【緒言】產(chǎn)品挽回話術？挽回顧客？老司機告訴你，答案往下看“產(chǎn)品挽回話術”的內(nèi)容如下：
情感目錄一覽：
挽回一個男人的心話語，有哪些讓男人無法抗拒的挽回話術
因為我為你付出多了，我跟你發(fā)泄情緒越多，證明我越在乎你。
很多事你要去反著看，你不要聽我說什么，你看我人怎么做的，我去判定，那就是我對你有需求，一定要記住這句話。想學會怎么挽回，想學會怎么去聊天談戀愛，包括怎么在職場上吃得開。
這套東西在情場也好，父母也好，朋友也好，同事也好真的都能用，你可以把它理解成一種情商思維的提升。
你情商提高，挽回只是一個附加產(chǎn)品。
第一點，識別對方的意圖，你要知道對方說的話想表達什么，一定要清楚。
第二個就是一種自我保護，溝通能力強的人，不會去拆穿他人自我保護的這種意圖，而是幫助對方保護自己。
你們在自我保護的時候說一些自我保護的話，說實話那就是在矯情，但是人矯情只是一種心態(tài)，我這個時候很脆弱，我只是想矯情一下讓你去安慰一下我，讓你去保護一下我，讓我得到心理上的慰藉！
記住心里強大的人永遠不會去揭別人的短兒，而去給予對方足夠的包容與理解，相反自卑的人他會去反駁，會去反擊。
懂得去聆聽，懂得去同理，懂得去包容別人，懂得能讓別人把這種情緒發(fā)泄出來，并且在別人發(fā)泄情緒之后能夠給予理解和認同！捧著對方讓對方把這個情緒發(fā)泄完，讓對方覺得你真的太棒了，你真的是我的知己，你太理解我了，你看你聽我說過這么多還認同我，我找到了一個傾瀉的情緒發(fā)泄對象，我在給你發(fā)泄情緒的過程中，并且你認同了我這種情緒的時候，我就對你產(chǎn)生了依賴性。依賴性越高，慢慢就產(chǎn)生了信任感和安全感。
然后喜歡是由什么產(chǎn)生的，安全感越高，高度安全感產(chǎn)生喜歡。不要老想著戳對方底，不要老想著跟對方論對錯，學會去理解對方，學會去接納對方的負面情緒，你接納的越多，對方喜歡你就越多，對你的信任感依賴感就更強！
永遠不要揭露別人的自我保護，記住我們在職場上也是這樣，跟你的同事，跟你的同學跟你的男朋友女朋友都要這樣，學會去接納對方的情緒，對方為什么給你虛偽，因為他相信他信任你，跟你虛偽了，跟你矯情完之后，你可以去理解他，保護她，如果這時候你沒有理解他保護他，他覺得你不是一個值得信任的人，他下一次就不給你發(fā)泄了，可能就跟別人發(fā)泄了，所以說你就被別人挖墻腳了。
學會去理解別人，包容別人的情緒，包容別人的交情，包容別人的虛偽，包容這些人的一切，你得到的永遠比你吹毛求疵要多得多。
男女之間同事之間你沒有什么原則問題，你又不是去做審計的，你又不是公檢法的。
你跟朋友論對錯比個高低有意義嗎？聊天就是讓對方舒服了，你讓對方舒服對方絕對會讓你舒服，并且會讓你更舒服。這是我說的第二點，自我保護。
然后第三點，引導對方暴露自我。
這點很關鍵。每個人都有自卑要強的心理，一個人如果能向他人或群體自我暴露內(nèi)心的恐慌，自卑，負面不積極的需求，并得到理解，那么就會產(chǎn)生信任感和歸屬感。 而溝通能力非常強的人就要去引導對方，自我暴露。
對方在描述自己內(nèi)心的悲傷，自己內(nèi)心的自卑和恐慌的時候，給你表達了一些負面不提及的需求，我這時候給予了理解，他對我就產(chǎn)生了信任感和歸屬感。學會去引導對方，暴露自我。怎么去引導，共享，我把我自己之前的一些糗事貢獻給你，達到一個平等交換的一種思維交換思維，把之前的一些不愉快不好的經(jīng)歷跟你交換一下。
