【導言】挽回小鹿的情感？挽回的小故事？不懂就往下看，情感精細講解“挽回小鹿的情感”的內(nèi)容如下：
情感目錄一覽：
- 1、小鹿感情挽回是真的嗎，起底小鹿情感
- 2、小鹿感情挽回靠譜嗎，情感挽回業(yè)務靠譜嗎
- 3、小鹿感情挽回是真的嗎，小鹿情感真假調(diào)查
- 4、小鹿感情挽回靠譜嗎，小鹿情感咨詢師傳授你挽回攻略
- 5、小鹿感情挽回靠譜嗎，小鹿情感讓用戶人財兩失
小鹿感情挽回是真的嗎，起底小鹿情感
情感咨詢平臺“小鹿情感”因沒能解決用戶問題遭投訴。
據(jù)澎湃新聞報道，近日，有女性用戶對其表示，今年上半年她前后共花費2萬余元，兩次通過“小鹿情感”平臺購買“挽回前男友計劃”服務。當時該平臺“情感導師”多次承諾兩個月一定見效，挽回率接近100%。但在兩個月后，前男友沒挽回，退款也成問題。
這已經(jīng)不是該平臺第一次被投訴，澎湃報道稱，武漢武昌質(zhì)監(jiān)局今年已經(jīng)接到針對其武漢分公司20多起投訴，原因大多為“挽回服務”不靠譜。
公開資料顯示，小鹿情感成立于2012年3月，其定位是專注于提供婚戀挽回、戀愛教學、情感咨詢等服務社區(qū)，幫助并解決用戶在情感、心理、婚姻與家庭層面的問題。官方稱，小鹿情感已經(jīng)成為國內(nèi)情感心理和婚姻家庭產(chǎn)業(yè)中估值領先的互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)，通過內(nèi)容與服務平臺，吸引注冊用戶超1000萬。
截止目前，該項目共獲得5筆融資，并被創(chuàng)業(yè)黑馬評選為2018年Top 50“文化娛樂”類獨角獸企業(yè)之一，該平臺創(chuàng)始人巫家民一個廣為人知的身份正是創(chuàng)業(yè)黑馬新媒體分會副會長。
起底巫家民個人發(fā)展經(jīng)歷，“情感導師”巫家民本實際上是個經(jīng)濟學高材生，本科畢業(yè)于美國印第安納大學凱萊商學院，獲得金融、經(jīng)濟和公共政策三個學位，還曾留學于倫敦政治經(jīng)濟學院，畢業(yè)后，巫家民從事了跟自己專業(yè)相對對口的工作，跟三位合伙人創(chuàng)立了一間為商家提供電子貨幣轉(zhuǎn)賬服務的數(shù)據(jù)處理公司Universal Processing。但該公司于2010年被美國富國銀行收購，隨后巫家開始創(chuàng)業(yè)生涯。
巫家民極其熱衷于做情感指導，北京魅動力（小鹿情感母公司）投資的9家在營公司中，有4家全資子公司，其中3家正直接或通過投資方式間接從事婚姻服務，2013年，更是開發(fā)“壞男孩”平臺，專門教男孩追求女孩的方法。
根據(jù)巫家民自己透露，“壞男孩”2014年收入380萬，2015年收入將近5000萬。巫家民曾表示，5000萬收入全部來自在線教育以及付費課程。值得一提的是，此次小鹿情感被投訴后，還牽扯出APP涉黃事件。對此，武漢小鹿亂撞方面則表示，APP上一些有敏感詞的內(nèi)容也為入駐平臺的機構(gòu)發(fā)布，因為“中文博大精深”，禁止發(fā)布此類內(nèi)容需要一個過程。
這不禁讓人懷疑”壞男孩“是否也存在此種違規(guī)現(xiàn)象，以及其收入是否真如巫家民所說，均來自在線教育以及付費課程。
小鹿感情挽回靠譜嗎，情感挽回業(yè)務靠譜嗎
一、分手了這樣做
“對于挽回愛人來說，心理博弈才是核心，想要挽回成功，更好的辦法是讓他來找你?！?/p>
“分手之后，你是否每天以淚洗面，內(nèi)心煎熬撕裂，只會盯著手機看有沒有ta的消息？”
“分手后說這段話，99%能復合，既不暴露需求感，也不……”
夜深人靜，在鋼筋水泥的角落，無數(shù)隱秘的搜索正在互聯(lián)網(wǎng)上進行。一條條刺痛的信息，射向一顆顆受傷的心。
搜索的關鍵詞，指向“情感挽回”。
前段時間，自媒體“低調(diào)筆記”的文章在圈子里悄然流傳，低調(diào)表示：這年頭，強需求、弱競爭、引流易、高轉(zhuǎn)化、高壁壘的項目，就是適合引流圈錢的好項目。這樣的項目現(xiàn)在就有兩個，一是成人用品、兩性保健，二是情感挽回、戀愛咨詢。
在情感挽回這條賽道上，已經(jīng)殺出了幾百家公司、幾十萬個工作室和無法計數(shù)的個人咨詢師。處于頭部的花鎮(zhèn)平臺，據(jù)說已經(jīng)有千萬用戶，2016年月流水就已突破千萬，另一家爭議頗多的小鹿情感則已經(jīng)有用戶1200萬，盈利數(shù)據(jù)尚未公布。
看起來，情感挽回師正在成為一個高收入職業(yè)。如果以單次服務3000-3萬的價格來算，一個情感挽回師單月往往可以“接單”十筆以上，只要流量和轉(zhuǎn)化率足夠，走上“人生巔峰”不是夢。
無論在百度、頭條、微信還是抖音，只要搜索“情感挽回”，就有無數(shù)廣告、文章、直播和短視頻一起襲來。行業(yè)人也明顯感到，情感挽回在這些平臺信息流的投放密度大大增加了。
同時涌入視野的，還有各種負面信息：變相pua、詐騙套路、投訴舉報、維權(quán)索賠……很顯然，這個暴利行業(yè)正處于野蠻生長的階段，亂象叢生。
情感挽回，究竟是伸向心碎男女的更后一根稻草，還是一把趁虛而入的無情鐮刀？是渣男渣女終結(jié)者，還是渣男渣女批量制造機？
二、死亡留言
那是一個大雨滂沱的夜晚，許多年后，他還記得那晚的閃電一次次撕碎天幕，整個世界一片無聲的煞白。
開展情感挽回業(yè)務以前，g老師（文中人物均為化名）是一個心理咨詢師，一干就是十多年。他沒有想到，真正引他進入情感挽回行業(yè)的是一則死亡留言。
在此之前，他曾供職于一家線下情感培訓機構(gòu)。這家機構(gòu)的主要業(yè)務是給男性講pua，給女生講情感修復和挽回。
