【導(dǎo)言】情感挽回套餐案例？情感挽回機(jī)構(gòu)的常用套路？不懂就往下看，情感精細(xì)講解“情感挽回套餐案例”的內(nèi)容如下：
情感目錄一覽：
- 1、情感挽回機(jī)構(gòu)，花1萬元挽回前男友
- 2、小鹿感情挽回是真的嗎，小鹿情感真假調(diào)查
- 3、鎖心術(shù)真的能挽回嗎（情感挽回大師套路有多深）
- 4、感情挽回教練，付5800元挽回感情
- 5、免費(fèi)的情感挽回機(jī)構(gòu)（揭秘情感挽回機(jī)構(gòu)騙局）
情感挽回機(jī)構(gòu)，花1萬元挽回前男友
感情出了問題，和前男友、前女友分手了，可以找情感培訓(xùn)機(jī)構(gòu)挽回？2020年7月，廣州女生柳斐告訴南都記者，其在“幸媛情感學(xué)苑”平臺(tái)繳納了10000元的學(xué)費(fèi)，但在接受了一個(gè)多星期的培訓(xùn)后，認(rèn)為導(dǎo)師并未盡到指導(dǎo)義務(wù)，同時(shí)該機(jī)構(gòu)也未能解決其情感問題。因此她向該機(jī)構(gòu)提出退款，卻發(fā)現(xiàn)合同中標(biāo)明乙方支付的培訓(xùn)費(fèi)“除協(xié)議另行約定外，不予退還”。
柳斐在政府熱線平臺(tái)上投訴后，該公司同意協(xié)商退款，但并未按協(xié)商過程中約定的扣除30%違約金按時(shí)退款，而是遲遲拖著，更后僅返還了2000元。
導(dǎo)師：“ 不要和家人說，自己的幸福自己掌握 ”
柳斐更初了解到“幸媛情感學(xué)苑”，是無意中在抖音的推送中看到的。那時(shí)柳斐剛與男友分手不久，放不下心中的感情，偶然看到了幸媛情感學(xué)苑的廣告。她抱著試試看的想法，在幸媛情感學(xué)苑的商品櫥窗中，花了9.9元購買了一套名叫“幸媛情感學(xué)苑年度VIP會(huì)員”的套餐，希望可以從中學(xué)習(xí)到如何挽回男友的方法。
涉事平臺(tái)界面。
購買VIP會(huì)員后，柳斐添加了一位“幸媛情感學(xué)苑”的助理。該助理分析稱，柳斐的問題需要一對(duì)一導(dǎo)師的電話和微信溝通才能解決。在助理的推薦下，她又交了99元，與一名所謂機(jī)構(gòu)中的專業(yè)導(dǎo)師取得了聯(lián)系。該導(dǎo)師告訴柳斐，他們做過很多此類情感挽回的項(xiàng)目，挽回的幾率很高，“一定要對(duì)自己有信心，不挽回的話可惜了”。同時(shí)該導(dǎo)師又提供了新的情感挽回套餐，表示買下套餐后會(huì)有一對(duì)一的導(dǎo)師指導(dǎo)柳斐。
當(dāng)柳斐說出家里人對(duì)自己這段感情不看好時(shí)，對(duì)方導(dǎo)師提醒：不要和家人說，自己的幸福要自己掌握。于是，被打動(dòng)的柳斐選擇了相信“自己可以掌握幸?！薄Ｒ晃蛔苑Q是老師助理的人加了她的微信，讓她支付為期45天、總共價(jià)值15800元的情感挽回學(xué)費(fèi)。柳斐和機(jī)構(gòu)協(xié)定分期付款，暫交了10000元的學(xué)費(fèi)?！拔椰F(xiàn)在想，他不讓我和家人說，就是當(dāng)局者迷，家里要是有人知道的話，肯定不會(huì)讓我交這個(gè)錢”，在接受記者采訪時(shí)柳斐說。
合同： “ 除另行約定，乙方支付的款項(xiàng)不予退還 ”
柳斐付完款后，對(duì)方發(fā)來了一個(gè)文件，表示需要柳斐簽字?！八麄冋f要給我建立檔案，我以為要實(shí)名認(rèn)證，就簽了字，具體也沒有看文件內(nèi)容”，提及合同時(shí)柳斐說。
記者閱讀柳斐簽訂的合同發(fā)現(xiàn)，甲方（幸媛情感學(xué)苑機(jī)構(gòu)）接受乙方（柳斐）委托，向乙方指派情感導(dǎo)師，通過微信、電話等溝通方式，向乙方提供婚姻、戀愛等情感培訓(xùn)及指導(dǎo)服務(wù)，幫助乙方擺脫情感生活中遇到的困惑。在乙方的權(quán)利和義務(wù)方面，乙方的權(quán)利只提到：享受一對(duì)一定制服務(wù)、有權(quán)無理由更換導(dǎo)師一次。除此之外，皆是關(guān)于乙方的義務(wù)，如不接受、不配合甲方意見方案，甲方可直接終止服務(wù)，并不予退款。
合同中的“免責(zé)條款”等項(xiàng)。
另外，在“免責(zé)條款”和“價(jià)款收取”兩項(xiàng)，合同稱，“乙方自我努力的徹底性是感情效果的基本保障”，如果因乙方或其他任何第三人原因?qū)е虑楦心康奈茨軐?shí)現(xiàn)，甲方不負(fù)任何責(zé)任；合同生效后，除本協(xié)議另行約定，乙方支付的款項(xiàng)不予退還。
退款：等了兩星期，退了2000元
從7月9日柳斐付款到7月22日她要求退款，不過短短兩周時(shí)間。
據(jù)柳斐發(fā)給南都的截圖所示，當(dāng)她付款成功后，一位“子博老師”加入群聊，負(fù)責(zé)她的情感指導(dǎo)。“一周時(shí)間，就和我每天在微信群聊天，大部分時(shí)間還都是我在說，期間我讓他解決問題，只給我發(fā)了兩個(gè)各30分鐘左右的音頻文件，四五個(gè)Word文檔，未作任何實(shí)質(zhì)性的指導(dǎo)；此外，付完錢我才知道導(dǎo)師還有上下班時(shí)間，周末休息，不提供服務(wù)”，柳斐回憶情感挽回項(xiàng)目的過程時(shí)如此表示。
柳斐接觸的導(dǎo)師。
在柳斐提供的聊天記錄中，有幾名學(xué)員在群聊吐槽自己的導(dǎo)師不負(fù)責(zé)任，感覺受到了欺騙，而該平臺(tái)的處理方式則是立刻解散群聊，再拉一個(gè)新群。
柳斐見自己交出了大筆的錢卻換不回來任何成效，于是在12315平臺(tái)上投訴了這家公司，同時(shí)在7月22日提出退款。這時(shí)對(duì)方表示，已經(jīng)對(duì)她進(jìn)行了14天的咨詢培訓(xùn)，要扣除相應(yīng)的服務(wù)費(fèi)用，“這其中還包含了兩個(gè)周末，4天時(shí)間”，柳斐很是不滿。
幸媛情感學(xué)苑稱，在此基礎(chǔ)上要扣除柳斐30%的違約金，承諾3到5個(gè)工作日內(nèi)退還部分金額，前提是讓柳斐把12315平臺(tái)上的投訴取消。因?yàn)榧庇谟缅X，柳斐答應(yīng)了這個(gè)條件。然而到了7月24日對(duì)方?jīng)]有反應(yīng)，直到7月27日柳斐再一次催促對(duì)方，終于在8月3日收到對(duì)方2000元退款。
客服：需當(dāng)事人和平臺(tái)溝通
記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，“幸媛情感學(xué)苑”平臺(tái)屬于廣州幸福有媛教育投資有限公司，法定代表人為張文。經(jīng)營范圍與情感培訓(xùn)指導(dǎo)有點(diǎn)關(guān)聯(lián)的也只是心理咨詢服務(wù)、婚姻服務(wù)等。
經(jīng)記者咨詢，想要進(jìn)行情感培訓(xùn)，從購買VIP會(huì)員到接下來的流程，和柳斐的經(jīng)歷基本一致，一套下來五六千以至上萬元。該平臺(tái)所宣傳針對(duì)的情感問題諸如老公出軌、男友鬧分手、微信被拉黑，父母反對(duì)婚姻、婆媳關(guān)系等等。而在其官網(wǎng)和微信公眾號(hào)上，可以看到導(dǎo)師團(tuán)導(dǎo)師的名字多為網(wǎng)名或化名，導(dǎo)師還售賣知識(shí)商品，即情感挽回、關(guān)系推進(jìn)、調(diào)情話術(shù)、出軌修復(fù)等課程禮包，價(jià)格多在600元左右。
