【序言】成功挽回大客戶？挽回客戶的具體方法？來(lái)看看情感百科，找到情感思路“成功挽回大客戶”的內(nèi)容如下：
目錄一覽：
- 1、大客戶維護(hù)的方法和技巧
- 2、這兩年丟了很多大客戶,怎么才能挽回啊?
- 3、一次疏忽失去一個(gè)大客戶怎么辦能挽救嗎?
- 4、流失的客戶怎么挽回
- 5、怎么挽回失去的老客戶?
- 6、如果合作過的客戶嫌價(jià)格高了,而選擇了別的商家,要如何挽回?
大客戶維護(hù)的方法和技巧
如何進(jìn)行大客戶維護(hù)1 建立大客戶業(yè)務(wù)檔案 加強(qiáng)對(duì)大客戶的管理，更基礎(chǔ)的工作，也是必不可少的工作，便是建立大客戶業(yè)務(wù)檔案。
如何維護(hù)大客戶關(guān)系1 大客戶識(shí)別 首先，企業(yè)要識(shí)別大客戶，這個(gè)過程可以借助CRM的數(shù)據(jù)分析來(lái)完成，主要表現(xiàn)為，通過CRM中記錄的消費(fèi)金額、合作周期、以及公司實(shí)力等信息進(jìn)行選擇性的篩選(參考上面所說(shuō)的大客戶的特點(diǎn))。
維護(hù)客戶八個(gè)方法：比起銷售，更重視彼此的關(guān)系。這意味著把顧客的興趣放在你面前。即使這意味著你將失去這個(gè)事業(yè)。不要表達(dá)得太快太親密。對(duì)顧客這個(gè)人感興趣，彼此的關(guān)系自然加深。
學(xué)會(huì)放棄無(wú)效客戶。有些客戶屬于無(wú)效客戶，如有些貪圖便宜、團(tuán)購(gòu)的客戶，對(duì)于這部分客戶企業(yè)應(yīng)首先考慮改變自己的消費(fèi)模式，如可以采取送VIP卡、分送消費(fèi)等。
維系大客戶情感的方法有：大客戶組織化：成立客戶俱樂部為成為會(huì)員的大客戶提供各種特制服務(wù)，如新產(chǎn)品推廣、優(yōu)先銷售和優(yōu)惠價(jià)格等。
老客戶維護(hù)的方法，推銷不是強(qiáng)制的向客戶推銷，而是要站在客戶的角度，對(duì)客戶進(jìn)行引導(dǎo)。客戶有的時(shí)候重視你的服務(wù)精神更甚于重視產(chǎn)品。以下分析老客戶維護(hù)的方法。
這兩年丟了很多大客戶,怎么才能挽回啊?
丟了，說(shuō)明之前還有合作基礎(chǔ)?？梢栽俾?lián)系，不厭其煩地推介自己的產(chǎn)品或服務(wù)，平時(shí)多交往。
如果是一次疏忽，失去了一個(gè)大客戶。你可以想辦法去挽回，主要看你們?cè)瓉?lái)的交情怎么樣了。如果交情不錯(cuò)的話，可以通過賠禮道歉。賠償一點(diǎn)什么？去挽回。
生意場(chǎng)上就是這樣，真的是很殘忍，現(xiàn)在可以說(shuō)你想挽回這個(gè)客戶的肯能性已經(jīng)很小了?，F(xiàn)在也只能盡量的去解釋，但是你的解釋過多的話反而又會(huì)引起人家的反感，真的很困難。
公司人員流動(dòng)導(dǎo)致客戶流失。這是現(xiàn)今客戶流失的重要原因之一，特別是公司的高級(jí)營(yíng)銷管理人員的離職變動(dòng)，很容易帶來(lái)相應(yīng)客戶群的流失。競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手奪走客戶。
建立微信群，或者公眾號(hào)，對(duì)加油客戶說(shuō)有不定期優(yōu)惠活動(dòng)發(fā)群里，還有不定期紅包 現(xiàn)場(chǎng)加油送點(diǎn)小禮物什么的，特別小的掛件。
根據(jù)答主經(jīng)驗(yàn)：怎樣挽回失去的面子呢？首先要記住的一點(diǎn)，就是要保持冷靜，不要被激怒。無(wú)論對(duì)方如何惡語(yǔ)攻擊，你都要保持冷靜，不怒，不恨，不激化矛盾，不與對(duì)方打嘴仗。
一次疏忽失去一個(gè)大客戶怎么辦能挽救嗎?
