【引言】怎么挽回淘寶客戶？淘寶流失客戶挽回方案？映森情感整理，獲取情感知識“怎么挽回淘寶客戶”的內容如下：
情感目錄一覽：
淘寶店有個買家買了一件衣服又退款了該怎么挽留客戶
你可以和買家溝通，看他是因為什么退的款。可以盡量滿足他的要求，盡力挽留一個客戶。
如果實在挽留不了，那么做好售后服務，盡快地退款，這也是挽留客戶的一種方式。其它買家會看到你的處理退款速度，不拖延時間，他們會更放心在你的店鋪里購物。
淘寶挽留客戶話術
淘寶挽留客戶話術，你可以詢問客戶有哪些需要客戶有什么問題，客戶有什么猶豫的地方？
退貨后客服如何挽回顧客的心
退貨，就意味著顧客對賣家的東西不滿意，那么，客服應該怎樣將顧客對產品的不滿意消除，反過來對店鋪很滿意呢？1.妥善處理好售后退貨問題首先，不管是不是自己產品的問題，客服都應給予道歉，讓顧客消減心中的不滿，其次，問清退換貨原因，及時處理退換貨。a.質量問題，賣家來承擔來回運費。b.尺寸原因：賣家可以提供退換，來回運費需要顧客自己承擔。c.無理取鬧：要求顧客拍圖，提供證據(jù)圖片判斷。d.不喜歡：運費顧客承擔，賣家可以提供退換貨。注意：不管客戶退換貨的理由是什么，客服都應當要注意自己的語氣，不和顧客發(fā)生爭吵，做到禮貌待客，即使是貨品問題，需要退換貨，也會因為客服的貼心服務而對店鋪產生好的印象。2.進行顧客安撫【淘寶開店解密網(wǎng)與您分享新手怎么開網(wǎng)店 請記住我們的網(wǎng)址：kwd.mlbuy.com】
做好相關的退換貨工作一以后，客服應該做出相應的顧客安撫工作，再次向顧客給予道歉，并告知，正在處理退換貨，會盡快幫顧客處理好的。3.可以適當提出后續(xù)消費的折扣優(yōu)惠條件在退換貨處理好以后，可以再度聯(lián)系顧客，進行溝通，并可以提出下次消費的折扣優(yōu)惠，進一步減少退換貨在顧客心中不好的印象。4.回訪退換貨顧客對于退換貨成功的顧客，客服可以進行一個小回訪，詢問其換貨的物品是否已經收到；退貨的客戶退貨費用是否已查收。以此增加客戶的友好度?？偨Y：1.如果遇見顧客退換貨，客服及時了解顧客退換貨的原因，并及時處理退換貨的相關問題，幫助顧客在更短的時間內退好貨，換好貨，讓客戶知道，賣家不會逃避責任，增加顧客對店鋪的信任感。
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