8月，針對(duì)以上案例，南都記者聯(lián)系“幸媛情感學(xué)苑”前臺(tái)客服，對(duì)方建議打售后客服電話。記者撥打平臺(tái)售后電話，工作人員表示，該機(jī)構(gòu)的導(dǎo)師都是有資質(zhì)、有專業(yè)證書的。具體是什么證書呢？對(duì)此問題，售后回應(yīng)稱“不方便告知”。對(duì)方表示：具體情況更好是由當(dāng)事人與平臺(tái)聯(lián)系，再進(jìn)行核實(shí)；退款事宜，也需要當(dāng)事人和導(dǎo)師協(xié)商溝通。
投訴：以女性居多
記者了解到，并非柳斐一個(gè)人感覺到情感培訓(xùn)的“不靠譜”。曾敏表示，她曾經(jīng)向“幸媛情感學(xué)苑”平臺(tái)交錢，試圖挽回男友?？墒菍?duì)方直接發(fā)給她一堆資料，讓其“自己訓(xùn)練情緒價(jià)值”，每天導(dǎo)師和她溝通不到兩句話。曾敏向南都記者回憶，當(dāng)她更開始聯(lián)系到該平臺(tái)，有個(gè)小助手讓曾敏加老師微信，99元幫助她分析。老師表示，其情況比較容易，估計(jì)過年就能見家長。
“只給我20分鐘時(shí)間考慮，他們說超出這個(gè)時(shí)間就得重新走一遍流程”，曾敏說，之后它報(bào)了名培訓(xùn)半個(gè)月，交了2500元。培訓(xùn)學(xué)習(xí)第一天，她就感覺不對(duì)勁，對(duì)方只發(fā)來理論資料讓其學(xué)習(xí)，然后就是自己找人學(xué)聊天。她認(rèn)為自己徹底被坑了：“想退款退不了，只好繼續(xù)，但其實(shí)沒有提供任何實(shí)質(zhì)服務(wù)，更學(xué)不到什么。碰巧趕上國慶節(jié)放假，半個(gè)月內(nèi)只指導(dǎo)了八九天”。經(jīng)過這些事，曾敏總結(jié)道，所謂挽回都是一個(gè)套路，結(jié)果適得其反，賠了夫人又折兵。
8月中旬，記者在聚投訴平臺(tái)上看到，“幸媛情感學(xué)苑”的總投訴量達(dá)到50起，投訴從2019年上半年就有。從可觀察的數(shù)據(jù)看，投訴者以女性居多，咨詢的時(shí)間集中在剛與戀人分手，想要挽回；均在不同的新媒體平臺(tái)上看到“幸媛情感學(xué)苑”的廣告。她們所投訴的問題多是：該機(jī)構(gòu)涉嫌誘導(dǎo)付費(fèi)、誤導(dǎo)宣傳、霸王條款、挽回過程未予本人期望一致，服務(wù)與收費(fèi)不成比例。
部分投訴案例。
在這些案例中，她們?cè)庥隽舜笸‘惖男那樯鴼v程。被平臺(tái)情感挽回的宣傳吸引，在添加客服助理后對(duì)方會(huì)表示，想解決問題就要更加專業(yè)的老師，接受一對(duì)一的培訓(xùn)和指導(dǎo)，由此層層推薦來誘惑消費(fèi)者繼續(xù)付款。當(dāng)消費(fèi)者處于急于挽回情感的狀態(tài)，認(rèn)為此時(shí)幾率很大、“機(jī)不可失”，就會(huì)交錢簽下合同。然而一旦交錢，發(fā)現(xiàn)服務(wù)與想象中完全不一樣，起不到預(yù)期效果；后悔之余，回頭再看合同，發(fā)現(xiàn)退款難。
鏈接：糾紛中的法律途徑
面對(duì)類似退款難題，有人選擇走司法途徑。2017年，重慶一名90后桂先生（原告）因服務(wù)合同糾紛將重慶某文化傳播有限公司（被告）起訴至法院。桂先生訴稱，雙方于2017年2月18日簽訂了《婚姻家庭服務(wù)合同》，約定由該公司提供情感挽回制定式服務(wù)，桂先生支付咨詢服務(wù)費(fèi)。上述合同簽訂后，他前后共支付了5000元，但該公司并未提供相應(yīng)的服務(wù)。加之情感挽回對(duì)象已另嫁他人，已經(jīng)無法實(shí)現(xiàn)挽回情感的目的。因此，桂先生訴請(qǐng)解除合同；合同解除后，請(qǐng)求返還已支付的服務(wù)費(fèi)。
關(guān)于是否應(yīng)退還已支付服務(wù)費(fèi)的問題，法院審理認(rèn)為，根據(jù)雙方陳述，在合同簽訂后至合同解除前，被告提供了一定的服務(wù)。根據(jù)合同的性質(zhì)、合同的實(shí)際履行情況，法院酌定原告應(yīng)向被告支付服務(wù)費(fèi)2000元?，F(xiàn)原告已向被告支付定金1000元和服務(wù)費(fèi)4000元。抵扣后，被告應(yīng)退還原告服務(wù)費(fèi)3000元。
（本文中，柳斐、曾敏為化名）
采寫：實(shí)習(xí)生譚俊宇 南都記者馬輝
小鹿感情挽回是真的嗎，小鹿情感真假調(diào)查
文|鋅刻度記者 李覲麟
1：經(jīng)過鋅刻度一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小鹿情感的確存在著多重問題，所謂的情感專家，撕開面具后，也許就是一群打著心靈導(dǎo)師旗號(hào)的江湖騙子。2：“實(shí)際課程與宣傳課程完全不符，且不說質(zhì)量了，連數(shù)量都得不到保證，小鹿情感簡直就是騙子。”“肉丸兒”氣憤地吐槽道。 3：這些消費(fèi)者在感情受挫時(shí)，往往會(huì)喪失理性的思考，容易沖動(dòng)消費(fèi)，等到清醒過來的時(shí)候卻已經(jīng)為時(shí)尚晚。
“關(guān)關(guān)雎鳩，在河之洲。窈窕淑女，君子好逑。”古往今來，有無數(shù)文人墨客用紙筆寫下了歌頌情感的詩篇。
而這其中的愛恨糾葛卻從未有一個(gè)有效的解決方法。因此，有人開始做起了這門生意，小鹿情感算得上是其中動(dòng)靜更大的一家。
可這樣一家號(hào)稱“讓愛得償所愿，讓更多的人找到幸福的感情”的專家團(tuán)隊(duì)，卻接連遭到消費(fèi)者投訴。
經(jīng)過鋅刻度一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小鹿情感的確存在著多重問題，所謂的情感專家，撕開面具后，也許就是一群打著心靈導(dǎo)師旗號(hào)的江湖騙子。
1/“花53188元買情感套餐，讓前男友對(duì)我徹底失望”
去年10月，陳小語（化名）和男朋友因?yàn)橐恍┰驅(qū)е路质?。之后，陳小語試了各種辦法都沒能挽回男朋友的心。傷心之下，她想起了之前曾看到過的小鹿情感的廣告，于是抱著“死馬當(dāng)活馬醫(yī)”的心態(tài)下載了小鹿情感APP。
可她沒想到，走錯(cuò)的這一步 給她 近半年的生活帶來了巨大的困擾。6月11日下午，她躲在單位車庫里向記者打來了電話，她一邊勢(shì)單力薄地與小鹿情感抗衡著，一邊在家人朋友面前假裝沒事。電話接通后，她向記者道盡了她的煩惱。
半年多以前，經(jīng)過小鹿平臺(tái)的安排，陳小語加了一位名為“愛唯爾教育-金牌導(dǎo)師”的人。向他講明了自己的詳細(xì)情況和需求之后，該導(dǎo)師表示要解決陳小語的問題，需要購買12888元的套餐，服務(wù)期3個(gè)月。
陳小語眼看導(dǎo)師話說得很絕對(duì)，似乎真能解決問題的樣子，想也沒想就 交納 了費(fèi)用。但沒過幾天，導(dǎo)師告訴陳小語，她的情況難度較大，需要第三方介入溝通。也就是從該機(jī)構(gòu)派出一個(gè)工作人員，與陳小語的前男友進(jìn)行溝通，扭轉(zhuǎn)他的心意，對(duì)方稱之為“心理療法”。
小鹿情感導(dǎo)師不斷讓陳小語交錢
但要想要這項(xiàng)服務(wù)，還需要再交納6000元，達(dá)到18888元的套餐?！疤撞驮敿?xì)內(nèi)容要看交多少錢，續(xù)到18888元會(huì)多送一個(gè)月服務(wù)期，續(xù)到21888元，多送兩個(gè)半月服務(wù)期?！痹搶?dǎo)師苦口婆心地勸著陳小語，并告訴她這是屬于她的專屬優(yōu)惠，是經(jīng)公司領(lǐng)導(dǎo)層研究下的更好的活動(dòng)。
