如何挽回大客戶？如何挽回大客戶關(guān)系

思念他鄉(xiāng) 2023年04月13日 23:58 89 0

??注意《在線測(cè)算》付款后顯示結(jié)果！

【前言】如何挽回大客戶？如何挽回大客戶關(guān)系？情感問題解答，找映森喚愛“如何挽回大客戶”的正文如下：

情感目錄一覽：

1、如何維護(hù)大客戶關(guān)系
2、進(jìn)價(jià)單被客戶看到，怎么做才能挽回客戶？
3、社死，不小心給客戶發(fā)了進(jìn)價(jià)單，怎么挽回客戶？
4、如果合作過的客戶嫌價(jià)格高了，而選擇了別的商家，要如何挽回？
5、一次疏忽失去一個(gè)大客戶怎么辦能挽救嗎？
6、面對(duì)丟失了的大客戶,如何救回???

如何維護(hù)大客戶關(guān)系

如何維護(hù)大客戶關(guān)系，企業(yè)的長(zhǎng)期穩(wěn)定發(fā)展,少不了要與客戶建立長(zhǎng)久的合作關(guān)系，一旦你不聯(lián)系客戶，客戶有可能就改變主意了或者是覺得你的服務(wù)有問題，以下分享如何維護(hù)大客戶關(guān)系

如何維護(hù)大客戶關(guān)系1

1、大客戶識(shí)別

首先，企業(yè)要識(shí)別大客戶，這個(gè)過程可以借助CRM的數(shù)據(jù)分析來(lái)完成，主要表現(xiàn)為，通過CRM中記錄的消費(fèi)金額、合作周期、以及公司實(shí)力等信息進(jìn)行選擇性的篩選（參考上面所說的大客戶的特點(diǎn)）。

2、大客戶的深入了解和分類

營(yíng)銷工作開始之前，必須了解大客戶的需求，知道他們?nèi)鄙偈裁?，想要什么，我們能給什么，然后根據(jù)需求提供一份合理的方案，有針對(duì)性地進(jìn)行營(yíng)銷工作。企業(yè)需要了解的內(nèi)容有：

①客戶的經(jīng)營(yíng)；

②客戶市場(chǎng)和他們的客戶；

③客戶所在行業(yè)的運(yùn)作流程；

④公司產(chǎn)品/解決方案對(duì)客戶業(yè)務(wù)的價(jià)值。

另外，了解客戶需求，很有可能幫助企業(yè)找到新的銷售線索，更多地挖掘潛在客戶。悟空CRM中可以根據(jù)已經(jīng)錄入的客戶信息分析正在跟進(jìn)的大客戶有什么樣的需求，這樣銷售代表在下一次的跟進(jìn)過程中可以改進(jìn)營(yíng)銷策略，從而更有效地促進(jìn)大客戶營(yíng)銷。

3、關(guān)注營(yíng)銷過程

客戶的開發(fā)和維護(hù)是一個(gè)過程，大客戶的開發(fā)和維護(hù)更是如此。所以，要求企業(yè)管理好整個(gè)營(yíng)銷過程。在營(yíng)銷的過程中接觸到的情報(bào)以及消息都要及時(shí)進(jìn)行總結(jié)和分析，讓自己對(duì)客戶的了解更加深入，從細(xì)節(jié)上追求質(zhì)量，那么成功就是水到渠成的事情。

CRM系統(tǒng)中的客戶、業(yè)務(wù)機(jī)會(huì)、日?；顒?dòng)等模塊都是在平時(shí)的銷售過程中經(jīng)常用到的，銷售人員可以自我總結(jié)工作中遇到的問題，管理人員也能大畢針對(duì)營(yíng)銷過程中的問題給予及時(shí)指導(dǎo)，幫助銷售人員提升銷售技巧。

4、維護(hù)好大客戶關(guān)系

開發(fā)新客戶的成本是維護(hù)老客戶成本的2-5倍，所以企業(yè)需要竭盡所能維護(hù)忠實(shí)客戶，尤其是忠實(shí)的大客戶。

如果把大客戶的關(guān)系維護(hù)好了，很有可能贏得口碑效應(yīng)，讓越來(lái)越多的客戶主動(dòng)找你，或者大客戶主動(dòng)幫你介紹新客戶。這種良好的客戶關(guān)系，會(huì)為企業(yè)帶來(lái)越來(lái)越多的客戶。企業(yè)也借助CRM進(jìn)行郵件群發(fā)、短信群發(fā)，批量給客戶發(fā)送生日祝福、節(jié)日賀詞以及促銷活動(dòng)，在維護(hù)良好客戶關(guān)系的同時(shí)，進(jìn)行大客戶營(yíng)銷。