一邊教男生變渣把更多的妹，一邊又教那些被渣男傷透了心的女生如何挽回，看起來就像是精神分裂、自己和自己打架。
但是有一天，在他的個人頁面上，有這樣一則留言引起了注意，一個女生說：
聽了你的課，我意識到那個男孩子是一個不折不扣的渣男，我已經(jīng)遍體鱗傷，可是到現(xiàn)在還在想他。我真的恨我自己，可又有什么用？這樣活著還有什么意義呢，我決定去死……
接下來是一段漫長的自述：原來，這個女生剛剛20出頭，卻已經(jīng)成為一個渣男的犧牲品，不僅為他花錢無數(shù)，更是打胎多次、失去了生育能力。
g老師忽然被擊中了，他本能地感到這不是一個玩笑。
那天晚上，他用盡辦法、聯(lián)絡各方資源想要找到這個女生的聯(lián)系方式。
女孩的自述中一切都很清晰，每一個細節(jié)都讓他熟悉，那個男生用的都是pua的標準套路。
這是怎樣的一個傻姑娘啊……他忽然想起自己剛出生的女兒，一股強烈的負罪感涌上心頭。
從那以后，g老師從那家機構(gòu)離職，只針對女性做正常的情感維系、修復和溝通培訓。
幾年內(nèi)他的情感挽回課程一炮打響，伴隨課程的情感挽回業(yè)務轉(zhuǎn)眼就呈爆發(fā)之勢，訂單像雪片一樣飛來。連他自己也驚愕了，這市場需求也太旺盛了，這個世界究竟怎么了？
脫單難，分手易，結(jié)婚難，離婚易，現(xiàn)代人的情感關系正變得史無前例地脆弱起來，原本浪漫的男女交往，正在承受著難以承受之重。
在百度指數(shù)和微信指數(shù)中，關鍵詞“分手”、“離婚”一直居于高位，常常超過“戀愛”、“脫單”。
在相關部門的統(tǒng)計數(shù)據(jù)中，結(jié)婚率越來越低，離婚率一律上揚。尤其在北上廣深這樣的大城市，大齡單身正在成為普遍現(xiàn)象，僅北京就有80萬大齡單身女青年。
沒有誰天生喜歡單身，也沒有誰刻意選擇單身，但就一直這樣單下來了，誰沒有自己心中的隱痛？
情感關系不再是“跟著感覺走”就好，它需要有技巧的溝通、理性的經(jīng)營和用心的維系。這些技能是不可能先天具備的，它是需要教的。
然而，盡管中國一直是教育大國，我們卻極少能接受到專業(yè)系統(tǒng)的情感教育，哪怕是正常的都沒有，在應試教育的大背景下，這一切被有意無意地忽略了，兩性問題更一直是諱莫如深的話題。
人們能做的只能是有樣學樣、照搬照套自己父母師長們處理情感的方式，或者去讀咪蒙之類的雞湯文。
但是很遺憾，我們的父母師長也往往都是不懂情感經(jīng)營的，而雞湯文多半是毒雞湯。
與此同時，中國人的婚姻正處在史無前例地劇變中，從包辦婚姻到自由戀愛，再到今天承載了房車、教育、城市之類空前復雜的經(jīng)濟考量……舊有的規(guī)則體系加速瓦解，新的規(guī)則體系尚未確立，結(jié)果就是人們的情感觀、婚姻觀非?；靵y且碎片化，說什么的都有。
田園女權(quán)與大男子主義齊飛，雙標無處不在，是好處都想要，是責任都想逃，有問題都是對方渣，自己永遠是受害者……說到男女問題，人們根本就沒有穩(wěn)定統(tǒng)一的標準，也根本就無法清晰明確地思考，怎么說對自己有利就怎么說，怎么說讓自己爽就怎么說。
教育缺失，規(guī)則混亂，結(jié)果必然是矛盾叢生，習慣了自我為中心的年輕人經(jīng)得起多少妥協(xié)和遷就？一言不合就分手、兩句不爽鬧離婚，好好的一個家沒幾天就失了火，變成雞飛蛋打明爭暗斗的甄嬛傳。
現(xiàn)代人又是焦急的，哪里有耐心去學，去一步步完善自己的情感修為？人們要的就是立竿見影的解決，是迅速的爽，是把自己的責任全都推給一個“包治百病的機構(gòu)”。
購買情感挽回服務就是這樣一個選擇。情感挽回絕對是一門好生意，畢竟分手中的人智商往往為負，連自殺都肯，付點錢又算什么？
比起pua，情感挽回也承載了較少的道德壓力低。教男生泡更多的妞往往被千夫所指，但是教女生如何鉆營對付男人，似乎沒有人會說什么。
當g老師的情感挽回業(yè)務勢如破竹，他卻一點都高興不起來，他總會想起那個深夜，苦苦聯(lián)系卻一直聯(lián)系不上的女生，她究竟怎樣了？
他總會想起那夜劃過雨幕的閃電，照亮如此慘淡的世界。
三、商業(yè)化的十字路口
“你們使用的挽回方法99%都是錯誤的，不僅使對象越來越遠，還錯過了更佳的挽回時機。”
“加老師微信，有一套撩妹秘籍免費送給你！”
隨便打開某個情感挽回app，各種男女情感套路的拆解文、短視頻、直播一應俱全，如果你正處在困境中，很難不被擊中。
真的好有道理，確實就是這樣！你對照自己的經(jīng)歷，由衷地感嘆。
原來還有這么多門道，搞不好我已經(jīng)被套路了！你仿佛一夜之間醒來，血液直往大腦里沖，原來還有這么多辦法可以拿住他！
傷口被擊中，欲望被撩撥，當你對挽回師的信任和期望用然而生，不用懷疑，你已經(jīng)開始進入標準的“韭菜”狀態(tài)。
這些免費贈送的專業(yè)內(nèi)容其實就是“鉤子”，只要鉤得住你，就會有一筆潛在的大單。從營銷的角度說，這種對目標客戶的篩選和吸引當然無可指摘。
情感挽回業(yè)務的開展一直有兩種路線。
一種是標準的互聯(lián)網(wǎng)式玩法，閃電式擴張，不顧一切地砸錢買流量，竭盡全力地擴大交易量和市場規(guī)模。
這個想法本質(zhì)上就是一個賭：要么錢燒完破產(chǎn)，要么成為壟斷平臺，要么成為頭部玩家。
一種是更接近心理咨詢專業(yè)思路的玩法，從情感培訓入手，順帶做挽回業(yè)務。
這個想法背后的道理很簡單：挽回服務只是事后救濟，救得了一時，卻解決不了根本問題，病根子在目標客戶的情感觀念、經(jīng)營維系方式和溝通技巧，核心是“提升內(nèi)功”，頭疼醫(yī)頭不如強身健體。
這樣的路線之爭，背后其實是情感挽回市場的本質(zhì)矛盾，即擴張速度和客戶滿意不可得兼。
情感挽回本來就是一種非標服務，專業(yè)合格的情感挽回師就那么多，供給能力就那么大，于是：