時(shí)間一天一天的過去了，陳小語按照導(dǎo)師的指示像個(gè)傀儡一樣的操作著，但卻始終看不見效果。向?qū)煴磉_(dá)的疑問之后，對(duì)方表示她的情況的確比較棘手，不是三兩天就能輕易改變現(xiàn)狀的。于是建議陳小語索性買個(gè)長期服務(wù)的套餐，直到到問題徹底解決為止。
孤注一擲的陳小語再次 交納 了25000元的費(fèi)用，并按照導(dǎo)師的要求更換頭像、改變穿衣風(fēng)格，生怕做錯(cuò)一步就達(dá)不到效果?？蓛蓚€(gè)月后，前男友依舊心意未改，導(dǎo)師這時(shí)告訴她，可能第三方介入的“心理療法”也行不通了，需要直接進(jìn)行線下見面溝通才有用。
當(dāng)然，這一步也需要額外交錢，這一次又是9300元，陳小語乖乖 交納 了費(fèi)用?？蓻]過多久，陳小語無比信任的導(dǎo)師卻 給她 帶來了一個(gè)晴天霹靂。原來，這個(gè)導(dǎo)師發(fā)現(xiàn)了其公司存在詐騙的嫌疑，決定辭職，并告訴陳小語盡快想辦法把錢要回來，否則就全部打水漂了。
這時(shí)的陳小語，才終于清醒了過來，自己這半年多的時(shí)間里一直把這個(gè)機(jī)構(gòu)視為救命稻草一般，對(duì)方所說的一切都奉為至寶?？扇缃瘢瑓s發(fā)現(xiàn)這一切不過是一場(chǎng)騙局。
甚至當(dāng)她后來向前男友求證時(shí)才發(fā)現(xiàn)，原來從始至終，對(duì)方所說的“心靈療法”都沒有實(shí)施過，難怪不管她怎么問，對(duì)方也不愿意給出聊天截圖。“這半年來從來沒有任何人加過我，請(qǐng)你別再相信這些機(jī)構(gòu)幫你挽回我了，我對(duì)你徹底失望了?！鼻澳杏呀o陳小語發(fā)來更后一次短信，徹底將她潑醒了。
陳小語幾乎已經(jīng)到了崩潰的邊緣，剛畢業(yè)的她幾乎沒有積蓄。因?yàn)橄嘈判÷骨楦?，不僅投入了自己所有的積蓄，還透支了幾萬元的信用卡，現(xiàn)在每個(gè)月都為了還債焦頭爛額。可到更后，也還是沒能挽回男朋友。
陳小語前男友表示從未有人加他
2/套餐課程不分貴賤，均為虛假宣傳
無獨(dú)有偶，鋅刻度記者在黑貓投訴平臺(tái)上發(fā)現(xiàn)了大量被小鹿平臺(tái)蒙騙的消費(fèi)者。從更基礎(chǔ)的課程，到個(gè)性定制的套餐，都存在著虛假宣傳、霸王條款等問題。
今年28歲的劉國梁在黑貓投訴平臺(tái)上投訴稱，自己在一短視頻平臺(tái)上看到小鹿情感的宣傳視頻，對(duì)他們說的能夠哄女孩的經(jīng)驗(yàn)技巧深信不疑。于是通過其微信公眾號(hào)購買了5000元的戀愛方案及教程。
劉國梁心想，有了導(dǎo)師指導(dǎo)，就算成不了戀愛高手，也能夠穩(wěn)住現(xiàn)在的女朋友。于是第二天就帶著十分的熱情投入學(xué)習(xí)，一開始，導(dǎo)師提供的教學(xué)計(jì)劃是換頭像、形象改造、加密語音課程學(xué)習(xí)。
在幫他選衣服時(shí)，導(dǎo)師也顯示出了耐心負(fù)責(zé)的一面。但就在第三天劉國梁就發(fā)現(xiàn)了一些蹊蹺，導(dǎo)師開始有一搭沒一搭的回復(fù)，而且只是進(jìn)行基本問候，其宣傳時(shí)一直強(qiáng)調(diào)的“1對(duì)1保姆式服務(wù)”已經(jīng)完全不存在了。
更令劉國梁氣憤的是，在前期指導(dǎo)過程中，對(duì)方一直讓劉國梁不要給女朋友發(fā)信息，也不能回復(fù)。劉國梁一一照做，結(jié)果一星期后卻被女朋友直接刪除好友了。忍無可忍的劉國梁決定退款，可得到的結(jié)果是導(dǎo)師稱其只負(fù)責(zé)授課，退款要找小鹿情感平臺(tái)。
而小鹿情感平臺(tái)又稱其與導(dǎo)師是合作關(guān)系，退款需要和導(dǎo)師協(xié)商。劉國梁就像個(gè)皮球一樣，被雙方踢來踢去，得不到解決方案。
除了這些貴價(jià)套餐之外，小鹿情感上的低價(jià)課程包依舊坑人?！叭馔鑳骸痹诤谪埻对V上稱，自己花68元購買了“調(diào)情高手”課程，介紹顯示這套課程包括10節(jié)微課和配套教材?？蓪?shí)際拿到手的卻只有3節(jié)加起來一共18分鐘的案例。
“肉丸兒”加客服微信卻顯示“沒有此用戶”，撥打人工客服電話后，對(duì)方稱是由于課程沒有更新，所以沒有圖片上的課程。更終，這件事也只能不了了之?！皩?shí)際課程與宣傳課程完全不符，且不說質(zhì)量了，連數(shù)量都得不到保證，小鹿情感簡直就是騙子。”“肉丸兒”氣憤地吐槽道。
3/記者調(diào)查：小鹿平臺(tái)與第三方機(jī)構(gòu)相互甩鍋
為了弄清楚小鹿情感平臺(tái)下究竟有多少套路，記者以消費(fèi)者身份進(jìn)行了一番體驗(yàn)。打開小鹿情感網(wǎng)站，首先能夠看到的就是小鹿情感擁有12年情感行業(yè)經(jīng)驗(yàn)，“幫你挽回迷失的愛情”的宣傳詞。
不過據(jù)鋅刻度記者了解，小鹿情感2013年6月才正式創(chuàng)建，當(dāng)時(shí)是以男性情感服務(wù)為起點(diǎn)，并在2014年搭建起了男性情感心理社區(qū)。
往下翻，可以看到小鹿情感的業(yè)務(wù)主要有3類，分別是婚姻類、愛情類和分離第三者類。其中每一類都會(huì)細(xì)分出多種情況，例如愛情類包括父母反對(duì)、感情淡化、第三者插足、性格不合等。
當(dāng)具體了解到咨詢師時(shí)，會(huì)發(fā)現(xiàn)小鹿情感將咨詢師按擅長領(lǐng)域進(jìn)行了細(xì)分，包括婚姻修復(fù)、挽回愛情、聊天技巧、狙擊真命、兩性關(guān)系等24個(gè)領(lǐng)域。
隨意選擇一個(gè)領(lǐng)域后，會(huì)彈出相應(yīng)的咨詢師，以及他們的學(xué)員總數(shù)、個(gè)人簡介。當(dāng)記者選擇了一個(gè)看上去符合眼緣咨詢師，并通過平臺(tái)添加微信好友。不過，平臺(tái)顯示的與更終加上的人卻不是同一人。
通過驗(yàn)證以后，這位名為“陳曼情感-林俊督導(dǎo)”的人便開始不斷發(fā)來信息詢問具體情況。在記者隨意提供了一些虛構(gòu)信息后，對(duì)方表示這種情況，專家導(dǎo)師完全可以解決，服務(wù)為期30天，費(fèi)用9800元。同時(shí)，他還對(duì)案例進(jìn)行了評(píng)估，表示成功率95%。
詢問到具體模式時(shí)，對(duì)方表示將采用純線上指導(dǎo)模式，所有行動(dòng)安排將由他們?nèi)珯?quán)接管。并保證如15天內(nèi)沒有任何效果，可以退款?！澳隳軌蜃龅揭磺新爮陌才艈?？”這是對(duì)方不斷在強(qiáng)調(diào)的一件事。
在記者猶豫不決的時(shí)候，對(duì)方開始了更積極的勸說。他向記者承諾，他們的安排都是合情合理的，不會(huì)涉及違法亂紀(jì)的事情，只要下定決心，就沒有問題。
不過他們也不限于這一種套餐，除了解決當(dāng)下麻煩之外，還可以在后期對(duì)對(duì)方進(jìn)行心靈控制，并且全面提升外在形象和內(nèi)在情商。而這一切，也都在30天內(nèi)完成，不過價(jià)格漲到了16800元。
當(dāng)記者表示出對(duì)效果的質(zhì)疑時(shí)，該督導(dǎo)立馬告訴記者可以翻看其朋友圈的成功案例。但事實(shí)上，其朋友圈內(nèi)容大多是內(nèi)容千篇一律的洗腦雞湯文。以前10篇為例，有7篇都是雞湯文，只有剩下3篇是成功案例。
而這些案例當(dāng)中，絕大多數(shù)是文字對(duì)話的截圖，可這樣的圖片偽造起來十分容易。還有一類就是求婚視頻、結(jié)婚照片，可畫質(zhì)看上去都十分模糊，是否是通過他們促成的也難以辨別。