5、企業(yè)資源共享

借助直線CRM實(shí)現(xiàn)企業(yè)各部門之間的客戶信息共享，銷售部、產(chǎn)品部、技術(shù)部等都可以看到對(duì)應(yīng)的客戶資料，在提供服務(wù)的時(shí)候更具有針對(duì)性。

CRM客戶關(guān)系管理系統(tǒng)以客戶需求為導(dǎo)向，專為滿足企業(yè)營(yíng)銷管理的需要，將營(yíng)銷管理標(biāo)準(zhǔn)化、簡(jiǎn)單化，降低了管理人員對(duì)工作的管理難度，同時(shí)所有的營(yíng)銷數(shù)據(jù)都在公司平臺(tái)上，讓企業(yè)的經(jīng)營(yíng)有了沉淀及數(shù)據(jù)支撐。各個(gè)部門的工作連成一個(gè)整體，為大客戶提供更好的服務(wù)，提高客戶滿意度的同時(shí)提升客戶的忠誠(chéng)度。

大客戶是企業(yè)重要的客戶資源，一般來(lái)說，80%的項(xiàng)目收益來(lái)自于只占其客戶總數(shù)20%的大客戶。所以，企業(yè)管理和維護(hù)好大客戶就相當(dāng)于守住了一項(xiàng)重要資產(chǎn)。企業(yè)應(yīng)該盡自己更大的努力，做好管理和服務(wù)工作，為大客戶創(chuàng)造價(jià)值，實(shí)現(xiàn)與大客戶的雙贏。

如何維護(hù)大客戶關(guān)系2

老客戶維護(hù)的訣竅1、更多優(yōu)惠措施

如數(shù)量折扣、贈(zèng)品、更長(zhǎng)期的賒銷等;而且經(jīng)常和顧客溝通交流，保持良好融洽的關(guān)系和和睦的氣氛。

老客戶維護(hù)的訣竅2、特殊顧客特殊對(duì)待

根據(jù)80/20原則，公司的利潤(rùn)80%是由20%的客戶創(chuàng)造的，并不是所有的客戶對(duì)企業(yè)都具有同樣的價(jià)值，有的客戶帶來(lái)了較高的利潤(rùn)率，有的客戶對(duì)于企業(yè)具有更長(zhǎng)期的戰(zhàn)略意義，美國(guó)哈佛商業(yè)雜志發(fā)表的一篇研究報(bào)告指出：多次光顧的顧客比初次登門的人可為企業(yè)多帶來(lái)20%—85%的利潤(rùn)。

所以善于經(jīng)營(yíng)的企業(yè)要根據(jù)客戶本身的價(jià)值和利潤(rùn)率來(lái)細(xì)分客戶，并密切關(guān)注高價(jià)值的客戶，保證他們可以獲得應(yīng)得的特殊服務(wù)和待遇，使他們成為企業(yè)的忠誠(chéng)客戶。

老客戶維護(hù)的訣竅3、提供系統(tǒng)化解決方案

不僅僅停留在向客戶銷售產(chǎn)品層面上，要主動(dòng)為他們量身定做一套適合的系統(tǒng)化解決方案，在更廣范圍內(nèi)關(guān)心和支持顧客發(fā)展，增強(qiáng)顧客的購(gòu)買力，擴(kuò)大其購(gòu)買規(guī)模，或者和顧客共同探討新的消費(fèi)途徑滾氏芹和消費(fèi)方式，創(chuàng)造和推動(dòng)新的需求。

老客戶維護(hù)的訣竅4、建立客戶數(shù)據(jù)庫(kù)，和客戶建立良好關(guān)系。

日常的拜訪、節(jié)日的真誠(chéng)問候、婚慶喜事、過生日時(shí)的一句真誠(chéng)祝福、一束鮮花，都會(huì)使客核高戶深為感動(dòng)。交易的結(jié)束并不意味著客戶關(guān)系的結(jié)束，在售后還須與客戶保持聯(lián)系，以確保他們的滿足持續(xù)下去。