要想把服務做好做精，邊際成本就一定不可控，閃電式擴張自然就無從談起。
要想速度第一，服務質(zhì)量就一定無法保障，結(jié)果就是客戶滿意度低、口碑崩盤、投訴漫天。
在閃電戰(zhàn)玩家眼中，這個市場更終只有兩個結(jié)局：要么像pua那樣被整治完蛋、所以賺一波快錢就得跑，要么出現(xiàn)一家獨大的壟斷頭部，無論哪種結(jié)局，要的都是速度，慢工細活不會有好結(jié)果。
在專業(yè)派的眼中，情感挽回就像心理咨詢機構(gòu)那樣，是一個可以細心經(jīng)營、產(chǎn)生百年老店的市場，從歐美的經(jīng)驗看，也不大可能出現(xiàn)一家獨大、贏家通吃的局面，沒有必要資本催熟、操之過急。
孰對孰錯，只有交給時間去評判。
四、艱難的案例
對一個情感挽回師來說，他面對的客戶往往千奇百怪。g老師沒有想到，自己有一天會遇到一個年過七十、兩鬢斑白的老年男人。
這個老頭子辛辛苦苦了一輩子，苦苦撐起一個家。但是因為性格軟弱，一直處在妻子的“壓榨”中，直到有一天他忽然覺得情況不對，比他小10多歲的妻居然和女婿眉來眼去。
這樣狗血的事情居然降臨在他的頭上，老人家差點就一命嗚呼，在這種情況下開始了求助。
而就在那個月，g老師剛剛接待了一個大齡剩女。這是一個女企業(yè)家，50出頭，博士后，在社會上頗有聲望，在行業(yè)里也算是一個kol。
一開始，g老師以為女企業(yè)家大齡單身，是因為業(yè)務繁忙。但后來他漸漸發(fā)現(xiàn)了，對方精致姣好的面容下，竟隱藏著一顆直男的心。
原來，她總是覺得，自己可以給另一半一切，要錢有錢，要事業(yè)有事業(yè)，她一個電話過去就能呼風喚雨安排上。所以這世間的男人，只要老老實實聽她的就好，哪有那么多廢話？
你就是想找一個跪舔你的男人？g老師忽然想說這句話，話到嘴邊又忍住了。
前后兩個案例正好指向兩個極端：自我認知過低，自我認知過高，這恰好是情感破裂的兩大病因。
無論自我認知過低還是過高，無論過于懦弱還是強勢，更終的結(jié)果都是一段關系走向失衡，一方越來越肆無忌憚、越來越覺得對方的付出理所當然，而另一方越來越痛苦卑微，一邊卑微到塵埃里，一邊心中積累的怨憤傷害越來越深。
這樣畸形的關系，從一開始就注定了滑向深淵，黑暗中的拍案而起只是時間問題。
”你不要和我說那么多，我找你，就是要你解決問題的，我沒那么多時間去學，問題就在眼前！“這是g老師更常遇到的抱怨，人性的貪嗔癡、懶煩急他每天都在面對。
這些求助者都是急不可耐的，ta們的期望是只要付錢下單，你就能立刻給一個藥到病除的方子，或者九陽神功那樣的秘籍，讓ta幾個套路就把對方玩弄于股掌之間。
甚至，他們恨不得什么都不做，干脆你直接對他們的對象打一通電話，談談心，就能把問題解決。
g老師遇到更奇葩的案子，其實是一起半年多后的投訴。
原來半年前，有一個女生要挽回另一半。聽了她的表述，問題其實很清晰：這個女生的對象是一個媽寶男，對象的媽媽很有控制欲，而這個女生自己也很強勢、寸土不讓，和對象媽媽玩起了拔河。
“你們這樣不行，我就算幫你們挽回了，未來還是得分?！眊老師只能提醒對方。
但是那個女生說：“我不管，我就是要和他和好，你也別管那么多，你幫我追回來就好了！”
g老師無奈地搖搖頭，只能給她支招。
結(jié)果如他所料，那個女生很快挽回成功，但是再過了半年又分手了。對方發(fā)起了投訴，理由令他哭笑不得：
你為什么要幫我挽回，害我白白浪費了一年青春！
五、毒雞湯后遺癥
“你被人渣了，第一反應是什么？他是怎么對我的?！?/p>
“接著，你的情緒會爆發(fā)，他怎么可以這樣對我！”
“但是今天我要告訴你，你可以冷靜下來，培養(yǎng)第三層反應：他為什么可以這樣對我？”
在課上，g老師總是以這樣的方式做開場白。
但是現(xiàn)實中，他總是會收到這樣的回應：“我憑什么要去琢磨男人心思，不是應該男人來琢磨我嗎？”
“我憑什么要奮斗獨立，和他一起賺錢買房，那要男人有什么用？”
這是很多求助女生的回答。她們的口中常常冒出各種各樣的“咪蒙式”金句，或者“抖音式”對白，一看就是毒雞湯喝多了，g老師只能嘆氣。
無論男女，如果一直無法解決情感問題，說白了原因只有三個：對自我的認識和定位不清，沒形成正確的情感觀，缺乏正確的維系和溝通技巧。
問題的根本在于自我認知和觀念。
比如說，你對另一半的預期在十樓，但是你自己的綜合素質(zhì)和能力剛到五樓，這怎么可能成？
你只有不斷提升自己、達到十樓，或者降低預期。
但是很多人根本不知道自己在五樓，或者自己的預期已經(jīng)遠遠超過自己的水平，不切實際。
原因很簡單，ta們喝了太多的毒雞湯。
無論“女拳”大v們的言論，還是各種消費主義的宣傳，無不在潛移默化地暗示這樣一種感覺：女人就該貌美如花，女人就該是公主，如果出了問題那也不是女人的問題，而是男人沒有用心，要么就是渣男，總有下一個霸道總裁或者暖男會愛上我，我哪看得上他。
長期活在“爽文”的世界中，一些女人很容易膨脹：可能個人綜合素質(zhì)和能力在五樓，讀了毒雞湯以為自己在十二樓，或者覺得哪怕預期到了十樓也是天經(jīng)地義的。
毒雞湯的問題在于，爽文一時爽，卻解決不了根本問題，你總要面對現(xiàn)實，卻落下了一身臭毛病。
六、套路時代
這兩年來，g老師又開始面對新的現(xiàn)象：離異女、姐弟戀以及軟飯男的問題越來越多，這又是一種新的極端：女人覺得自己獨立了，可以去“包養(yǎng)”小奶狗了，結(jié)果卻陷入了另一種套路。
有時候他會感嘆，不從事情感挽回，真不知道這個世界套路那么多。
這個世界就是這樣，只要信息不對稱、規(guī)則不明確，各種諱莫如深的套路就開始暗暗生長。
于是就只能變成一種“殘酷的內(nèi)卷”，大家都越來越有套路，你pua我綠茶，你出軌我背叛，兩性關系變成比誰更有手段、誰更“冷狠黑”。