事實(shí)上，在小鹿情感上看到的案例也是如此。從文筆到內(nèi)容，看上去都像極了網(wǎng)絡(luò)寫手的杜撰文章，真實(shí)性實(shí)在是讓人懷疑。
更值得一提的是，這家陳曼情感機(jī)構(gòu)與小鹿情感屬于合作關(guān)系，小鹿情感相當(dāng)于中介機(jī)構(gòu)。而像這樣的機(jī)構(gòu)，小鹿平臺(tái)上數(shù)不勝數(shù)。出事之前，可以美其名曰這種方式是合作，但一旦遇到問題，就會(huì)出現(xiàn)雙方甩鍋的情況。
小鹿平臺(tái)咨詢師來自第三方機(jī)構(gòu)
根據(jù)小鹿情感平臺(tái)資料顯示，其擁有538位國家認(rèn)證情感咨詢師團(tuán)隊(duì)，并且保證每位咨詢師都經(jīng)過嚴(yán)格培訓(xùn)，并擁有國家認(rèn)證資質(zhì)?？山?jīng)過鋅刻度記者調(diào)查之后卻發(fā)現(xiàn)，欺騙陳小語的那間愛唯爾教育機(jī)構(gòu)就存在問題。
這間機(jī)構(gòu)后來改名為美麗愛情感，與長春新思想教育咨詢有限公司一起對(duì)陳小語進(jìn)行欺騙。但當(dāng)陳小語找到小鹿平臺(tái)時(shí)，其卻稱自己與該平臺(tái)已經(jīng)取消了合作關(guān)系。并且因?yàn)樵撈脚_(tái)內(nèi)部出現(xiàn)了問題，所以無法提供服務(wù)憑證，因此更終只能退還陳小語14300元。
所謂的成功案例難辨真假
4/律師：小鹿情感當(dāng)前業(yè)務(wù)模式至少存在五大問題
針對(duì)在采訪與調(diào)查中所遇到的情況，記者向電子商務(wù)研究中心特約研究員、北京志霖律師事務(wù)所律師趙占領(lǐng)進(jìn)行了咨詢，他具體地談到了小鹿情感平臺(tái)在整個(gè)過程中存在的問題。
鋅刻度 ：如上所說，在陳小語的情況中，小鹿情感平臺(tái)當(dāng)初承諾無效退款，現(xiàn)在卻不履行承諾的行為是否存在問題？
趙占領(lǐng)：小鹿情感的法律性質(zhì)是網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，為咨詢師及消費(fèi)者的交易提供信息服務(wù)。根據(jù)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，小鹿情感作為網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)，單獨(dú)對(duì)消費(fèi)者做出承諾，比如15天內(nèi)不滿意退款，而消費(fèi)者對(duì)于咨詢師提供的服務(wù)不滿意，那么小鹿情感就應(yīng)當(dāng)兌現(xiàn)承諾，向消費(fèi)者退款。
鋅刻度： 據(jù)了解，小鹿平臺(tái)其實(shí)是一個(gè)中介，將客戶分發(fā)給多個(gè)第三方機(jī)構(gòu)。這些機(jī)構(gòu)一方面資質(zhì)存疑，另一方面會(huì)在出問題時(shí)與小鹿互推責(zé)任。請(qǐng)問這種模式有哪些問題？是否對(duì)消費(fèi)者構(gòu)成了欺騙？
趙占領(lǐng)：根據(jù)電子商務(wù)法，小鹿情感是電子商務(wù)平臺(tái)經(jīng)營者，咨詢師屬于平臺(tái)內(nèi)的電子商務(wù)經(jīng)營者，咨詢師應(yīng)當(dāng)進(jìn)行工商登記，小鹿情感應(yīng)審核其經(jīng)營資質(zhì)，包括具備營業(yè)執(zhí)照，咨詢師具有提供相關(guān)咨詢服務(wù)的資質(zhì)。
如果小鹿情感未審核咨詢師的身份信息和經(jīng)營資質(zhì)，則不僅違反電子商務(wù)法、消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法，還需要向消費(fèi)者承擔(dān)法律責(zé)任。
這種模式中，咨詢師提供的是情感咨詢服務(wù)，提供了一些經(jīng)驗(yàn)、技巧，但是更終能否解決消費(fèi)者所遇到的情感問題受很多主客觀因素影響，咨詢師及小鹿情感都無法保證更終的服務(wù)效果。
但是，小鹿情感及咨詢師為了誘導(dǎo)消費(fèi)者付款，不排除可能存在夸大宣傳、效果承諾，法律上構(gòu)成欺詐。
鋅刻度：就小鹿平臺(tái)本身的業(yè)務(wù)來看，您認(rèn)為存在著哪些問題。（以純線上指導(dǎo)的方式解決情感問題，且收費(fèi)高昂，沒有明確定價(jià)）
趙占領(lǐng)：至少存在幾方面的問題：
（1）可能降低了咨詢師的準(zhǔn)入門檻，沒有要求咨詢師具有經(jīng)營資質(zhì)；
（2）對(duì)于咨詢師的服務(wù)水平缺乏客觀的評(píng)判標(biāo)準(zhǔn)，所制定的收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)也缺乏客觀性、合理性；
（3）平臺(tái)對(duì)于咨詢師所發(fā)布的信息缺乏有效管理，其中存在著虛假宣傳、夸大宣傳，甚至對(duì)服務(wù)效果進(jìn)行承諾而無法兌現(xiàn)；
（4）平臺(tái)承諾消費(fèi)者不滿意即可退款，但在執(zhí)行過程中并未完全做到；
（5）平臺(tái)及咨詢師應(yīng)該引導(dǎo)消費(fèi)者理性對(duì)待情感咨詢服務(wù)，情感問題的解決歸根結(jié)底還是要靠消費(fèi)者自己解決，解鈴還須系鈴人，咨詢師所提供的只是指導(dǎo)、建議，不能盲目相信情感咨詢服務(wù)能解決所有情感問題。
5/鋅刻度：避免搭上情感生意的賊船
在記者與多位受騙者的交流中，發(fā)現(xiàn)他們了解到小鹿情感平臺(tái)的渠道多種多樣，包括微信公眾號(hào)、抖音、快手、微博等。他們都對(duì)小鹿情感平臺(tái)有一個(gè)共同的評(píng)價(jià)：小鹿特別火。
而當(dāng)他們發(fā)現(xiàn)被坑以后，卻又發(fā)現(xiàn)了一件事?！靶÷垢揪筒慌挛覀凈[，不怕維權(quán)，它知道我們沒辦法弄垮它?！标愋≌Z這樣說著自己的無奈。
事實(shí)上，據(jù)鋅刻度了解，自2013年成立以后，小鹿情感的學(xué)員維權(quán)現(xiàn)象的確層出不窮，但這并沒有妨礙其快速的發(fā)展。天眼查顯示，小鹿情感隸屬于北京魅動(dòng)力教育咨詢有限公司，創(chuàng)始人巫家民。
該公司在三年中獲得五輪融資，創(chuàng)始人巫家民更是擁有創(chuàng)業(yè)黑馬新媒體分會(huì)副會(huì)長身份。但從巫家民出現(xiàn)在大眾眼前時(shí)，就被冠上了PUA領(lǐng)軍人物的名號(hào)。他曾創(chuàng)辦“壞男孩”平臺(tái)，專門教授男孩追女孩的秘籍。
像小鹿情感這樣的機(jī)構(gòu)不僅沒有消失，反而生存得越來越好的原因，歸根到底是抓住了人性的弱點(diǎn)。這些消費(fèi)者在感情受挫時(shí)，往往會(huì)喪失理性的思考，容易沖動(dòng)消費(fèi)，等到清醒過來的時(shí)候卻已經(jīng)為時(shí)尚晚。
記者在與小鹿平臺(tái)所謂專家進(jìn)行溝通的過程中感受到，其實(shí)他們所說的內(nèi)容大多沒有實(shí)際價(jià)值，只是在鼓動(dòng)情緒方面做得到位。但若是冷靜思考，便能分辨出他們的服務(wù)并無專業(yè)度，也并無價(jià)值。對(duì)于消費(fèi)者來說，還是要加強(qiáng)防范意識(shí)，理性思考，才能避免搭上這艘情感生意的賊船。
小鹿情感創(chuàng)始人巫家民