老客戶維護(hù)的訣竅5、深入與客戶進(jìn)行溝通，防止出現(xiàn)誤解

客戶的需求不能得到切實(shí)有效的滿足往往是導(dǎo)致企業(yè)客戶流失的更關(guān)鍵因素。一方面，企業(yè)應(yīng)及時(shí)將企業(yè)經(jīng)營(yíng)戰(zhàn)略與策略的變化信息傳遞給客戶，便于客戶工作的順利開展。同時(shí)把客戶對(duì)企業(yè)產(chǎn)品、服務(wù)及其他方面的意見、建議收集上來(lái)，將其融入企業(yè)各項(xiàng)工作的改進(jìn)之中。

這樣，既可以使老客戶知曉企業(yè)的'經(jīng)營(yíng)意圖，又可以有效調(diào)整企業(yè)的營(yíng)銷策略以適應(yīng)顧客需求的變化。另一方面，善于傾聽客戶的意見和建議，建立相應(yīng)的投訴和售后服務(wù)溝通渠道，鼓勵(lì)不滿顧客提出意見，及時(shí)處理顧客不滿

并且從尊重和理解客戶的角度出發(fā)，站在顧客的立場(chǎng)去思考問題，采用積極、熱情和及時(shí)的態(tài)度。同時(shí)也要跟進(jìn)了解顧客，采取積極有效的補(bǔ)救措施。大量實(shí)踐表明，2/3客戶離開其供應(yīng)商是因?yàn)閷?duì)客戶關(guān)懷不夠。

老客戶維護(hù)的訣竅6、制造客戶離開的障礙

一個(gè)保留和維護(hù)客戶的有效辦法就是制造客戶離開的障礙，使客戶不能輕易跑去購(gòu)買競(jìng)爭(zhēng)者的產(chǎn)品。因此，從企業(yè)自身角度上，要不斷創(chuàng)新，改進(jìn)技術(shù)手段和管理方式，提高顧客的轉(zhuǎn)移成本和門檻;從心理因素上，企業(yè)要努力和客戶保持親密關(guān)系，讓客戶在情感上忠誠(chéng)于企業(yè)，對(duì)企業(yè)形象、價(jià)值觀和產(chǎn)品產(chǎn)生依賴和習(xí)慣心理，就能夠和企業(yè)建立長(zhǎng)久關(guān)系。

如何維護(hù)大客戶關(guān)系3

做銷售跟客戶溝通技巧

一、不說夸大不實(shí)之詞

任何一個(gè)產(chǎn)品，都存在著好的一面，以及不足的一面，作為銷售員理應(yīng)站在客觀的角度，清晰地與客戶分析產(chǎn)品的優(yōu)與勢(shì)，幫助客戶“貨比三家”，惟有知已知彼、熟知市場(chǎng)狀況，才能讓客戶心服口服地接受你的產(chǎn)品。任何的欺騙和夸大其辭的謊言是銷售的天敵，不僅會(huì)讓顧客，還會(huì)對(duì)店面甚至品牌口碑造成難以逆轉(zhuǎn)的影響。

二、提問題

銷售員應(yīng)以一種自然而然的方式激起顧客的購(gòu)買欲望。這種方式就是提問，通過提問題我們可以得到下列結(jié)論：找出客戶腦子里究竟在想什么？找出客戶的真正的動(dòng)機(jī)如何？找出客戶相信什么？

通過提問題，你就擁有掌控權(quán)，并引導(dǎo)他們的注意力，讓他們進(jìn)入你所想要的狀態(tài)。但是，切記在當(dāng)你向客戶提出問題的后，從客戶的口中得到一定要是“是”“對(duì)的”等等一些肯定的答案。這樣可以讓顧客感到舒服。

三、不時(shí)的贊美你的客戶

卡耐基說“人性的弱點(diǎn)之一就是喜歡別人贊美”，每個(gè)人都會(huì)覺得自己可夸耀的地方，銷售員如果能夠抓住顧客的這個(gè)心理很好的利用，就能成功的接近顧客，用贊美的方式開始銷售就會(huì)很容易獲得顧客對(duì)自己的好感，銷售成功的希望也大為增加。