然后你會跟我說，人都是這樣的。你跟他說完之后他就會跟你說，跟你說了之后，你要去引導對方說的更多，怎么去引導，他跟你說完之后你表示理解，表示認同，去滿足對方跟你說這個話的時候的需求，對方就會給你越說越多，因為他覺得找到自己知己了。這就叫帶動對方的情緒，永遠記住對方給你發(fā)一些負面情緒的時候，一定要給予理解，給予認同，不要去反駁對方，不要跟對方講道理，也沒有意義。
因為道理你們都清楚，你們這個時候只是需要一些安慰。跟自己身邊的人真的不要去計較對錯。你說這么懦弱，你看這么事多，以后結(jié)婚以后怎么辦？
他只是一個情緒的表達，并不是他本身的人設一種固有的情緒表達能力。只是一種暫時性的突然性的一種找媽模式，找爹模式，一種脆弱模式的一種表達，大姨媽來了一種弱者的一種表達欲，你不要因為別人這一點就看不起他，就看輕她，別那么膚淺，學會去包容別人。
我們講第四點，溝通。溝通的是什么？通的是情緒和態(tài)度，而并非事情本身。
你跟對方聊天的時候，聊的是情緒。聊天溝通是一種情緒的互換，你又不是跟對方談業(yè)務，又不是跟對方簽合同，沒必要那么理性，沒必要那么較真，這不是工作，這是生活。工作的時候我們需要理性，我們需要認真，需要嚴謹，但是在生活中把你的認真嚴謹去掉。感性一點，隨性一點，表達出你的情緒和態(tài)度，在聊天的時候，不要想著我要說什么，而要想我要傳遞的情緒是什么。
我傳遞的情緒是積極的，是悲傷的，是開心的還是愉悅的？你的情緒能帶動對方的情緒，你說的話帶動不了對方，但是你的情緒可以就像我剛才說我滿足你需要我滿足你，對方給我表達哀傷，我滿足你的需求去安慰你，去鼓勵你去捧你，去認同你，這時候去認同我說什么話？不重要，但是我態(tài)度是我在認同你，對方感覺到我認同的態(tài)度，對方就感覺到我舒服，感覺到舒適，感覺到歸屬感和信任感。也就是說我們?nèi)嗽谏钪薪涣鞯臅r候，對方不會聽你在說什么，對方只會在聽你表達的情緒是什么，這就是我之前為什么告訴你能見面就不要打電話，能打電話就不要打文字，因為文字是沒有表情的。
你能從我的文字里能看出我的形式來。靠的什么？靠的就是表情。
學會用表情，聊天的時候，如果是真的沒有辦法打電話和見面的話，那就是學會在你的文字里面用表情。我們遇到難以解決的矛盾，就像我剛才說的遇到難以解決的矛盾，就像是面對廢物測試的時候，還是剛才那點，先把態(tài)度，然后在表達情緒，然后再說事。
我的態(tài)度是什么？什么是態(tài)度。我怎么認知的？這個態(tài)度不要下載，一定要滿足對方。對方希望你擺什么態(tài)度，你一定要看清楚。這樣是不是太貴了？別那么較真。生活中你這個事又不是工作，你沒必要那么嚴謹，沒必要那么認真，我說的生活就是要隨意一點，你服個軟真的沒什么。隨性一點真的沒什么，沒人會記住，別人只會記住你現(xiàn)在表達的情緒是什么，先表個態(tài)度。我怎么認為這個事，而且我的認知一定是讓你舒服的。
想想怎么認知對方能舒服？然后第二個在表達情緒，我現(xiàn)在的情緒是什么，而且這個情緒一定也要是滿足對方需求的，讓對方舒服的。你不要去瞎表達。也許說的不是實話，但我絕對會讓你舒服。聊天就是為了讓對方舒服的，永遠別把對錯看那么重要。得失對錯都不重要，重要的是你讓對方舒服了，對方就會在乎你就會愛你。
只看這個結(jié)果。過程怎么樣？開心就好。然后第三個在說是這種溝通要這么玩。然后我們再說第五點，第四點溝通說完了。
然后第五點，溝通的核心是什么呢？拒絕以及接受，推拉話術。
溝通的核心就是拒絕，教授懂得拒絕以后馬上安撫。我推你一下，我再給你拉回來，打你一棍子，我再給你個甜棗兒，推拉話術都會玩。