無論是上海名媛事件，還是種種吃瓜反轉(zhuǎn)傳聞，無不在向我們說明：我們正在迎來一個“越來越渣”的時代。
渣很可能是未來人的標配技能和生存策略，狗血無處不在，兩性關系可能進入比爛模式。
用一個簡單的公式就可以推導出這個結(jié)論：
當下時代，渣比不渣更容易獲得社會資源和生存優(yōu)勢。
堅持不渣往往意味著不停被渣占便宜，于是越來越動搖。
想學渣太容易，互聯(lián)網(wǎng)讓教套路信息無處不在。
變渣的代價太小，道德約束力約等于無，人們太健忘，且見怪不怪，一邊表面罵，一邊暗地里羨慕還來不及。
如此循環(huán)往復。
佛法有云：釋迦滅后，將依次進入正法、相法、末法時代。那么今天，或許就是愛情的末法時代。純粹信仰意義的愛情已經(jīng)倒塌，當一切都可以被算法、數(shù)據(jù)、荷爾蒙解構(gòu)的時候，我們正在迎來意義的虛空。
對于這個世界的男男女女來說，真正的挽回，或許是先挽回自己。
對于這個世界來說，真正需要挽回的，或許是曾經(jīng)純真美好的年代。
小鹿感情挽回是真的嗎，小鹿情感真假調(diào)查
文|鋅刻度記者 李覲麟
1：經(jīng)過鋅刻度一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小鹿情感的確存在著多重問題，所謂的情感專家，撕開面具后，也許就是一群打著心靈導師旗號的江湖騙子。2：“實際課程與宣傳課程完全不符，且不說質(zhì)量了，連數(shù)量都得不到保證，小鹿情感簡直就是騙子?！薄叭馔鑳骸睔鈶嵉赝虏鄣馈?3：這些消費者在感情受挫時，往往會喪失理性的思考，容易沖動消費，等到清醒過來的時候卻已經(jīng)為時尚晚。
“關關雎鳩，在河之洲。窈窕淑女，君子好逑。”古往今來，有無數(shù)文人墨客用紙筆寫下了歌頌情感的詩篇。
而這其中的愛恨糾葛卻從未有一個有效的解決方法。因此，有人開始做起了這門生意，小鹿情感算得上是其中動靜更大的一家。
可這樣一家號稱“讓愛得償所愿，讓更多的人找到幸福的感情”的專家團隊，卻接連遭到消費者投訴。
經(jīng)過鋅刻度一番調(diào)查，發(fā)現(xiàn)小鹿情感的確存在著多重問題，所謂的情感專家，撕開面具后，也許就是一群打著心靈導師旗號的江湖騙子。
1/“花53188元買情感套餐，讓前男友對我徹底失望”
去年10月，陳小語（化名）和男朋友因為一些原因?qū)е路质?。之后，陳小語試了各種辦法都沒能挽回男朋友的心。傷心之下，她想起了之前曾看到過的小鹿情感的廣告，于是抱著“死馬當活馬醫(yī)”的心態(tài)下載了小鹿情感APP。
可她沒想到，走錯的這一步 給她 近半年的生活帶來了巨大的困擾。6月11日下午，她躲在單位車庫里向記者打來了電話，她一邊勢單力薄地與小鹿情感抗衡著，一邊在家人朋友面前假裝沒事。電話接通后，她向記者道盡了她的煩惱。
半年多以前，經(jīng)過小鹿平臺的安排，陳小語加了一位名為“愛唯爾教育-金牌導師”的人。向他講明了自己的詳細情況和需求之后，該導師表示要解決陳小語的問題，需要購買12888元的套餐，服務期3個月。
陳小語眼看導師話說得很絕對，似乎真能解決問題的樣子，想也沒想就 交納 了費用。但沒過幾天，導師告訴陳小語，她的情況難度較大，需要第三方介入溝通。也就是從該機構(gòu)派出一個工作人員，與陳小語的前男友進行溝通，扭轉(zhuǎn)他的心意，對方稱之為“心理療法”。
小鹿情感導師不斷讓陳小語交錢
但要想要這項服務，還需要再交納6000元，達到18888元的套餐。“套餐詳細內(nèi)容要看交多少錢，續(xù)到18888元會多送一個月服務期，續(xù)到21888元，多送兩個半月服務期?！痹搶熆嗫谄判牡貏裰愋≌Z，并告訴她這是屬于她的專屬優(yōu)惠，是經(jīng)公司領導層研究下的更好的活動。
時間一天一天的過去了，陳小語按照導師的指示像個傀儡一樣的操作著，但卻始終看不見效果。向?qū)煴磉_的疑問之后，對方表示她的情況的確比較棘手，不是三兩天就能輕易改變現(xiàn)狀的。于是建議陳小語索性買個長期服務的套餐，直到到問題徹底解決為止。
孤注一擲的陳小語再次 交納 了25000元的費用，并按照導師的要求更換頭像、改變穿衣風格，生怕做錯一步就達不到效果?？蓛蓚€月后，前男友依舊心意未改，導師這時告訴她，可能第三方介入的“心理療法”也行不通了，需要直接進行線下見面溝通才有用。
當然，這一步也需要額外交錢，這一次又是9300元，陳小語乖乖 交納 了費用?？蓻]過多久，陳小語無比信任的導師卻 給她 帶來了一個晴天霹靂。原來，這個導師發(fā)現(xiàn)了其公司存在詐騙的嫌疑，決定辭職，并告訴陳小語盡快想辦法把錢要回來，否則就全部打水漂了。
這時的陳小語，才終于清醒了過來，自己這半年多的時間里一直把這個機構(gòu)視為救命稻草一般，對方所說的一切都奉為至寶。可如今，卻發(fā)現(xiàn)這一切不過是一場騙局。
甚至當她后來向前男友求證時才發(fā)現(xiàn)，原來從始至終，對方所說的“心靈療法”都沒有實施過，難怪不管她怎么問，對方也不愿意給出聊天截圖?！斑@半年來從來沒有任何人加過我，請你別再相信這些機構(gòu)幫你挽回我了，我對你徹底失望了?！鼻澳杏呀o陳小語發(fā)來更后一次短信，徹底將她潑醒了。
陳小語幾乎已經(jīng)到了崩潰的邊緣，剛畢業(yè)的她幾乎沒有積蓄。因為相信小鹿情感，不僅投入了自己所有的積蓄，還透支了幾萬元的信用卡，現(xiàn)在每個月都為了還債焦頭爛額?？傻礁?，也還是沒能挽回男朋友。
陳小語前男友表示從未有人加他
2/套餐課程不分貴賤，均為虛假宣傳
無獨有偶，鋅刻度記者在黑貓投訴平臺上發(fā)現(xiàn)了大量被小鹿平臺蒙騙的消費者。從更基礎的課程，到個性定制的套餐，都存在著虛假宣傳、霸王條款等問題。