鎖心術(shù)真的能挽回嗎（情感挽回大師套路有多深）
上海警方繳獲的作案工具
警方提醒：在情感受挫時(shí)，應(yīng)當(dāng)保持客觀理性，提高防范意識(shí)，不要被所謂的“情感挽回”咨詢服務(wù)所迷惑，一旦發(fā)現(xiàn)此類騙局，請(qǐng)保留相關(guān)證據(jù)并第一時(shí)間向公安機(jī)關(guān)報(bào)案。
案例
受害者稱機(jī)構(gòu)失聯(lián)退費(fèi)難
6月4日，網(wǎng)友王柏（化名）在某投訴平臺(tái)上投訴稱，其在山東某教育咨詢有限公司交費(fèi)12900元后，對(duì)方突然失聯(lián)，無法退款。
王柏稱，跟女友分開后，他在網(wǎng)上找到了這家機(jī)構(gòu)做情感挽回。開始時(shí)，機(jī)構(gòu)通過付款碼要求他付款5800元到另一教育咨詢服務(wù)有限公司的賬戶，并與他簽訂了一份電子合同。一段時(shí)間后，他認(rèn)為機(jī)構(gòu)的挽回服務(wù)沒有什么效果，于是，該機(jī)構(gòu)又讓其購買一套價(jià)值25800元的心理干預(yù)服務(wù)。對(duì)方告訴他，因?yàn)樯洗谓毁M(fèi)的賬戶收款人數(shù)太多，被限制收款了，所以這次收款的賬戶是山東某教育咨詢有限公司。他仍舊通過付款碼付了一半的定金，并與對(duì)方再次簽訂了電子合同，合同有效期是5月28日至7月11日?！皠傞_始，機(jī)構(gòu)指派了一個(gè)老師進(jìn)行輔導(dǎo)，但從6月3日開始，輔導(dǎo)老師突然失聯(lián)，發(fā)信息不回，語音電話不接，手機(jī)也關(guān)機(jī)。我打其他我知道的機(jī)構(gòu)聯(lián)系方式，也全部都關(guān)機(jī)，完全找不到任何人，此后就徹底沒有了消息?！?/p>
在同一投訴平臺(tái)上，6月16日，還有另一位網(wǎng)友也對(duì)王柏所投訴的教育咨詢有限公司發(fā)起投訴。其情況與王柏類似，因與妻子冷戰(zhàn)求助該機(jī)構(gòu)，一開始付了3800元，但效果不佳，機(jī)構(gòu)又推薦其購買21800元的心理干預(yù)服務(wù)?！爱?dāng)時(shí)我沒錢付款，機(jī)構(gòu)還介紹了很多貸款軟件，但我沒有貸款。一開始機(jī)構(gòu)那邊指派了一名輔導(dǎo)老師跟我聯(lián)系，但后來這個(gè)老師就失聯(lián)了，完全找不到人?！?/p>
這兩名投訴者都想退錢，但已經(jīng)找不到機(jī)構(gòu)及其工作人員了。他們當(dāng)時(shí)并不知道，就在他們的輔導(dǎo)老師失聯(lián)的那段時(shí)間，6月2日，涉事教育咨詢公司因?yàn)樯嫦釉p騙，5處犯罪窩點(diǎn)被上海警方搗毀，69名嫌疑人被抓。初步查實(shí)涉及全國各地的案件500余起，涉案金額700余萬元。
套路示警
利用當(dāng)事人迫切心理捏造事實(shí)
北青報(bào)記者檢索中國裁判文書網(wǎng)梳理發(fā)現(xiàn)，在這類案件中，不少詐騙分子往往會(huì)抓住當(dāng)事人感情出了狀況以后急于復(fù)合的心理，精心設(shè)計(jì)話術(shù)，捏造事實(shí)詐騙當(dāng)事人錢財(cái)。
在廣東省汕尾市城區(qū)人民法院宣判的一起案件中，中專文化的無業(yè)男子施某，成立情感挽回工作室，他把在網(wǎng)絡(luò)上下載的感情文章加以簡單修改，變成自己所寫的在網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)發(fā)表，把自己偽裝成情感咨詢資深導(dǎo)師，以吸引有感情問題的被害人瀏覽和咨詢，被害人一旦留言和咨詢，施某又以“托”的身份向被害人推薦其實(shí)是他自己在網(wǎng)絡(luò)上偽裝成的情感導(dǎo)師張老師和韓老師。
添加微信后，他虛構(gòu)自己是專業(yè)的情感導(dǎo)師、公司有專業(yè)的情感服務(wù)團(tuán)隊(duì)、發(fā)送團(tuán)隊(duì)相片和在微信朋友圈虛構(gòu)情感修復(fù)案例等手段，以博取被害人相信其情感導(dǎo)師身份和公司有為他人提供情感咨詢、修復(fù)和挽回等情感服務(wù)和解決情感問題，從而引誘被害人自愿繳納情感服務(wù)套餐費(fèi)。一旦收取費(fèi)用后，他就采用搪塞、拖延、敷衍和提供不靠譜不可行建議等手段應(yīng)對(duì)被害人，迫使被害人主動(dòng)放棄情感服務(wù)，從而達(dá)到騙取被害人財(cái)物目的。采用這種手段，施某詐騙了6萬多元。
在上海警方破獲的這起案件中，他們也是利用當(dāng)事人被女友拉黑無法聯(lián)系上，而當(dāng)事人又急于挽回感情的心理，安排虛假的“情感專家”謊稱對(duì)當(dāng)事人前女友進(jìn)行交流勸導(dǎo)。為了防止騙局被識(shí)破，他們還會(huì)要求當(dāng)事人不能跟女方聯(lián)系，他們正是利用當(dāng)事人的迫切心理，精心設(shè)計(jì)話術(shù)獲得信任，捏造事實(shí)層層遞進(jìn)騙取受害人錢款。
謊稱獲國外認(rèn)證擁有多位專家
在這類案件中，為了增加可信度，獲取當(dāng)事人的信任，虛假宣傳和冒充“情感專家”是犯罪分子更常采用的手段。他們往往會(huì)大量地虛假宣傳，還經(jīng)常謊稱得到了權(quán)威機(jī)構(gòu)的認(rèn)定以顯示權(quán)威性。一旦獲取當(dāng)事人信任，就冒充“情感專家”，配合精心設(shè)計(jì)的話術(shù)，騙取當(dāng)事人錢款。
在廣東湛江經(jīng)濟(jì)技術(shù)開發(fā)區(qū)人民法院宣判的一起案件中，黃某成立桃花街公司，安排人員組成銷售組，對(duì)公司產(chǎn)品“情感套餐”進(jìn)行虛假宣傳和推廣。幫客戶解決情感問題的服務(wù)套餐價(jià)格檔次從幾千元到數(shù)萬元不等。為了增加可信度，他們虛假宣傳公司曾被126家主流媒體采訪報(bào)道，被國外媒體評(píng)為“全球婚戀挽回第一品牌”，擁有600位國家認(rèn)證的情感專家，成功幫助過近30萬人解決感情危機(jī)，成功率非常高，然后以此騙取眾多被害人的錢財(cái)。
而公司員工的工作則是利用公司制定的“話術(shù)”策略銷售情感套餐產(chǎn)品，因?yàn)橹皼]有做過類似的事情，黃某專門安排員工去其他銷售情感套餐產(chǎn)品的公司學(xué)習(xí)關(guān)于情感套餐產(chǎn)品的銷售策略“話術(shù)”?？恐蕴峁椭蛻簟白鞣ā蓖旎馗星榉?wù)、銷售減肥產(chǎn)品和提供情感咨詢套餐服務(wù)等手段，他們大量騙取客戶的錢財(cái)，涉案金額高達(dá)1億多元。
銷售所謂“情感挽回法器”
除了常規(guī)的冒充情感專家、捏造事實(shí)等手段，在已經(jīng)宣判的類似案件中，封建迷信也是詐騙分子經(jīng)常采用的詐騙手段。
在一起案件中，黃某某糾集了王某等人利用網(wǎng)店售賣靈符、佛牌、佛珠等迷信物品和沒有法師作法的“法事”，對(duì)被害人實(shí)施詐騙。后這個(gè)詐騙集團(tuán)成立了公司，形成了較完整組織架構(gòu)，公司的推廣部負(fù)責(zé)推廣媒體宣傳部制作的虛假挽回感情故事文章、虛假的“作法事”的成功案例，并使用搜索關(guān)鍵字在搜索平臺(tái)競(jìng)價(jià)、在電商平臺(tái)建立網(wǎng)絡(luò)；他們還在公眾號(hào)發(fā)布情感文章、運(yùn)營公眾號(hào)和微信號(hào)的朋友圈內(nèi)容以招攬客人，公司的客服則通過微信與被害人聯(lián)系，推銷情感挽回等各種類型的“法事”和“開光圣物”。他們銷售的“圣物”中便有所謂的“回心轉(zhuǎn)意護(hù)”，還會(huì)推銷“回心轉(zhuǎn)意、化解家庭阻礙”等法事。