1、誠(chéng)信問題讓客戶失去 廠家的誠(chéng)信出現(xiàn)問題，有些業(yè)務(wù)經(jīng)理喜歡向客戶隨意承諾條件，結(jié)果又不能兌現(xiàn)，或者返利、獎(jiǎng)勵(lì)等不能及時(shí)兌現(xiàn)給客戶，客戶更擔(dān)心和沒有誠(chéng)信的企業(yè)合作。 一旦有誠(chéng)信問題出現(xiàn)，客戶往往會(huì)選擇離開。
2、針對(duì)客戶選擇多的問題，采用如下措施：通過定期客戶調(diào)研和行業(yè)研究，不斷的調(diào)整產(chǎn)品線，滿足客戶的新鮮感；把“簽到有禮”等類似形式和新品調(diào)整、上架結(jié)合；采用一些類似于“早買早優(yōu)惠”等策略推廣新品，搶占客戶。
3、建立業(yè)務(wù)層面的走訪和服務(wù)機(jī)制。業(yè)務(wù)工作是企業(yè)合作中更大的交流平臺(tái)和基礎(chǔ)性合作，業(yè)務(wù)人員是促進(jìn)供需雙方合作的催化劑。
4、與大客戶談判的實(shí)用技巧之一：讓對(duì)方暢所欲言 一般來(lái)說(shuō)，大多數(shù)的人都有談?wù)撟约核莆招畔⒌男睦?，因此，讓?duì)方暢所欲言也就不是什么特別困難的事情。如果能在談判一開始就從對(duì)方的嘴里得到更多的信息，也就幾乎等于成功了一半。
5、只有當(dāng)自己承擔(dān)責(zé)任，銷售經(jīng)理在處理大客戶關(guān)系時(shí)才會(huì)分外謹(jǐn)慎。 拒絕也能讓客戶回頭 對(duì)于客戶的一些過分要求，要勇于說(shuō)“不”。 龍平曾經(jīng)碰到一位客戶很苛刻地要求把公司提供的全部印刷品要使用特快方式免費(fèi)送達(dá)，還需燙金。
6、因此，要實(shí)現(xiàn)企業(yè)穩(wěn)步快速發(fā)展的更根本的方法就是要穩(wěn)定發(fā)展手頭的大客戶。失去一兩個(gè)小客戶，對(duì)整個(gè)銷售來(lái)說(shuō)可能是無(wú)關(guān)痛癢，但如果丟失一個(gè)大客戶的話，當(dāng)年銷售額就會(huì)受到很大的影響，嚴(yán)重時(shí)甚至威脅到一個(gè)企業(yè)的生存。
流失的客戶怎么挽回
如果說(shuō)因?yàn)槔项櫩土魇?，想要挽回自己的損失的話，其實(shí)非常的簡(jiǎn)單。
當(dāng)客戶的情況有所改變，不能再使用你的產(chǎn)品或服務(wù)時(shí)，不要因?yàn)樗麄儧]有利用價(jià)值，就對(duì)他們棄而不顧。這時(shí)候，你可以找出客戶的環(huán)境變化。如果他們是向好的方向發(fā)展，就要真誠(chéng)地向他們道賀。
這樣你就可以化被動(dòng)為主動(dòng)，避免讓這些問題破壞了業(yè)務(wù)關(guān)系和未來(lái)的收入。挖掘客戶的真實(shí)需求 真真正正的理解客戶的需求點(diǎn)以及客戶真正想要的是什么，明白如何才能滿足他們的需求，只有利用數(shù)據(jù)分析才能認(rèn)識(shí)到更根本存在的問題。
把“贈(zèng)代金券”、“打折扣”變成購(gòu)買后的獎(jiǎng)勵(lì)行為很多銷售員贈(zèng)送代金券、打折扣時(shí)會(huì)有一種錯(cuò)誤的心理，就是只要贈(zèng)送東西，或打折就可以打動(dòng)客戶，誘使客戶購(gòu)買。
對(duì)于公司來(lái)說(shuō)，留住老客戶必須要保證產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)態(tài)度。俗話說(shuō)，因價(jià)格問題流失的客戶，還有可能回來(lái)；因質(zhì)量問題流失的客戶，多半不會(huì)回頭；因服務(wù)問題流失的客戶，永遠(yuǎn)不會(huì)回來(lái)。
怎么挽回失去的老客戶?
1、如果說(shuō)因?yàn)槔项櫩土魇?，想要挽回自己的損失的話，其實(shí)非常的簡(jiǎn)單。
2、這時(shí)候，你可以找出客戶的環(huán)境變化。如果他們是向好的方向發(fā)展，就要真誠(chéng)地向他們道賀。如果他們的情況變?cè)?，就要表達(dá)真切的關(guān)懷。更后，再禮貌地請(qǐng)他們，將自己推薦給有需要的朋友、家人，或者同事。
3、這樣你就可以化被動(dòng)為主動(dòng)，避免讓這些問題破壞了業(yè)務(wù)關(guān)系和未來(lái)的收入。挖掘客戶的真實(shí)需求 真真正正的理解客戶的需求點(diǎn)以及客戶真正想要的是什么，明白如何才能滿足他們的需求，只有利用數(shù)據(jù)分析才能認(rèn)識(shí)到更根本存在的問題。
4、我們應(yīng)該盡量避免主動(dòng)流失，與客戶產(chǎn)生強(qiáng)鏈接，讓客戶價(jià)值更大化。
5、不同的行業(yè)具體挽回客戶流失的方式應(yīng)該有很大不同。
如果合作過的客戶嫌價(jià)格高了,而選擇了別的商家,要如何挽回?
4 結(jié)合同類產(chǎn)品，強(qiáng)調(diào)自身優(yōu)勢(shì)，切忌談別人的不好。5 結(jié)合競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手價(jià)格，再次強(qiáng)調(diào)自身產(chǎn)品性價(jià)比超級(jí)高。如果對(duì)方比你便宜，你可以說(shuō)由于在某項(xiàng)關(guān)鍵功能只有我獨(dú)有，所以貴，一定要是對(duì)方需要的。
第四，如果現(xiàn)在價(jià)格已壓到更低，而且客戶也流露出對(duì)產(chǎn)品滿意的態(tài)度，可以進(jìn)行反向思維銷售。堅(jiān)持不再降價(jià)，明顯表示如果再低就沒有合作的必要。
如果客戶覺得產(chǎn)品價(jià)格高，你不要用自己的產(chǎn)品與其他公司的產(chǎn)品比價(jià)格，跟他們比價(jià)值。找出產(chǎn)品獨(dú)特的賣點(diǎn)，讓客戶覺得他買到的產(chǎn)品是有價(jià)值的，能從中獲利的，而不要在價(jià)格上面做文章。
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