當(dāng)然，贊美對(duì)方并非美言相送，隨便夸上兩句就能奏效的，如果方法失當(dāng)反而會(huì)起相反的作用，因此，銷售員在利用贊美的方法時(shí)必須看準(zhǔn)對(duì)象，了解情況，選對(duì)時(shí)機(jī)，恰到好處地進(jìn)行贊美。同時(shí)，你的贊美要有誠(chéng)懇之意，讓顧客感受到你的贊美是發(fā)自內(nèi)心的。贊美是銷售技巧當(dāng)中較為重要的一項(xiàng)，認(rèn)真學(xué)好，練好，用好這個(gè)技巧，一定能讓你的定單越來(lái)越多。

四、不要說負(fù)面的話

話語(yǔ)的正面性與負(fù)面性或者說肯定性與否定性，是說話時(shí)必須注意的另一個(gè)重要方面。永遠(yuǎn)不要對(duì)客戶說不可以。人人都不愿意被拒絕，其實(shí)并不是因?yàn)槟康臎]有達(dá)到而失落，而是不喜歡這種被拒絕的感覺。

在銷售中，多給客戶肯定的回答會(huì)讓他們覺得你很有誠(chéng)意。就算客戶有時(shí)候提的要求確實(shí)很苛刻，沒有辦法無(wú)條件來(lái)實(shí)現(xiàn)，那么可以先肯定，再附上條件就好了，這樣客戶更加容易接受。比如你可以說“可以的，不過這樣做的代價(jià)是、”。

五、少用專業(yè)術(shù)語(yǔ)

把客戶當(dāng)作是同事在訓(xùn)練他們，滿口都是專業(yè)，以顯得自己很專業(yè)。但其實(shí)客戶被繞的云里霧里，根本不想聽。很多專業(yè)詞匯也聽不懂，那還談何購(gòu)買產(chǎn)品呢？如果能把這些術(shù)語(yǔ)，用簡(jiǎn)單的話語(yǔ)來(lái)進(jìn)行轉(zhuǎn)換，讓人聽后明明白白，才有效達(dá)到溝通目的，產(chǎn)品銷售也才會(huì)達(dá)到?jīng)]有阻礙。

另外，話語(yǔ)的正面性與負(fù)面性或者說肯定性與否定性，是說話時(shí)必須注意的另一個(gè)重要方面?？蛻舾静魂P(guān)注你有多少代理、多少門店、多少專利、多少證書……客戶只關(guān)注你能給他帶來(lái)什么好處，你的產(chǎn)品能夠滿足他的什么需求，解決什么問題！營(yíng)銷不是給予你有什么，而是客戶真正想要什么!營(yíng)銷一定要投其所好！

六、替客戶著想，站在對(duì)方的立場(chǎng)上說話

縱觀時(shí)下，有多少銷售員忙碌一整天下來(lái)，卻始終一點(diǎn)成績(jī)也沒有，為什么呢?因?yàn)樗麄儩M腦子想的，只是他們自己的需要，而不想象顧客并怒需要買任何東西，如果真有這個(gè)需要，他們也會(huì)自己上街去買。

相反，如果銷售員能使了解他們的服務(wù)，是在幫助人們解決問題，在這種情況下，人們當(dāng)然會(huì)掏錢買他的東西。每個(gè)人都需要滿足自己懂得別人的需求，才能夠得到別人的欣賞，也就能夠得到別人的好意和歡迎。

進(jìn)價(jià)單被客戶看到，怎么做才能挽回客戶？

第一、如果差價(jià)比較大，那你沒有必要糾結(jié)，要做好失去這個(gè)客戶的準(zhǔn)備。

進(jìn)貨價(jià)一直是商家的秘密，正常情況下商家是不會(huì)把這個(gè)底價(jià)隨便透露給客戶的，因?yàn)橐坏┛蛻糁赖變r(jià)之后，他們肯定會(huì)討價(jià)還價(jià)，如此一來(lái)商家的利潤(rùn)就會(huì)被壓縮了。假如大家的進(jìn)貨價(jià)比較低，但售價(jià)卻非常昂貴，比如進(jìn)貨價(jià)明明只有10塊錢，卻按100塊錢賣給客戶，那這種情況就沒有必要解釋了，這種情只會(huì)越描越黑，那干脆就不要解釋，直接做好失去這個(gè)客戶的準(zhǔn)備。我相信在客戶看到如此大的差價(jià)之后，沒有人會(huì)很樂意繼續(xù)跟你合作下去，畢竟人都是追求利益更大化的，假如你10塊錢的進(jìn)貨卻按照100塊錢賣給對(duì)方，對(duì)方肯定感覺被坑了，他在發(fā)現(xiàn)這么低的進(jìn)貨價(jià)之后肯定會(huì)去找其他貨源的。當(dāng)然面對(duì)這種尷尬的情況，客戶有可能會(huì)跟你討價(jià)還價(jià)，比如100塊錢的東西，他直接砍到15塊錢，如果你同意或許他還會(huì)跟你繼續(xù)合作，如果你不同意，那以后就沒有合作的機(jī)會(huì)了。