今年28歲的劉國梁在黑貓投訴平臺上投訴稱，自己在一短視頻平臺上看到小鹿情感的宣傳視頻，對他們說的能夠哄女孩的經(jīng)驗技巧深信不疑。于是通過其微信公眾號購買了5000元的戀愛方案及教程。
劉國梁心想，有了導師指導，就算成不了戀愛高手，也能夠穩(wěn)住現(xiàn)在的女朋友。于是第二天就帶著十分的熱情投入學習，一開始，導師提供的教學計劃是換頭像、形象改造、加密語音課程學習。
在幫他選衣服時，導師也顯示出了耐心負責的一面。但就在第三天劉國梁就發(fā)現(xiàn)了一些蹊蹺，導師開始有一搭沒一搭的回復，而且只是進行基本問候，其宣傳時一直強調(diào)的“1對1保姆式服務”已經(jīng)完全不存在了。
更令劉國梁氣憤的是，在前期指導過程中，對方一直讓劉國梁不要給女朋友發(fā)信息，也不能回復。劉國梁一一照做，結(jié)果一星期后卻被女朋友直接刪除好友了。忍無可忍的劉國梁決定退款，可得到的結(jié)果是導師稱其只負責授課，退款要找小鹿情感平臺。
而小鹿情感平臺又稱其與導師是合作關系，退款需要和導師協(xié)商。劉國梁就像個皮球一樣，被雙方踢來踢去，得不到解決方案。
除了這些貴價套餐之外，小鹿情感上的低價課程包依舊坑人。“肉丸兒”在黑貓投訴上稱，自己花68元購買了“調(diào)情高手”課程，介紹顯示這套課程包括10節(jié)微課和配套教材?？蓪嶋H拿到手的卻只有3節(jié)加起來一共18分鐘的案例。
“肉丸兒”加客服微信卻顯示“沒有此用戶”，撥打人工客服電話后，對方稱是由于課程沒有更新，所以沒有圖片上的課程。更終，這件事也只能不了了之?！皩嶋H課程與宣傳課程完全不符，且不說質(zhì)量了，連數(shù)量都得不到保證，小鹿情感簡直就是騙子。”“肉丸兒”氣憤地吐槽道。
3/記者調(diào)查：小鹿平臺與第三方機構(gòu)相互甩鍋
為了弄清楚小鹿情感平臺下究竟有多少套路，記者以消費者身份進行了一番體驗。打開小鹿情感網(wǎng)站，首先能夠看到的就是小鹿情感擁有12年情感行業(yè)經(jīng)驗，“幫你挽回迷失的愛情”的宣傳詞。
不過據(jù)鋅刻度記者了解，小鹿情感2013年6月才正式創(chuàng)建，當時是以男性情感服務為起點，并在2014年搭建起了男性情感心理社區(qū)。
往下翻，可以看到小鹿情感的業(yè)務主要有3類，分別是婚姻類、愛情類和分離第三者類。其中每一類都會細分出多種情況，例如愛情類包括父母反對、感情淡化、第三者插足、性格不合等。
當具體了解到咨詢師時，會發(fā)現(xiàn)小鹿情感將咨詢師按擅長領域進行了細分，包括婚姻修復、挽回愛情、聊天技巧、狙擊真命、兩性關系等24個領域。
隨意選擇一個領域后，會彈出相應的咨詢師，以及他們的學員總數(shù)、個人簡介。當記者選擇了一個看上去符合眼緣咨詢師，并通過平臺添加微信好友。不過，平臺顯示的與更終加上的人卻不是同一人。
通過驗證以后，這位名為“陳曼情感-林俊督導”的人便開始不斷發(fā)來信息詢問具體情況。在記者隨意提供了一些虛構(gòu)信息后，對方表示這種情況，專家導師完全可以解決，服務為期30天，費用9800元。同時，他還對案例進行了評估，表示成功率95%。
詢問到具體模式時，對方表示將采用純線上指導模式，所有行動安排將由他們?nèi)珯?quán)接管。并保證如15天內(nèi)沒有任何效果，可以退款。“你能夠做到一切聽從安排嗎？”這是對方不斷在強調(diào)的一件事。
在記者猶豫不決的時候，對方開始了更積極的勸說。他向記者承諾，他們的安排都是合情合理的，不會涉及違法亂紀的事情，只要下定決心，就沒有問題。
不過他們也不限于這一種套餐，除了解決當下麻煩之外，還可以在后期對對方進行心靈控制，并且全面提升外在形象和內(nèi)在情商。而這一切，也都在30天內(nèi)完成，不過價格漲到了16800元。
當記者表示出對效果的質(zhì)疑時，該督導立馬告訴記者可以翻看其朋友圈的成功案例。但事實上，其朋友圈內(nèi)容大多是內(nèi)容千篇一律的洗腦雞湯文。以前10篇為例，有7篇都是雞湯文，只有剩下3篇是成功案例。
而這些案例當中，絕大多數(shù)是文字對話的截圖，可這樣的圖片偽造起來十分容易。還有一類就是求婚視頻、結(jié)婚照片，可畫質(zhì)看上去都十分模糊，是否是通過他們促成的也難以辨別。
事實上，在小鹿情感上看到的案例也是如此。從文筆到內(nèi)容，看上去都像極了網(wǎng)絡寫手的杜撰文章，真實性實在是讓人懷疑。
更值得一提的是，這家陳曼情感機構(gòu)與小鹿情感屬于合作關系，小鹿情感相當于中介機構(gòu)。而像這樣的機構(gòu)，小鹿平臺上數(shù)不勝數(shù)。出事之前，可以美其名曰這種方式是合作，但一旦遇到問題，就會出現(xiàn)雙方甩鍋的情況。
小鹿平臺咨詢師來自第三方機構(gòu)
根據(jù)小鹿情感平臺資料顯示，其擁有538位國家認證情感咨詢師團隊，并且保證每位咨詢師都經(jīng)過嚴格培訓，并擁有國家認證資質(zhì)?？山?jīng)過鋅刻度記者調(diào)查之后卻發(fā)現(xiàn)，欺騙陳小語的那間愛唯爾教育機構(gòu)就存在問題。
這間機構(gòu)后來改名為美麗愛情感，與長春新思想教育咨詢有限公司一起對陳小語進行欺騙。但當陳小語找到小鹿平臺時，其卻稱自己與該平臺已經(jīng)取消了合作關系。并且因為該平臺內(nèi)部出現(xiàn)了問題，所以無法提供服務憑證，因此更終只能退還陳小語14300元。
所謂的成功案例難辨真假
4/律師：小鹿情感當前業(yè)務模式至少存在五大問題
針對在采訪與調(diào)查中所遇到的情況，記者向電子商務研究中心特約研究員、北京志霖律師事務所律師趙占領進行了咨詢，他具體地談到了小鹿情感平臺在整個過程中存在的問題。
鋅刻度 ：如上所說，在陳小語的情況中，小鹿情感平臺當初承諾無效退款，現(xiàn)在卻不履行承諾的行為是否存在問題？