文/本報(bào)記者 李鐵柱 戴幼卿
實(shí)習(xí)生 袁嘉明
感情挽回教練，付5800元挽回感情
近一年來，90后女孩劉茵（化名）為失去的一段感情發(fā)愁，偶然接觸到一款聲稱可以提供情感挽回服務(wù)的“小鹿情感”APP后，在對(duì)方高成功率的承諾下，劉茵通過花5800元下單購買了挽回服務(wù)。
起初的48小時(shí)內(nèi)，“情感導(dǎo)師”熱心主動(dòng)，劉茵填寫了雙方的信息資料，導(dǎo)師要她耐心等待消息。此后的十多天里，劉茵多次催促?zèng)]有收到實(shí)質(zhì)進(jìn)展，她要求退款，平臺(tái)以超過48小時(shí)為由拒絕。
遇到劉茵這種情況的，并非少數(shù)。上游新聞?dòng)浾咄ㄟ^檢索發(fā)現(xiàn)，僅21CN聚投訴、新浪黑貓投訴兩家平臺(tái)收到的投訴就超過上百起，投訴內(nèi)容主要為虛假宣傳、誘導(dǎo)消費(fèi)等。
“小鹿情感”號(hào)稱國內(nèi)更大的在線情感服務(wù)龍頭。“他是抓住你在更脆弱的時(shí)候，讓你給錢而已?！焙鲜÷蓭焻f(xié)會(huì)婚姻家庭法律事務(wù)專業(yè)委員會(huì)*萬薇認(rèn)為，通常來說，小鹿情感用戶大多是在不適合做決定的情況下完成付費(fèi)，這種行為是非常惡劣的，并且交易無合同，所謂的“復(fù)合”也無法進(jìn)行量化。另外，小鹿情感的宣傳中多數(shù)存在通過矮化女性，貶低女性尊嚴(yán)，并且無條件迎合男性的情形，同女德班無異。
2019年12月26日，長沙，90后女孩劉茵（化名）講述自己花費(fèi)5800元購買小鹿情感挽回服務(wù)的經(jīng)過。
多個(gè)團(tuán)隊(duì)被投訴，多名投訴人稱被騙
劉茵介紹，她與前夫由于性格不合等原因離婚，但自己仍舊希望挽回這段感情。
2019年9月，她無意中發(fā)現(xiàn)一段廣告，稱可以提供情感挽回服務(wù)，并且有許多成功案例，隨后她下載了“小鹿情感”APP。
飛揚(yáng)情感團(tuán)隊(duì)“導(dǎo)師”安東告訴她，只要配合“導(dǎo)師”，成功率非常高，挽回率98%，一個(gè)周期可見效。安東說，他們有專業(yè)的分離導(dǎo)師幫客戶操作。劉茵問：我微信被他刪除了，除了電話可以聯(lián)系。安東回復(fù)：可以的，你把電話發(fā)過來就可以。剩下的我們分離師來操作。
劉茵請(qǐng)求安東介紹類似案例，對(duì)方回答：我們跟學(xué)員都是有保密協(xié)議的，不可以泄漏學(xué)員隱私，無法發(fā)給你。安東介紹，挽回分三步走，第一步修復(fù)印象，第二步情感復(fù)燃，第三步是二次吸引。
導(dǎo)師安東對(duì)劉茵表示，“我們會(huì)教你操作，只要你聽我們的話就可以了。你跟我學(xué)習(xí)后，我隨時(shí)都可以（安排課程）。你現(xiàn)在都不是我的學(xué)員，很多技巧沒法告訴你?！?/p>
通過與“導(dǎo)師”初步交流后，2019年10月26日，劉茵花費(fèi)5800元在“小鹿情感”平臺(tái)購買了“破鏡重圓（高端挽回）”服務(wù)，服務(wù)周期30天。
劉茵花費(fèi)5800元購買的高端挽回服務(wù)。
劉茵下單后，付費(fèi)卻是通過“導(dǎo)師”微信私下發(fā)來的二維碼支付的，“他說，他會(huì)把我的信息添（平臺(tái)）上，并且在平臺(tái)看到訂單”。整個(gè)過程中，既無合同，也無發(fā)票。出于對(duì)平臺(tái)的信任，劉茵還是付費(fèi)了。
在付款后的48小時(shí)內(nèi)，“飛揚(yáng)情感”團(tuán)隊(duì)“導(dǎo)師”安東建了4人微信群，“導(dǎo)師”安東是群主，除劉茵外，還有2名冠名“小鹿”字樣的微信號(hào)。
就這樣，劉茵開始了一場(chǎng)別開生面的學(xué)員經(jīng)歷。首先，安東要求劉茵填寫了學(xué)員資料收集表，并向她介紹，他們的分離師已經(jīng)開始工作。
在更初的48小時(shí)里，安東主動(dòng)報(bào)告進(jìn)展，噓寒問暖，并告訴她耐心等待。在付款2天后，劉茵慢慢發(fā)覺到了異樣，進(jìn)展的情況需要其本人詢問，安東才回復(fù)。
劉茵表示，付費(fèi)2個(gè)多月，“導(dǎo)師”只是加了微信，向她發(fā)來了幾張涉及前夫的圖片。詢問挽回進(jìn)展，安東說，要用絕招就可以挽回，但此項(xiàng)服務(wù)需要另外付費(fèi)。劉茵認(rèn)為，自己被騙了。
2019年11月21日，記者聯(lián)系到小鹿情感北京辦公室，求證劉茵所反映的情況，對(duì)方工作人員拒絕了記者的采訪請(qǐng)求，但工作人員稱會(huì)與當(dāng)事人取得聯(lián)系。
劉茵當(dāng)天收到小鹿情感平臺(tái)答復(fù)：經(jīng)核實(shí)，用戶提供的憑證及我司調(diào)查中，團(tuán)隊(duì)未有違規(guī)行為。另外，用戶退款請(qǐng)求早已超過協(xié)議規(guī)定的48小時(shí)，因我司考慮到用戶還未超過規(guī)定的服務(wù)時(shí)間，幫用戶爭取到更高退回2800元的關(guān)懷性補(bǔ)償金額。無法滿足其他的退款請(qǐng)求。
記者注意到，僅在21CN聚投訴平臺(tái)，關(guān)于小鹿情感的投訴累計(jì)高達(dá)521條。超半數(shù)投訴者認(rèn)為，小鹿情感存在虛假、誤導(dǎo)宣傳和誘導(dǎo)消費(fèi)的問題，其次多為霸王條款、不予退款等問題，涉及小鹿情感多個(gè)團(tuán)隊(duì)。
工商資料顯示，北京魅動(dòng)力教育咨詢有限公司因存在“通過登記的住所或者經(jīng)營場(chǎng)所無法聯(lián)系的”情形，從2019年5月至11月，6個(gè)月時(shí)間內(nèi)4次被北京市朝陽區(qū)市場(chǎng)監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄。
湖南省律師協(xié)會(huì)婚姻家庭法律事務(wù)專業(yè)委員會(huì)*萬薇認(rèn)為，小鹿情感平臺(tái)把情感做成了一門生意，其交易行為就要受到市場(chǎng)約束，就應(yīng)當(dāng)做到公開透明，連合同都沒有，甚至連服務(wù)內(nèi)容都不清楚。
為劉茵提供挽回服務(wù)的“導(dǎo)師”安東擁有多個(gè)頭銜，自稱成功率98% 。
導(dǎo)師：“不管男人怎么想，我絕不會(huì)松手”
小鹿情感在回復(fù)劉茵時(shí)提到，其提供的僅是為用戶鏈接專業(yè)的心理咨詢師以及婚姻家庭咨詢師提供咨詢服務(wù)，無法保證課程效果及結(jié)果。
究竟是怎樣的課程內(nèi)容呢？
上游新聞?dòng)浾邍L試下載了“小鹿情感”APP，打開APP后，平臺(tái)首先要求填寫資料，其次選擇問題：分手挽回；婚姻家庭（?；?、離婚、親子）。記者選擇了分手挽回一項(xiàng)，在求助頁面，記者點(diǎn)開了一段名為《桃花老師—教你3招解決不同階段的挽回》音頻。
和安東類似，該名導(dǎo)師擁有多個(gè)頭銜，包括“二級(jí)心理咨詢師”、“一級(jí)婚姻咨詢師”、“情感挽回專家”、“心理疏導(dǎo)教練”，自稱擅長分手急速挽回。從事心理咨詢行業(yè)6年。
“有的姑娘是因?yàn)閯e的女人參加進(jìn)來而分手，我們會(huì)認(rèn)輸嗎？我們一定要贏。不管男人是怎么去想的，不管你現(xiàn)在是什么心理，對(duì)不起，我絕不會(huì)松手?！碧一ɡ蠋熣f。