第二種情況，如果進(jìn)貨價(jià)跟售價(jià)差距不大，還有很多回旋余地。如果進(jìn)貨價(jià)是10塊錢，你賣給客戶15塊錢，我覺得這種差價(jià)并不算太大，還有很多回旋的余地可以解釋。

第1種解釋、將計(jì)就計(jì)。如果你不小心把進(jìn)貨單發(fā)給對(duì)方了，一般情況下是很難撤回的，這時(shí)候干脆就將計(jì)就計(jì)，就故意裝成是把進(jìn)貨單發(fā)給對(duì)方的樣子。然后就跟對(duì)方說，這是我們的進(jìn)貨單，我們都是透明的，這個(gè)進(jìn)貨價(jià)我們扣除人工成本，租金成本，水電費(fèi)成本以及其他成本之后，實(shí)際上利潤(rùn)就沒剩幾個(gè)了，我們都是賺辛苦錢而已。這宴乎種做法如果解釋得好，甚至有可能起到很好的效果，就像現(xiàn)在有一些商家，他們就把進(jìn)貨單給客戶看，客戶覺得這樣心里踏實(shí)，沒有感覺到被坑，所以反而更容易保持長(zhǎng)期的合作。比如河南有一家超市叫胖東來(lái)，他們就對(duì)客戶公布進(jìn)貨價(jià)，讓客戶透明消費(fèi)，所以這晌含悉家商超非常受到客戶老游的認(rèn)可。

第二種解釋、真誠(chéng)溝通。有時(shí)候真誠(chéng)的溝通能夠消除彼此之間的疑慮，假如不小心把進(jìn)貨單發(fā)給對(duì)方了，就真誠(chéng)地跟對(duì)方說這是真實(shí)的進(jìn)貨單，我不騙你。但是這個(gè)進(jìn)貨價(jià)需要很大的量才能拿到批發(fā)價(jià)，如果進(jìn)貨量比較小，這個(gè)價(jià)格至少要翻倍甚至更高，讓大家知道其中的原因。與此同時(shí)也要順便說一下進(jìn)貨量大潛在的風(fēng)險(xiǎn)，比如壓貨，如果庫(kù)存量銷售不出去了，將會(huì)占用很大的資金，甚至有可能出現(xiàn)虧損，從而讓對(duì)方知道其實(shí)商家并沒有占他們太大的便宜。

第三種解釋、橫向?qū)Ρ?。首先要跟?duì)方表明行業(yè)都是這個(gè)進(jìn)貨價(jià)，但是售價(jià)上自己要比競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手更便宜，你可以去市場(chǎng)上了解情況，如果你覺得這個(gè)售價(jià)不合理，你可以選擇其他供應(yīng)商，但如果你覺得這個(gè)進(jìn)貨價(jià)比其他地方更便宜，那就可以繼續(xù)合作。

總之，進(jìn)貨單是商家的一個(gè)秘密，平時(shí)一定要管理好，不要隨便對(duì)外發(fā)；但假如不小心把進(jìn)貨單發(fā)給對(duì)方了，要根據(jù)實(shí)際情況去解釋，如果能夠解釋得通，那就解釋，如果解釋不通，那就干脆不要解釋了。

社死，不小心給客戶發(fā)了進(jìn)價(jià)單，怎么挽回客戶？

社死，不小心給客戶發(fā)了進(jìn)價(jià)單姿沒，怎么挽回客戶？遇到事情不要慌，沉著冷靜應(yīng)對(duì)

對(duì)于給客戶發(fā)了進(jìn)價(jià)單我有以下看法！

第一，這個(gè)客戶提出要求，要以進(jìn)價(jià)單來(lái)進(jìn)貨，你這個(gè)時(shí)候必須拒絕，因?yàn)檫@種人不是回頭客，也只是為了宰你一刀，能占多少便宜，算多少便宜！一刀切的買賣更劃算！