趙占領：小鹿情感的法律性質(zhì)是網(wǎng)絡交易平臺，為咨詢師及消費者的交易提供信息服務。根據(jù)消費者權(quán)益保護法，小鹿情感作為網(wǎng)絡交易平臺，單獨對消費者做出承諾，比如15天內(nèi)不滿意退款，而消費者對于咨詢師提供的服務不滿意，那么小鹿情感就應當兌現(xiàn)承諾，向消費者退款。
鋅刻度： 據(jù)了解，小鹿平臺其實是一個中介，將客戶分發(fā)給多個第三方機構(gòu)。這些機構(gòu)一方面資質(zhì)存疑，另一方面會在出問題時與小鹿互推責任。請問這種模式有哪些問題？是否對消費者構(gòu)成了欺騙？
趙占領：根據(jù)電子商務法，小鹿情感是電子商務平臺經(jīng)營者，咨詢師屬于平臺內(nèi)的電子商務經(jīng)營者，咨詢師應當進行工商登記，小鹿情感應審核其經(jīng)營資質(zhì)，包括具備營業(yè)執(zhí)照，咨詢師具有提供相關咨詢服務的資質(zhì)。
如果小鹿情感未審核咨詢師的身份信息和經(jīng)營資質(zhì)，則不僅違反電子商務法、消費者權(quán)益保護法，還需要向消費者承擔法律責任。
這種模式中，咨詢師提供的是情感咨詢服務，提供了一些經(jīng)驗、技巧，但是更終能否解決消費者所遇到的情感問題受很多主客觀因素影響，咨詢師及小鹿情感都無法保證更終的服務效果。
但是，小鹿情感及咨詢師為了誘導消費者付款，不排除可能存在夸大宣傳、效果承諾，法律上構(gòu)成欺詐。
鋅刻度：就小鹿平臺本身的業(yè)務來看，您認為存在著哪些問題。（以純線上指導的方式解決情感問題，且收費高昂，沒有明確定價）
趙占領：至少存在幾方面的問題：
（1）可能降低了咨詢師的準入門檻，沒有要求咨詢師具有經(jīng)營資質(zhì)；
（2）對于咨詢師的服務水平缺乏客觀的評判標準，所制定的收費標準也缺乏客觀性、合理性；
（3）平臺對于咨詢師所發(fā)布的信息缺乏有效管理，其中存在著虛假宣傳、夸大宣傳，甚至對服務效果進行承諾而無法兌現(xiàn)；
（4）平臺承諾消費者不滿意即可退款，但在執(zhí)行過程中并未完全做到；
（5）平臺及咨詢師應該引導消費者理性對待情感咨詢服務，情感問題的解決歸根結(jié)底還是要靠消費者自己解決，解鈴還須系鈴人，咨詢師所提供的只是指導、建議，不能盲目相信情感咨詢服務能解決所有情感問題。
5/鋅刻度：避免搭上情感生意的賊船
在記者與多位受騙者的交流中，發(fā)現(xiàn)他們了解到小鹿情感平臺的渠道多種多樣，包括微信公眾號、抖音、快手、微博等。他們都對小鹿情感平臺有一個共同的評價：小鹿特別火。
而當他們發(fā)現(xiàn)被坑以后，卻又發(fā)現(xiàn)了一件事?！靶÷垢揪筒慌挛覀凈[，不怕維權(quán)，它知道我們沒辦法弄垮它。”陳小語這樣說著自己的無奈。
事實上，據(jù)鋅刻度了解，自2013年成立以后，小鹿情感的學員維權(quán)現(xiàn)象的確層出不窮，但這并沒有妨礙其快速的發(fā)展。天眼查顯示，小鹿情感隸屬于北京魅動力教育咨詢有限公司，創(chuàng)始人巫家民。
該公司在三年中獲得五輪融資，創(chuàng)始人巫家民更是擁有創(chuàng)業(yè)黑馬新媒體分會副會長身份。但從巫家民出現(xiàn)在大眾眼前時，就被冠上了PUA領軍人物的名號。他曾創(chuàng)辦“壞男孩”平臺，專門教授男孩追女孩的秘籍。
像小鹿情感這樣的機構(gòu)不僅沒有消失，反而生存得越來越好的原因，歸根到底是抓住了人性的弱點。這些消費者在感情受挫時，往往會喪失理性的思考，容易沖動消費，等到清醒過來的時候卻已經(jīng)為時尚晚。
記者在與小鹿平臺所謂專家進行溝通的過程中感受到，其實他們所說的內(nèi)容大多沒有實際價值，只是在鼓動情緒方面做得到位。但若是冷靜思考，便能分辨出他們的服務并無專業(yè)度，也并無價值。對于消費者來說，還是要加強防范意識，理性思考，才能避免搭上這艘情感生意的賊船。
小鹿情感創(chuàng)始人巫家民
小鹿感情挽回靠譜嗎，小鹿情感咨詢師傳授你挽回攻略
下載MP3
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被女友拉黑是更壞的結(jié)果嗎？不是的。如果被拉黑就手足無措，不知道怎么做，這才是更壞的結(jié)果。在小鹿情感咨詢師所接手的咨詢案例中，統(tǒng)計研究發(fā)現(xiàn)，以下這些問題是很多男性咨詢用戶經(jīng)常犯的錯誤，也是導致很多情侶分手的主要原因。
問題價值失衡，框架太低，跪舔太多
小鹿情感咨詢師發(fā)現(xiàn)，很多男性咨詢者事業(yè)有成，但是面對自己很喜歡的對象的時候，只是一味的去付出，發(fā)生了小矛盾，也是一味的只會道歉退讓去取得原諒，導致沒有了自己的框架。
在小鹿情感咨詢師看來，男人如果沒有了自己的框架，也就失去了尊嚴，這也是為什么女生會對這樣的男性說：你太幼稚了。
問題不懂女生，不懂女性心理
很多男性咨詢者在與女朋友產(chǎn)生了小矛盾，甚至爭吵后，都不懂得去及時去正確的溝通。什么叫溝通，就是說出自己的觀點，但是同時也要理解對方的觀點，一般男性的溝通都是說自己的觀點，而沒有做到包容對方的觀點。時間久了，女生就會感覺和你在一起沒有共同話題，心里一些想法和需求都沒法滿足，這里說的需求不是禮物不是承諾，而且理解女人的內(nèi)心需求。什么叫內(nèi)心需求？就是女生說，我餓了，其實不是你讓女生要記得吃飽點，記得吃飯，而是有空可以自己做一個愛心午餐。
問題缺乏信任
付出越多，你就越不想失去。小鹿情感咨詢師發(fā)現(xiàn)，很多男性用戶因好奇心驅(qū)使，控制不住去偷窺對方的隱私。這樣導致女生就感覺自己被監(jiān)視了。這不是愛，這是控制別人。當你越想去控制別人，那么別人肯定就想著不被控制。時間久了，女生有了壓迫感，壓力感，成為了你越不要我做什么，我就越想去做。
