【導(dǎo)語】品牌怎么挽回形象？如何改善品牌形象？有沒有人知道，網(wǎng)友解答“品牌怎么挽回形象”的簡介如下：
情感目錄一覽：
- 1、公司形象受損怎么解決？應(yīng)該找什么樣的公司合作挽回形象？
- 2、如何維護(hù)企業(yè)品牌形象
- 3、雀巢因為產(chǎn)品包裝袋內(nèi)有大量異物而召回，雀巢公司下一步如何挽回形象？
- 4、企業(yè)如何維護(hù)品牌形象？
公司形象受損怎么解決？應(yīng)該找什么樣的公司合作挽回形象？
公司都形象受損，想要解決的話，應(yīng)該開一個招待會才行，告訴廣大媒體，自己是怎么樣解決問題，自己有極大的誠意彌補(bǔ)損失的，要是實在想找公司挽回形象，可以找公司的實力雄厚，沒有欠債的公司合作，這樣才是好的。
如何修復(fù)危機(jī)中受損的企業(yè)形象 企業(yè)形象在危機(jī)中會受到不同程度的損害，因此危機(jī)結(jié)束后企業(yè)應(yīng)著手進(jìn)行形象修復(fù)工作，醫(yī)治受損的企業(yè)形象，企業(yè)應(yīng)開展以下五項工作。
1、 為了轉(zhuǎn)變利益相關(guān)者在危機(jī)階段對企業(yè)的負(fù)面印象，企業(yè)通常要進(jìn)行形象建設(shè)工作，比如說推出新產(chǎn)品或者新服務(wù)，公布新的市場計劃，引進(jìn)代表新形象的高層人物，目的只有一個，那就是增強(qiáng)利益相關(guān)者對企業(yè)的信心，但筆者強(qiáng)調(diào)一點，新形象一定要與原有的形象一致，否則利益相關(guān)者就會產(chǎn)生認(rèn)知上的沖突，不利于品牌的長期建設(shè)。
2、 企業(yè)的形象不僅僅要有企業(yè)內(nèi)部的參與，更需要利益相關(guān)者的參與，因為形象是存在于利益相關(guān)者的心里，企業(yè)單方面修復(fù)通常是無效的。企業(yè)要評估危機(jī)影響和檢討危機(jī)管理得失，明確自己還有哪些方面需要改善，如何改進(jìn)工作才能獲得公眾的優(yōu)質(zhì)評價。企業(yè)還要了解利益相關(guān)者的想法與需求，只有了解他們的想法才能更加有效改進(jìn)工作。 因此，我們的形象修復(fù)工作更需要利益相關(guān)者的參與，只有他們的參與企業(yè)的工作才能更加有效進(jìn)而獲得利益相關(guān)者的高度認(rèn)同。這些活動包括新聞發(fā)布會的召開、與消費者的座談會、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人深入群眾、邀請利益相關(guān)者參觀公司等。
3、 筆者在多個場合強(qiáng)調(diào)“王婆賣瓜，自賣自夸”是行不通的，自己說一百句話不如別人替你說一句話。 無論是危機(jī)處理還是形象修復(fù)都離不開權(quán)威的第三方。權(quán)威專家相對誠實可信，因此利益相關(guān)者總是愿意傾聽權(quán)威專家的意見和看法。在形象修復(fù)過程中，如果能邀請權(quán)威專家參與進(jìn)來，往往更能獲得利益相關(guān)者的信任，取得事半功倍的效果。
拓展資料：企業(yè)形象危機(jī)是指企業(yè)在生產(chǎn)和運(yùn)行中，由于內(nèi)部管理不善、企業(yè)家自身形象、或者企業(yè)不當(dāng)競爭等行為而在社會公眾和消費者中產(chǎn)生負(fù)面影響和評價，降低企業(yè)在社會公眾中的信任和威信。
如何維護(hù)企業(yè)品牌形象
品牌就是某個牌子能夠做到大家口口相傳的程度，就可以說是具有品牌的力量。品牌的形成是來之不易的，需要把企業(yè)形象和產(chǎn)品品牌在消費者腦海中形成一個區(qū)別同類型產(chǎn)品的區(qū)域，也就是所謂的品牌策劃。那么擁有了品牌之后，如何妥善維護(hù)品牌形象呢？
? ? 新輿盾認(rèn)為更根本的要素就是把控住產(chǎn)品的質(zhì)量，這是任何手段的基石，因為品牌和質(zhì)量是劃等號的。如果你宣傳說的天花亂墜，產(chǎn)品使用起來卻差強(qiáng)人意，自然也不會招引回頭客，不說要比別家產(chǎn)品好，至少質(zhì)量要過關(guān)，還要與別家產(chǎn)品與眾不同之處，除了質(zhì)量過關(guān)以外，品牌策劃和創(chuàng)新也很重要，能做到產(chǎn)品具有創(chuàng)新性，或者創(chuàng)新點會更好一點。和產(chǎn)品本身比同樣重要的還有品牌規(guī)劃和服務(wù)，服務(wù)包括很多，品牌形象不是一個人建立起來的，而是通過公司員工和服務(wù)一起慢慢樹立起來的，所以員工的素質(zhì)，售后服務(wù)的質(zhì)量也是得到用戶認(rèn)可的關(guān)鍵，這一點上也不能馬虎，需要抓緊。
? ? 其次新輿盾想強(qiáng)調(diào)的是危機(jī)公關(guān)也是非常重要，企業(yè)難免會收到一些負(fù)面的新聞，關(guān)鍵是在遇到負(fù)面新聞時的應(yīng)對措施。通過積極有效的公關(guān)，讓危機(jī)逐步減小，把受影響的信譽(yù)挽回回來，如果置之不顧，不僅讓顧客喪失信息，還會讓品牌形象受損。