小鹿情感官微推送的一篇標(biāo)題為《小鹿情感：沒有挽回不了的愛，你從來不是孤立無援！》文章開篇提到，小鹿情感常常聽到女人抱怨感情變淡的各種吐槽。文章稱感情變淡的原因是，“因?yàn)槟憬o的不是他想要的?！蔽恼路Q，90%以上的出軌男人都是可以挽回的，重要的是找出男人出軌的原因。
“從文字內(nèi)容來看，更多的是站在男性的角度，指責(zé)女性說你做的多么多么不好，你不會(huì)做人，你不會(huì)說話等等?！焙鲜÷蓭焻f(xié)會(huì)婚姻家庭法律事務(wù)專業(yè)委員會(huì)*萬薇說，分手后是一個(gè)人情感非常脆弱的時(shí)候，這并不是適合做決定的時(shí)候，可能是“病急亂投醫(yī)”，看誰能幫她，她就會(huì)想要去找誰。
萬薇說，這些推文恰好迎合了她們的心理，愿意把錢掏出來。但小鹿情感平臺(tái)提供的服務(wù)內(nèi)容并不是站在一個(gè)平等的兩性修復(fù)的基礎(chǔ)上，只是告訴女性怎么去挽回男人的心，其方法和策略是站在矮化女性、貶低女性的角度，否認(rèn)女性在一段感情當(dāng)中的付出，只看到分手了就是你不對(duì)，這是非常不公平的。這并不是在真正建構(gòu)平等的戀愛或婚姻關(guān)系，這和女德班有什么差別呢？
萬薇表示，盡管是線上服務(wù)，購買小鹿情感服務(wù)缺乏電子合同。合同中會(huì)約定雙方的權(quán)利義務(wù)關(guān)系，包括服務(wù)周期，復(fù)合指標(biāo)是什么，顯然小鹿情感的指標(biāo)并不明確。
湖南仁本律師事務(wù)所創(chuàng)始合伙人舒蓉月認(rèn)為，從小鹿情感app的軟文來看，這實(shí)際上和更近網(wǎng)絡(luò)上引起熱議的pua（pick up art）有些雷同，大致意思就是指通過話術(shù)來控制情緒上處于弱勢(shì)地位的人。
舒蓉月說，小鹿app的文章一上來就先剖析被出軌方、被遺棄方的情緒問題，進(jìn)而用“畫餅充饑”的方式讓消費(fèi)者相信所謂“保證和好，恢復(fù)如初”，但實(shí)質(zhì)上是涉嫌通過pua來欺騙消費(fèi)者。
舒蓉月認(rèn)為，學(xué)員和小鹿情感app實(shí)際上沒有達(dá)成具體協(xié)議，小鹿情感能提供哪些服務(wù)本身就十分混亂。據(jù)小鹿的營銷廣告來看，其承諾和保證并沒有做到。因此，消費(fèi)者可以追究該部分的責(zé)任。
劉茵多次向小鹿情感申請(qǐng)退款，對(duì)方以超過48小時(shí)為由拒絕，記者介入后，平臺(tái)同意退款2800元，隨后被劉茵拒絕。
面試者：成為導(dǎo)師沒啥要求
據(jù)官網(wǎng)介紹，小鹿情感隸屬于北京魅動(dòng)力教育咨詢有限公司，通過內(nèi)容與服務(wù)平臺(tái)，服務(wù)超過1200萬注冊(cè)用戶。工商資料顯示，小鹿情感在3年里拿下了5輪數(shù)億元的融資。
2019年12月31日，記者來到位于北京東四環(huán)外的遠(yuǎn)策中心3層，該公司的玻璃門上印著“魅動(dòng)力”三個(gè)字樣，而進(jìn)入該公司則需要門禁。
記者以咨詢脫單為由進(jìn)入該公司，記者注意到，偌大的大廳差不多有200平米左右，在大廳的東側(cè)有5排工作工位，大概有50個(gè)左右，在隔出一側(cè)屋內(nèi)，大概也有50個(gè)工位左右。
一位自稱“小鹿”的工作人員向記者介紹，小鹿情感咨詢平臺(tái)是以視頻直播、音頻教學(xué)以及社交媒體的實(shí)時(shí)溝通，可以隨時(shí)隨地享受課程服務(wù)，用戶隨時(shí)反饋問題，咨詢師隨時(shí)跟進(jìn)課程進(jìn)度“學(xué)員全國各地都有，甚至遍布全世界”。
根據(jù)天眼查信息，2018年5月至2019年5月，一年時(shí)間內(nèi)，由于擅自從事互聯(lián)網(wǎng)視聽節(jié)目服務(wù)，北京魅動(dòng)力教育咨詢有限公司被北京市文化市場(chǎng)行政執(zhí)法總隊(duì)進(jìn)行了2次行政處罰。
上述工作人員介紹，課程價(jià)格大概分為四個(gè)檔位，分別是1499元,3899元,8800元,12800元。1499元和3899元的學(xué)習(xí)周期分別是15天，30天，采用一對(duì)多模式，不同在于學(xué)習(xí)模塊。包括與異性交流、穿著、談話技巧等模塊。而8800元和12800元的則是采用一對(duì)一模式。
“不管成功與否，都不會(huì)退款！”該工作人員介紹，不管是是否成功脫單，但是已經(jīng)學(xué)習(xí)相關(guān)的課程了就不會(huì)退款。在小鹿平臺(tái)上，除了有小鹿自己家庭情感導(dǎo)師之外，平臺(tái)還入駐了超300個(gè)咨詢師團(tuán)隊(duì)，這些咨詢團(tuán)隊(duì)入駐平臺(tái)需要交納一定的費(fèi)用。
小鹿情感創(chuàng)始人巫家民。
如果入駐的團(tuán)隊(duì)收了錢，不給客戶提供服務(wù)出了問題怎么辦？該工作人員稱：“對(duì)于入駐平臺(tái)的團(tuán)隊(duì)，確實(shí)存在把控力度比較小，不可能達(dá)到完全監(jiān)督的問題。如果有了問題，可以找平臺(tái)處理，平臺(tái)會(huì)對(duì)其進(jìn)行處罰?！?/p>
“就要求你進(jìn)行自我介紹，沒提其他要求，第二天就通知我通過面試了?！背晒?yīng)聘小鹿情感導(dǎo)師崗位的江女士表示，自己大學(xué)本科畢業(yè)，未婚，沒有婚姻情感、心理咨詢等從業(yè)經(jīng)歷。她表示，由于待遇較差，自己放棄了。小鹿情感導(dǎo)師的待遇結(jié)構(gòu)是底薪4000元加提成。
“導(dǎo)師”安東的頭像信息顯示，其擁有包括“一級(jí)情感護(hù)理師”、“二級(jí)心理咨詢師”、“高級(jí)婚姻家庭師”、“高級(jí)情感護(hù)理顧問”等多個(gè)頭銜。
2020年1月2日，就上述資質(zhì)的真實(shí)性，記者嘗試聯(lián)系“導(dǎo)師”安東，但未獲其回復(fù)。
“他所謂的情感專家，你沒有辦法去核實(shí)他到底有沒有這樣的資質(zhì)。我認(rèn)為這是非常重要的問題，你的導(dǎo)師決定了你的服務(wù)質(zhì)量?！比f薇表示，小鹿情感缺乏完備的售后系統(tǒng)，出現(xiàn)問題后，沒有相應(yīng)的投訴處理能力，消費(fèi)者只能走工商局途徑維權(quán)。
就是否存在虛假宣傳以及收費(fèi)無合同無發(fā)票等問題，2020年1月2日，記者致電小鹿情感北京辦公室，工作人員稱，“這個(gè)事情，我不清楚，建議你跟當(dāng)事人聯(lián)系或者聯(lián)系客服”。
隨后，記者致電客服，客服稱，由于非用戶本人致電，他們不接受相關(guān)信息的詢問，涉及采訪的問題，建議記者通過官網(wǎng)上的郵箱聯(lián)系。
接著，記者向官網(wǎng)上“媒體采訪”聯(lián)系人陳先生發(fā)送采訪郵件，截至發(fā)稿未獲回復(fù)。
免費(fèi)的情感挽回機(jī)構(gòu)（揭秘情感挽回機(jī)構(gòu)騙局）
當(dāng)萬千心理健康從業(yè)者費(fèi)盡心力的通過各種方式和渠道力圖達(dá)成大眾群體對(duì)心理咨詢的接納和科學(xué)認(rèn)知之時(shí)。
不良商家卻在不遺余力的給心理咨詢師抹黑，不斷強(qiáng)化著大眾群體對(duì)心理咨詢的誤解和偏見。
“分手復(fù)合、離婚復(fù)婚，手把手教學(xué)，只需幾千元 ，情感挽回大師 就可以幫你解決一切情感問題 ?！?
