。
菜鳥一般詢問看中房子的價格，而內行會多方打聽不同朝向、不同樓層房子的差價和原因。在三家營銷中心發(fā)現(xiàn)，售樓員不會主動告訴你房子的差價，需要自己“層層深入”細細打聽。
在購房時要注意選擇證件齊全的房地產(chǎn)企業(yè)開發(fā)的樓盤，不要輕信路邊亂發(fā)的小廣告上的消息。在進入售樓處后，應注意樓盤中是否展示了開發(fā)商的營業(yè)執(zhí)照以及《國有土地使用權證》等。
少說話 以求在對方說話的時分拿捏對方的心思，搜集對自個有利的信息，這是置業(yè)顧問的訓練教材里面的重點。在許多售樓處看到有的購房者喜歡大談特談，樓市前史、出售案例、經(jīng)典樓盤一大堆東西喋喋不休。
與其他樓盤做對比買房時，可以告訴售樓員自己已看中其他房子并且已經(jīng)付完定金，但由于更喜歡這個房子，是否能再便宜點以補償已經(jīng)付出但是不能退還的定金。
另一方面是如果售樓人員此時不愿意給你降價，你可以告知對方說：已經(jīng)看過其它樓盤，且房屋價格還較合理，自己正在猶豫。如果此時對方愿意把房子賣給自己的話，肯定是會再降下價格的。
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