第二，這個(gè)客戶要求你打折，但是要比原來(lái)的進(jìn)價(jià)低一些，這個(gè)時(shí)候你就要操作了，你既不能讓老板知道你發(fā)錯(cuò)了進(jìn)價(jià)單給客戶，這樣你會(huì)丟了工作，也不能挨客戶的宰，你需要和公司商量看更低折扣是多少，公司如果給你一個(gè)價(jià)格，你就真心實(shí)意的去和客戶商量，一般情況下客戶都是愿意的，因?yàn)楸仁袌?chǎng)價(jià)低一些，所以客戶也會(huì)答應(yīng)的很爽快的！

其實(shí)，我們?cè)谏钪泻凸ぷ髦薪?jīng)常會(huì)犯各種錯(cuò)誤，有些錯(cuò)誤可以挽回，有些是潑出去的水，收不回來(lái)了，而且也要看對(duì)方是什么人，如果對(duì)方善解人意，還能替你著想，那么可以試著挽回，如果對(duì)方是那種有便宜必占的，那么還是早點(diǎn)離這些人遠(yuǎn)一點(diǎn)，否則雷劈他的時(shí)候，你也被連累！

如果是新客戶這個(gè)比較好辦，直接給他算明細(xì)，進(jìn)價(jià)給他看了，然后加點(diǎn)告訴他這個(gè)價(jià)怎么來(lái)的，直接列出明細(xì)，讓他知道你真正賺了他多少，為了長(zhǎng)久之計(jì)，合作久了之后后期可以慢慢的慎薯把價(jià)格提上去，直接告訴他進(jìn)價(jià)漲了，一點(diǎn)一點(diǎn)慢慢加。

如果是老客戶宰的不是很厲害的話也好說，算上物流費(fèi)人工費(fèi)，其他雜七雜八的費(fèi)用多加點(diǎn)，當(dāng)然這個(gè)也要合理范圍內(nèi)，這樣算下來(lái)其實(shí)也沒賺他多少錢的。如果是宰的比較厲害的，你就說現(xiàn)在廠家搞活動(dòng)，一下子優(yōu)惠了好多，在反問一下要不要趕緊囤貨趁現(xiàn)在搞活動(dòng)進(jìn)價(jià)便宜，這不就解決了嗎？

你和客戶解釋說明一下為啥報(bào)錯(cuò)了，然后重新給客戶一份報(bào)價(jià)單，客戶不是給你增加量了嗎，那么你再給客戶核算一個(gè)增加量后的那個(gè)報(bào)價(jià)，這樣的話，你要給到客戶兩份報(bào)價(jià)單，報(bào)好的價(jià)格如果你不是很確定的話，更好和你們老大再說一下，讓他幫你過一下。

你也不要擔(dān)心害怕客戶覺得你是否專業(yè)的問題，不管客戶怎么說怎么想的，你都不可能虧本做生意的，所以不要擔(dān)心了，都已經(jīng)做錯(cuò)了，就想辦法彌寬冊(cè)者補(bǔ)吧，這次算一個(gè)經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)吧，新人出錯(cuò)都是不可避免的，下一次你吃不準(zhǔn)的事情更好都和你老大請(qǐng)教一下，多問總歸是沒錯(cuò)的。

如果合作過的客戶嫌價(jià)格高了，而選擇了別的商家，要如何挽回？

既然客戶因?yàn)閮r(jià)格的原因選擇了別的供貨商，那么說明客戶是比穗陸較關(guān)心這個(gè)價(jià)格的，所以首先要做的就則族仿是降價(jià)，重新給客戶報(bào)價(jià)。

既然以前服務(wù)過這個(gè)客戶，那么也就對(duì)這個(gè)客戶有所了解了，在降價(jià)到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手的基礎(chǔ)上，能不能針對(duì)客戶提供更增值的服務(wù)，比如賬期延長(zhǎng)，比如技術(shù)支持，比孫纖如供貨及時(shí)，比如質(zhì)量更好等等。

如果僅僅降價(jià)的話不見得能挽回客戶，因?yàn)橐郧暗膬r(jià)格高本來(lái)就讓客戶覺得你多賺了錢，所以一定要有額外的增值服務(wù)來(lái)挽回客戶。