我說你不是傻逼，你是個稀有的笨蛋，說了他馬上來了，有時候覺得我是挺笨的，其實你沒有那么笨，其實我就覺得你生活上挺呆萌的，其實你有時候做事干什么的，你還挺聰明的，術業(yè)有專攻，你可能把天賦都點在別的上面了，但是你這樣還挺可愛的。點一下馬上安撫一下，為什么不去指出對方問題來真的重要嗎？
所以說不要問對錯，學會去安撫對方的情緒。 也就是說你在拒絕了別人之后，一定要懂得去安撫，懂得去安慰舒緩對方的心情。接受之后還有就是捧。一個是推拉？我剛才是推了下，拉回來，拉回來之后再推一下。他回來之后一定要再推一下。
比如說我們家領導今天問我，親愛的你愛不愛我，我說愛，她說老公你真好抱一下，但是我覺得你要是更做的更好，你要是把我們家地掃了我就更愛你。拉一下再推回去，提出要求，指出不滿，然后可以再挖一下，然后再推出去，這是個連環(huán)的，你們自己可以沒事去找人玩一。推拉話術一定要有。打擊對方一下，再夸一下，夸完之后再打擊回去，然后再夸一下。結(jié)尾一定要是以夸為結(jié)尾，不要以批評為結(jié)尾，你可以批評為開頭，但是更后你一定要以夸為結(jié)尾，不要讓對方下不來臺。
而且說話的時候一定要委婉，別那么直愣愣地去點，玩推拉話說的時候，我不是去跟你討論問題的。我就是在跟你聊天，不要去聊什么現(xiàn)實問題，現(xiàn)實問題在什么時候聊？啪啪完之后，而且要比較詼諧的方式去跟對方聊。
真的碰到對錯的時候怎么辦？先表態(tài)度再表達情緒，再說事。還有說我啪完之后，怎么聊？打擊面。就事論事別說人。舉個簡單的例子，我們家領導在生活上是個天然呆萌，她屬于那種洗衣服不按電源那種，煮米飯不放水那種。我記得有一次是買東西，把衣服往床上亂扔，他扔的不是第一次，如果是你們看到之后你很生氣會說你怎么又扔一堆，
你怎么扔一床好看嗎？你知道嗎？你賣衣服？我從來不說你怎么又怎么的，我從來不這么說。因為給人的感覺就完全不一樣，我只是就你這個事跟你說這個事兒，而不是把你之前的全給你否定。別小看這么一個小技巧。你如果真的做到你會讓別人非常舒服，無論是談戀愛還是做事。我有個叔叔跟我說過這句話。中國現(xiàn)在這種狀態(tài)不缺人才，缺的是什么？
學會去為人處事。你能讓身邊所有人都舒服嗎？有一天你想做一件事兒，你覺得你做不下來，你絕對做不起來。
然后第六點，聊天的時候一定要多聊對方，抓關鍵詞，多自嘲。
更后一點，多聊對方，聊聊對方的過去，去提問。
你過去都干過什么，比如說學校，專業(yè)，老師是不是誰？你怎么知道？我說我當然知道，我賣書的時候，我還跟你們老師吃過飯，打過照面的挺熟的，就這樣不就聊開了嗎？
去聊對方的愛好，對方覺得你對我好感興趣，或者你好了解我，咱們倆還有共同點這樣。聊對方的愛好，聊對方的工作，為什么要聊聊對方，怎么去聊出對方來，先聊自己。先說我自己。拿出來的時候一定要抓關鍵詞去聊，比如說我說玫瑰有沒有想起什么？情人節(jié)。生日禮物，紅玫瑰黃玫瑰紫玫瑰，各種用途都不一樣的花，花是什么？情人。情人是什么？結(jié)婚，分手，吵架，好多關鍵詞，聊天的時候一定要抓關鍵詞往下聊，你會有源源不斷的話題。
要有源源不斷的話題，不會怎么辦？找人練。
這個到目前為止還真的沒什么捷徑，就是練出來的。多聊你就會了，像我現(xiàn)在保持一個習慣，每次坐專車的時候，我肯定隨司機侃一道，這也是一個自我練習，因為長時間不說的話你會忘的。很多人不會聊天，就是你平時聊的太少，多找人扯扯淡吹吹牛逼。這個技能自然自然而然就出來了。多自嘲。
因為有的時候我說我這人特別隨性，我是一個非常逗逼的人，沒事就嘲笑自己，為什么？在集體中，在戀愛，在團體中的位置，永遠不要把自己擺得特別高，要把自己放低，因為擺太高的話，對方會對你不服氣，老想去挑戰(zhàn)你，把自己放在一個相對比較平等的位置，比較偏后的位置，去綜合一下自己的那種價值展示就可以了。對方覺得這個人接地氣，不要把自己擺那么高，覺得讓人不接地氣，會讓人很不舒服。