問題錯誤挽留方式導致拉黑
這些男性用戶和女生出現(xiàn)矛盾后，也試圖用各種方法留住對方，甚至會采取一些過激的手段。比如，小鹿情感咨詢師所經(jīng)歷的案例中，就發(fā)現(xiàn)一些男性為了留住對方，不惜跪拜、割腕、購買贈送貴重禮物等。這樣做只會讓對方覺得更加厭煩，更快的離開你。
小鹿情感咨詢師在面對這些錯綜復雜，情況各樣的情感挽回案例時，都會針對雙方情況做具體分析，而不是依瓢畫葫蘆的照搬以前的成功案例。但同時，也會從幫助過的眾多案例中整理出一些原則性挽回思路，來指導具體情感挽回方案的實施。一般來說，小鹿情感咨詢師所總結(jié)的這個六個大步驟都能成為挽回愛情的指導方針。
步驟一、心態(tài)調(diào)整，正視分手事實
小鹿情感咨詢師首先會讓學員調(diào)整心態(tài)，降低對目標的需求感，從心態(tài)失衡的困境中走出來。咨詢師特備能理解此時此刻男性心里的負面情緒，
但是只有確保讓男性平復好情緒，才能讓他們正視到自身的問題。
步驟二、改變自己
當男性用戶穩(wěn)住了心態(tài)，也就給了自己一個迂回緩沖的時機，進而去重拾自己，找回或修煉男性吸引力。小鹿情感咨詢師會要求我們的男性用戶先把心思放在工作，并積極參加室外活動，并把這些積極的形象展示出來，為下一步恢復聯(lián)系做準備。
步驟三、消除矛盾，破冰，制造機會添加 聯(lián)系方式
通過一周或兩周時間的“斷聯(lián)”，小鹿情感咨詢師會要求男性用戶要慎重和非正式的構(gòu)思道歉信息，找好道歉的理由和支點。信息所傳達的目的主要是降低對方的反感和戒備，表示出自己的放下，緩解彼此的尷尬。從而恢復基本的聯(lián)系。
步驟四、進入試探階段，感知對方的情緒
當男性從“拉黑”狀態(tài)中解放后，一般會抑制不住想進一步行動的想法。但小鹿情感咨詢師根據(jù)非常多的經(jīng)驗總結(jié)，這個時候，必須要“穩(wěn)住”，不能過早釋放出自己的需求。并建議男性更多是采取非正式的聊天形式來試探女方的心智。只有當彼此間的互動窗口已經(jīng)很明顯時，才提議男性可以提出邀約請求。
步驟五、布局見面
初次分手后的邀約非常重要，務必要策劃好整個場景和流程，讓女方習慣你這個“熟悉的陌生人”。并注意細節(jié)，表現(xiàn)出自己的體貼，并注意調(diào)解氣氛，讓整個場合都顯得很輕松和自然發(fā)生。當經(jīng)歷了這個階段后，只差一個合理的機會就能夠挽回了，這時候就需要做好挽回準備了。
步驟六、挽回 行動
經(jīng)歷了第一次的成功邀約后，小鹿情感咨詢就會建議加快約會的頻率，加速拉伸彼此關系，并在語言上表現(xiàn)出曖昧和親昵，慢慢增加一些肢體接觸，要是女方?jīng)]有任何的反感和不適，就可以采取進一步的行動，這樣，挽回就基本成功。
小鹿情感咨詢師已經(jīng)累計幫助過數(shù)萬用戶成功挽回了愛情和婚姻，在小鹿情感APP和服務平臺，入駐了超過3000位優(yōu)質(zhì)持牌心理或情感咨詢師，有超過1200萬的注冊用戶，其中有近百萬用戶獲得了小鹿情感咨詢師的咨詢和援助指導。小鹿情感致力于幫助并解決用戶在情感、心理、婚姻與家庭層面的問題，為廣大遭遇情感困擾的用戶提供幫助與支持，提升生活幸福感，讓愛得償所愿。
（秦小飛）
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小鹿感情挽回靠譜嗎，小鹿情感讓用戶人財兩失
花9800元將愛情挽回，你愿意試嗎？劉小姐已是第三次報名小鹿情感團隊服務，前兩次分別交了3600元和3800元，更后一次交了9800元。本希望破釜沉舟挽回前男友，反被“作”斷了更后的聯(lián)系方式。
小鹿情感是一家情感咨詢平臺，目前有數(shù)十家導師團隊入駐，如白魅、N團、花城情感等等，官網(wǎng)宣傳能幫人們挽回破裂的感情，提供婚修復、挽救愛情、分手挽回、分離小三等服務。已是“資深”用戶的劉小姐建議“情感咨詢服務質(zhì)量不一，切勿盲目交錢咨詢”。
三次付費挽回，卻被前男友徹底拉黑
為了挽回失敗的愛情，劉小姐在百度搜索相關信息，看到了不少關于修復感情的廣告，更后她選擇下載小鹿情感app。大致瀏覽后，她對里面發(fā)布的諸多情感公開課和文章深有感觸，“當時覺得只有他們會懂我想挽回的心，朋友都勸我分手”，加了 鏈接 后附帶的導師微信，決定進一步付費咨詢。
“我一共試了3次”，她告訴本刊，“只有3800元 那家 團隊較為敬業(yè)，比如我外出吃飯拍了照，對方會幫忙挑選、修圖并指導我發(fā)朋友圈，教我寫挽回信并幫忙修改等；3600元的團隊讓我拍一套私房照發(fā)給前男友，卻導致我們更后的聯(lián)系方式——支付寶都被拉黑；9800元的團隊僅指導我發(fā)了一條短信。三家團隊都口頭承諾一定會幫忙成功挽回前男友，但均以失敗結(jié)束。”其中，3600元和9800元的團隊因服務不到位且退款難被劉小姐投訴至12315等平臺。
微信私聊二維碼收款，導師口頭承諾不入合同
消費者的不滿意，主要體現(xiàn)在退款上，因為小鹿情感團隊不簽訂合同，退款屢屢遭阻。劉小姐三次付款均是直接掃描導師微信私發(fā)的收款碼，價格由導師定制，直接打入北京魅動力教育咨詢有限公司。
除了收費隨意，其口頭承諾多未實現(xiàn)。不止劉小姐一人反映該問題，河南青先生告訴本刊，他的第一任導師曾因私下收費被開除，新任導師一直強調(diào)現(xiàn)有的價格無法體現(xiàn)他的實力，如不同檔次的理發(fā)師一樣，需要更好的指導還要多交錢，而此時青先生已經(jīng)先后交了1888元和5000元?！皟H收到音頻及推薦看的書的名字，作用并不大。導師不幫忙指導回復前女友的信息，只給個聊天方向，代聊要額外加錢。導師語音承諾的服務沒有兌現(xiàn)，還時常還找不到人，申請退款便搬出‘購買須知’，我們都是通過二維碼付款哪看得到購買須知?！?/p>