某情感挽回機(jī)構(gòu)打出了如上的廣告語。野蠻生長的 " 情感挽回大師 " 正在迅速填補(bǔ)人們對(duì)這一行業(yè)的需求。
然而此類情感挽回服務(wù)是否真的有用？
那些報(bào)名繳費(fèi)的情感受害者
是否真的交了智商稅？
起底情感咨詢騙術(shù)
在微信上一個(gè)某公眾號(hào)為情感挽回服務(wù)明碼標(biāo)價(jià)。該賬號(hào)簡介稱，打造的一對(duì)一情感服務(wù)平臺(tái)。
專業(yè)情感導(dǎo)師幫您感情修復(fù)、戀愛挽回、走出失戀、婚姻修復(fù)、小三勸退、追求脫單、愛人出軌、離婚危機(jī)。
對(duì)方表示，建議專業(yè)的情感導(dǎo)師做一次一對(duì)一的指導(dǎo)溝通，導(dǎo)師會(huì)全面的分析和評(píng)估兩人之間存在的問題，以及給到用戶如何解決這一系列問題，提升感情濃度的方向性建議， 而大師多為“心理咨詢師”。
套餐價(jià)格為 600 元，時(shí)長為一小時(shí)。 該情感顧問稱：
" 我們這邊導(dǎo)師的挽回成功率在 95.97%，只要你根據(jù)導(dǎo)師的指導(dǎo)和聽取導(dǎo)師的意見，基本上都是沒什么問題。"
在經(jīng)過前期情感顧問一套話術(shù)的誘導(dǎo)下，不少咨詢者認(rèn)為花 600 元便可以挽回情感。
然而事實(shí)并非如此，該 600 元的費(fèi)用僅僅服務(wù)一個(gè)小時(shí)， 一旦用戶支付這筆費(fèi)用，便陷入了 " 情感大師 " 的套路之中。 后期，如若無法解決問題對(duì)方便會(huì)向用戶推出價(jià)格更高 的套餐。
誘導(dǎo)用戶高額繳費(fèi)，服務(wù)無效拒絕退款從初次免費(fèi)咨詢到首次低價(jià)收費(fèi)再到二次三次高價(jià)收費(fèi) ，利用當(dāng)事人期待挽回感情的迫切心理，通過不斷誘導(dǎo)的方式讓用戶交錢，更后實(shí)際效果往往可想而知。
在黑貓投訴平臺(tái)上搜索情感挽回可以看到， 超過 500 條投訴案例 ，而用戶反饋的也基本都是效果差，服務(wù)期間被騙錢，拒不退款之類的問題。
上述平臺(tái)除了提供以情感挽回服務(wù)外，還出售有大量的情感課程， 例如：
男女溝通秘籍：27 個(gè)策略，讓男人想聽你說話 別讓焦慮拖垮你 13 節(jié)課學(xué)會(huì)處理生活中的負(fù)面情緒 從 " 勾引 " 到上鉤，從曖昧到結(jié)果—— 9 大法則讓愛情婚姻順風(fēng)順?biāo)?
上述課程標(biāo)價(jià)從 39 元到 69 元不等。此外，不少課程配套講師的介紹顯示為國家一級(jí)婚姻咨詢師。
然而事實(shí)上， 早在 2016 年，國務(wù)院印發(fā)的《關(guān)于取消一批職業(yè)資格許可和認(rèn)定事項(xiàng)的決定》就取消了婚姻家庭咨詢師 。
政府出擊 打擊情感挽回騙局
近日，上海警方偵破一起新型 " 情感挽回 " 詐騙案。犯罪團(tuán)伙打著專業(yè)情感咨詢機(jī)構(gòu)的旗號(hào)，假扮心理咨詢師，利用話術(shù)誘騙感情受挫人群購買所謂的 " 情感挽回服務(wù) "，從而騙取被害人大量錢財(cái)。
截至目前，上海警方共抓獲犯罪嫌疑人 69 名，初步查實(shí)，涉及全國各地的案件 500 余起，涉案金額 700 余萬元。
牛牛（化名）向上海市公安局金山分局報(bào)案，稱自己為了挽回與女友的感情， 被一家名為“實(shí)花教育咨詢”的情感咨詢機(jī)構(gòu)詐騙3.4萬余元。
牛牛稱，2020年7月其與女友的感情出現(xiàn)問題，為了挽回這段感情，牛牛上網(wǎng)搜尋情感挽回技巧。很快，他就被一條“一對(duì)一私人定制，百分百挽回愛情”的廣告語所吸引，并添加了該機(jī)構(gòu)的微信進(jìn)行咨詢。
“情感挽回大師”們的聊天記錄對(duì)方詳細(xì)了解了牛牛的基本情況后，承諾只需提供前女友相關(guān)個(gè)人信息，便會(huì)安排專屬“情感專家”對(duì)前女友進(jìn)行交流勸導(dǎo)，幫助牛牛修復(fù)感情。
牛牛立即交納了 3280元的咨詢費(fèi) ，并與對(duì)方簽訂了電子合同。該機(jī)構(gòu)遂安排“情感專家”對(duì)牛牛開展情感輔導(dǎo)，并稱與其前女友已經(jīng)取得了聯(lián)系。
隨后，該機(jī)構(gòu)“專家”先后以“發(fā)現(xiàn)其前女友已有新男友，需要進(jìn)一步工作引導(dǎo)”、“其前女友已動(dòng)搖，需聯(lián)系現(xiàn)男友結(jié)束感情”等理由， 要求牛牛轉(zhuǎn)賬支付3萬余元 。
直至2021年4月，牛牛也未與其前女友成功復(fù)合，聯(lián)系該機(jī)構(gòu)沒有明確答復(fù)后，牛牛意識(shí)到被騙后報(bào)警。
詐騙團(tuán)伙使用的手機(jī)警方調(diào)查發(fā)現(xiàn)， 與牛牛聯(lián)系的“心理咨詢師”并未取得國家相關(guān)從業(yè)資質(zhì) ，而該機(jī)構(gòu)也從未與牛牛前女友取得聯(lián)系。并且牛牛嘗試情感挽回期間，其前女友已經(jīng)結(jié)婚。
可以看到的是，如今所謂的情感大師只不過是以情感挽回為由，利用消費(fèi)者的急迫心理達(dá)成騙取錢財(cái)?shù)哪康摹?
這個(gè)新聞讓真正扎扎實(shí)實(shí)學(xué)習(xí)、踐行心理咨詢的咨詢師們淚目了：
這個(gè)令人糟心的行業(yè)亂象終于有人管管了！
正規(guī)的心理咨詢收費(fèi)范圍絕大部分也就在300-2000之間，你是有什么想不開，把錢送給這些聲稱自己無所不能的騙子??？
而騙子們之所以借用“心理咨詢師”的名義，無非是利用大眾對(duì)心理咨詢行業(yè)的知之甚少，故意扭曲夸大宣傳，把心理學(xué)變成了“讀心術(shù)”、“潛意識(shí)操控”之類的手段，宣傳 、操作手法猛如虎。
想把妹幫你把到妹，想撩漢幫你撩到漢，想挽回舊愛讓你破鏡重圓，想打小三兒讓你無往不利，人心似乎就在股掌之間，世間又沒有妖術(shù)，除了騙子誰敢下這種保證？
可是，總是有人愿意相信世界上有這么一個(gè)全能的人可以幫自己解決難題，救自己于水火之中。
很難想象，在感情出現(xiàn)危機(jī)的情況下又遭遇騙局，當(dāng)事人將面臨怎樣的困境。
熙桓心理
互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，越來越多的人渴望在網(wǎng)絡(luò)上尋求解決心理問題的辦法，甚至有人希望達(dá)到一招致勝的效果。這讓不余遺力科普專業(yè)的心理學(xué)知識(shí)的我們不禁痛心。
希望大家都可以消除對(duì)心理咨詢行業(yè)的誤解，真正科學(xué)地運(yùn)用心理學(xué)了解自己、幫助自己。
【總述】情感挽回套餐案例？情感挽回機(jī)構(gòu)的常用套路？情感百科解答，更多關(guān)于“情感挽回機(jī)構(gòu)的常用套路”的問題關(guān)注映森：http://horslemonde.com/