學會去嘲諷自己，嘲笑別人的時候記住不要抓別人的生理特點，我說你是個胖子，我說你是個平胸，我說你長得怎么樣？其他方面你都可以開玩笑。可以開一些別人能改變的東西。
對方會非常難受，尤其這種玻璃心的孩子。嘲諷別人沒關系，但是嘲諷完之后一定要記得拉上來再夸一下。
淘寶挽留客戶話術
淘寶挽留客戶話術，你可以詢問客戶有哪些需要客戶有什么問題，客戶有什么猶豫的地方？
怎么挽留不信任你的客戶
大家好，我是陳文。
顧客不信任你，怎么做才能挽留住對方呢？
在分享正確的方法之前，我們首先來說說2種常見的錯誤挽留方式。
首先第一種錯誤挽留方式，就是破罐破摔法。
您是不是不信任我？當你這么問的時候，客戶肯定矢口否認啊。
這就是典型的找出問題，但是找不出解決問題的方案。
除此之外，第二種錯誤挽留方式，那就是滔滔不絕法。
希望能夠通過自己的語言讓客戶回心轉(zhuǎn)意，但你說的越多，客戶就會越煩。
這就和談戀愛一樣，一個人不愛你就是不愛你，你說再多也沒有用，不如放手讓對方離去。
那么在這里也分享3招挽留客戶的手段。
第一招，認同解答法
無論客戶說什么，第一句話首先表示認同：嗯，您說得對，您真有研究，您完全就是專家，您眼光真好。
當你這么說的時候，客戶自然就會飄飄然，也就放下防備你的心了。
比方說你是賣化妝品的，當顧客對你家產(chǎn)品不感興趣，對你不熟悉不信任的時候，你可以說：您皮膚真好，平常一定沒有少保養(yǎng)吧？
先將對方的話匣子打開，當能夠和對方聊起來的時候，自然一切就好辦多了。
當對方說，我沒聽過你們家牌子，
你可以說：確實，這一點我們必須承認，因為我們是新興品牌，自然比不了一些老牌子，但這恰恰也是我們的優(yōu)勢，對于產(chǎn)品的創(chuàng)新和改良上，我們總是站在第一梯隊。
先理解認同對方的觀點，再來幫對方進行市場或產(chǎn)品分析。
當顧客擔心產(chǎn)品質(zhì)量問題，使用效果不佳，
你可以說：沒錯，您確實應該有這個顧慮，但我們這款產(chǎn)品幾乎都是好評，這是我們往期客戶的留言，您可以看一下。
第二招，F(xiàn)ABE法則
什么意思呢？F就是產(chǎn)品特質(zhì)，A就是產(chǎn)品優(yōu)勢，B就是客戶利益，E就是權威背書。
當顧客說你們家產(chǎn)品太貴的時候，
你可以說：因為我們的產(chǎn)品特質(zhì)怎么怎么樣，所以我們的產(chǎn)品具有什么樣的優(yōu)勢，有個客戶買了我們的產(chǎn)品，更終產(chǎn)生了什么樣的效果。
通過這套營銷法則，能夠有效地清除顧客的顧慮，讓對方接受你這個產(chǎn)品。
第三招，個人擔保法
當顧客表示不信任，要離開的時候，
你可以說：您確實得有這個顧慮，這一點我也表示理解。但今天我在這里跟您保證，這款產(chǎn)品雖然價格偏高，但是我強烈推薦您。
因為這第一點怎么怎么樣，第二點怎么怎么樣，第三點怎么怎么樣，哎，我以人格擔保，您買這件產(chǎn)品準沒錯，不滿意3天內(nèi)您找我，我免費給您退換。
通過激情澎湃的擔保方式，既給了對方購買的理由，又給了對方購買產(chǎn)品的信心。讓客戶覺得，哎，這小伙子是跟我站在一起的，這小伙子真不錯。
好了，以上就是這節(jié)課的全部內(nèi)容。
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好了，今天就分享到這里，我們下期再見，拜拜。
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