劉小姐在更后一次付費時強調(diào)要合同，待她收到后才發(fā)現(xiàn)如“15天左右?guī)湍憬鉀Q問題”“20天內(nèi)一定幫你挽回前任”等口頭承諾并未體現(xiàn)在合同中，甲方的服務范圍僅用一句話概括：甲方對乙方提供完整情感咨詢，戀愛輔導，以及形象改造等商業(yè)咨詢服務，為期四個月。“我沒在合同簽字和寄回去，合同和語音說的不一樣。”
愛情有余震，取暖需謹慎
劉小姐坦言，當時一頭栽進去，覺得導師是挽回愛情更后的稻草，把全部希望寄托在上面，“我反復看導師朋友圈成功的案例，特別又聽到導師肯定的語氣就馬上付款了”。事后，劉小姐認為這類情感咨詢服務并非挽回的良藥，存在太多問題，如無法用自己賬戶點評，無法幫其他人正確認識團隊的素質(zhì)，很多人貸款交了高額咨詢費只換來幾句話，還不如星座占卜，至少有心理安慰作用。
與劉小姐意見一致的消費者不少，丹東的崔先生也向本刊反映，這類情感咨詢活動沒有針對性，都是同一個套路，不可能每個人都成功?！耙环莞星檫€涉及物質(zhì)條件、精神層面等，并非單靠言語就能挽回。我交過兩次錢，發(fā)現(xiàn)個別導師有水平，也有渾水摸魚的?！彼e了兩個例子，一是導師讓他發(fā)喝咖啡的照片到朋友圈，提升檔次，二是教他約會時要整理妝容，“什么人就干什么事，發(fā)咖啡照片沒多大意義；除非真啥都不會弄，誰出門見人不把自己弄精神點？”
小鹿情感隸屬于北京魅動力教育咨詢有限公司，官網(wǎng)稱創(chuàng)立于2013年，至今注冊會員達1200萬，有3000位專家入駐小鹿情感。宣傳稱團隊能幫遭遇情感困擾的用戶挽回前任、擊退小三、提升魅力、快速脫單、關系維護等等。天眼查顯示，2018年2月獲C輪融資，金額為數(shù)億人民幣，投資方有微影資本、GGV紀源資本、執(zhí)一資本和不惑創(chuàng)投等。
行業(yè)需自治，市場要監(jiān)管，消費者更要理性消費
事實上，如今不平衡不充分的情感咨詢需要是一個嚴峻的問題。由于現(xiàn)在的年輕人普遍缺失戀愛婚戀教育，缺乏隱私傾訴渠道，傾向于向陌生人訴苦，催生出各種情感咨詢教育平臺。一個有真材實料的的情感教育平臺是受市場歡迎的，然而目前業(yè)界普遍存在混亂、無行業(yè)標桿、監(jiān)管不到位等情況，導致過度宣傳、亂要價、無合同等亂象叢生。
綜合《消費者報道》、聚投訴、消費保、黑貓投訴和質(zhì)量萬里行等投訴平臺發(fā)現(xiàn)，截至2018年11月26日， 至少有170件對小鹿情感的投訴，相關投訴涉及金額至少73萬。男女投訴比例為7比3 。據(jù)聚投訴數(shù)據(jù)，超半數(shù)投訴者認為小鹿情感存在虛假、誤導宣傳的問題，其余多為霸王條款、不予退款等問題，廣東、浙江、江蘇三省投訴量更多。
近日，廣東省消委會發(fā)布的《2018第三季度消費投訴分析報告》指出情感服務糾紛問題突出，網(wǎng)絡情感咨詢、婚姻介紹服務類投訴成為第三季度投訴熱點。主要問題集中在夸大宣傳，誘導消費者簽訂高價服務合同卻無法兌現(xiàn)承諾；設置霸王條款，約定非經(jīng)營者原因合同終止的，所有費用概不退還；消費者支付相關費用后，敷衍了事，消極履行合同義務等。
省消委會分析認為，隨著社會婚戀觀念的轉(zhuǎn)變，情感咨詢、婚戀服務類消費群體不斷壯大，但情感服務標準難以量化，消費者和經(jīng)營者對服務質(zhì)量、效果很難形成統(tǒng)一的認識，雙方容易發(fā)生糾紛。同時，情感服務的規(guī)范性較差，缺少專門的法律制度，一旦發(fā)生消費糾紛，消費者主要憑據(jù)合同進行維權(quán)，但鑒于虛假宣傳、不公平格式條款等原因，消費者維權(quán)困難加大，消費糾紛增多。
廣州青年文化宮青年婚戀服務研究中心副*胡展鴻接受《消費者報道》采訪時表示，消費者需要理性消費。一般來說，對平臺期望值越高，在上面消費的金額越多。但婚戀服務期望和服務合同承諾之間容易出現(xiàn)偏差，這點要清楚，否則要求過高，盡管付費很貴，實際上卻是超出了理性的范疇，大家要對自己的消費負責。廣州青年文化宮青年婚戀服務研究中心可提供免費情感咨詢服務，咨詢電話：020-83372411、
律師意見
針對上述投訴，黔成起智律師事務所吳嘉律師接受《消費者報道》采訪時表示：口頭協(xié)議也是協(xié)議，這種情況下可以認定雙方協(xié)議是有效的。平臺宣揚的成功率是否屬實是關鍵，如果和平臺實際宣傳的效果不符，屬于典型的虛假宣傳，消費者可以要求全額退款。
其次，對于小鹿情感提出在app中存在的“購買須知”，若消費者系通過微信購買該課程，且在支付時并未見過該“購買須知”的，該條款內(nèi)容自然不能成為小鹿情感與消費者之間的合同內(nèi)容約束消費者的權(quán)利。
若小鹿情感在承諾為消費者提供何種服務內(nèi)容的過程中存在虛假宣傳或引起消費者誤解的宣傳行為，損害消費者合法權(quán)益的，消費者可以向經(jīng)營者要求退款賠償。若構(gòu)成我國《合同法》第五十二條規(guī)定的欺詐行為的，還會導致合同的無效，消費者可以直接要求全額退款。但以上主張，都需要有足夠的證據(jù)證明。
消費警示
為了避免消費者踏入情感付費咨詢的“坑”，省消委會提供給消費者的建議是：
在遭遇情感問題時不要盲目輕信情感咨詢公司、婚介公司的承諾，應事先仔細了解該公司的資質(zhì)和聲譽；
理性分析；
應在接受服務時明確服務內(nèi)容和所要達成的結(jié)果，盡量簽署書面合同，并將約定內(nèi)容一一列明；
注意留存收據(jù)、錄音、截圖等憑證，以便日后維權(quán)。
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