? ? 新輿盾始終堅持認(rèn)為品牌的社會責(zé)任，作為一個名牌需要有良好的社會形象呢，一個好的品牌管理應(yīng)該為社會做出貢獻(xiàn)，向廣大群眾傳遞正能量，通過慈善、依法納稅等等方式來樹立公眾形象，這樣能夠更好的被大家接受。
雀巢因為產(chǎn)品包裝袋內(nèi)有大量異物而召回，雀巢公司下一步如何挽回形象？
目前只能先將臨時召回，然后對消費者進(jìn)行賠償，才能挽回品牌形象。近日，美國農(nóng)業(yè)部表示，該視頻里面可能有塑料硬片，這些硬片有可能傷害到消費者的口腔。農(nóng)業(yè)部表示，目前雀巢公司已經(jīng)受到了四份投訴報告，報告指出，該零食內(nèi)部含有異物，并且有一位顧客給雀巢公司寄去了一份口腔檢測報告，上面顯示顧客的口腔被零食中的異物所損傷。據(jù)悉，這次雀巢召回涉及的零食有345.6噸，主要是針對美國市場。雀巢中國還特意發(fā)文表示，這次召回不涉及中國市場，相關(guān)零食產(chǎn)品只在美國銷售，所以中國消費者可以放心。
目前美國農(nóng)業(yè)部將對這批零食進(jìn)行標(biāo)記為一類產(chǎn)品，意思這類食品可能有損害口腔的可能性。所以美國農(nóng)業(yè)部也對外表示，如果相關(guān)消費者購買了相關(guān)食品，必須立即丟棄，或者將食品退回到銷售處。其實這已經(jīng)不是第一次了，就在上個月，雀巢還對超過9萬磅的土豆泥套餐產(chǎn)品，進(jìn)行了召回，理由是里面可能混有硬塑料塊，可能對顧客的口腔造成傷害。雀巢公司表示，公司已經(jīng)發(fā)現(xiàn)是工廠的一條傳送帶的損壞，所以才導(dǎo)致這個現(xiàn)象的。而就在上次召回事件剛剛開始，這個月就有新的召回計劃，而問題也都差不多，雖然雀巢沒有對外透露相關(guān)的原因，但媒體猜測應(yīng)該是工廠設(shè)備的問題。
而事件拉到更長，雀巢似乎一直存在食品安全問題，2019年雀巢就對旗下的曲奇餅產(chǎn)品進(jìn)行了召回，公司主要懷疑，該曲奇餅可能已經(jīng)被污染了。根據(jù)當(dāng)時公司的公告，公司發(fā)現(xiàn)這些產(chǎn)品里面有很多食用級別的橡膠，雖然該橡膠是可食用的，并且確定了橡膠來源，但為了顧客的安全，雀巢公司更終還是選擇了召回。
不過雀巢的召回事件似乎一直沒有包括中國市場，雖然很多產(chǎn)品確實沒有在中國市場銷售，但國內(nèi)網(wǎng)友大量通過跨境電商購買了相關(guān)的產(chǎn)品，現(xiàn)在出問題了，又無法退款，這還是引起了不小的爭議。早前雀巢也表示，可以拿相關(guān)產(chǎn)品去雀巢公司更換同等價值的東西，但該回復(fù)并未讓大家滿意，不少人還是覺得雀巢公司對中國消費者過于輕視。其實雀巢的食品安全問題已經(jīng)不是一天兩天了，雀巢在中國的關(guān)聯(lián)公司，也多次因為食品安全問題被調(diào)查。
企業(yè)如何維護(hù)品牌形象？
企業(yè)品牌形象可以從以下這幾點下手：
產(chǎn)品或服務(wù)形象
消費者在購買產(chǎn)品離不開對產(chǎn)品或服務(wù)本身質(zhì)量的考慮。產(chǎn)品就是企業(yè)的硬實力，不強(qiáng)哪有資本去談發(fā)展。在保證產(chǎn)品質(zhì)量前提下，服務(wù)就是企業(yè)的軟實力，現(xiàn)在很多產(chǎn)品同質(zhì)化嚴(yán)重，企業(yè)單純想靠產(chǎn)品取勝很難，唯有從服務(wù)入手，這也是很多企業(yè)在不斷完善的一點。
不同品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手
不同品牌強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)手，有利于借助另一方的優(yōu)勢提高自身的知名度和價值，吸引更多的消費者。這種合作共贏的方式也是很多企業(yè)采用，但其中更為關(guān)鍵的是找準(zhǔn)合作的契合點，發(fā)揮相對優(yōu)勢。
品牌延伸
所謂品牌延伸，原指企業(yè)利用消費者對現(xiàn)有成功品牌的信賴和忠誠，推動副品牌或其它品牌產(chǎn)品的銷售。就好像小米原先主打手機(jī)系列產(chǎn)品，后來發(fā)展為電視、平板電腦、掃地機(jī)人等等。
經(jīng)驗告訴我們，企業(yè)如果沒有品牌經(jīng)營意識，缺少長遠(yuǎn)規(guī)劃和長期投資，盲目自信、閉關(guān)鎖國，不懂得營造品牌資產(chǎn)，不會促進(jìn)品牌價值的不斷提升。那么，即使企業(yè)有很好的產(chǎn)品，也不一定能形成品牌優(yōu)勢。因此，企業(yè)想要在市場上站穩(wěn)腳跟的話，一定要維護(hù)好自己的品牌，擴(kuò)大自己的消費群。
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