【緒論】咨詢師情感？咨詢師情感反應(yīng)？看透不說破，做到心中有數(shù)“咨詢師情感”的內(nèi)容如下：
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情感咨詢師？
情感咨詢師是指為在戀愛、婚姻、家庭生活中遇到各種問題的求助者提供咨詢服務(wù)的人員。情感咨詢師這一職業(yè)于2007年4月被列入勞動和社會保障部第九批新職業(yè)目錄。
家庭是社會的細(xì)胞，和諧家庭建設(shè)是和諧社會建設(shè)的重要基礎(chǔ)。目前我國有13億人口，絕大多數(shù)人都要經(jīng)歷戀愛、擇偶、組織家庭、養(yǎng)育子女的過程。當(dāng)前，人們對生活質(zhì)量、幸福指數(shù)的要求在不斷提升。但是，面對戀愛挫折、婚姻動蕩、離婚率攀升、家庭暴力、青少年成長危機(jī)等等現(xiàn)象，許多人產(chǎn)生了困惑，出現(xiàn)了種種憂慮。不少遇到婚姻家庭問題困擾的當(dāng)事人卻求助無門，甚至為此釀成個人生活悲劇。這些問題如不及時解決，必將危及個人成長、家庭幸福，進(jìn)而影響社會安定。
在西方發(fā)達(dá)國家和我國港澳臺地區(qū)都有各種專業(yè)的婚姻家庭咨詢與輔導(dǎo)機(jī)構(gòu)，為在戀愛、婚姻、家庭生活中遇到各種問題的求助者及時提供咨詢服務(wù)，有效地幫助人們解除各種困擾。而在我國內(nèi)地，大部分婚姻家庭咨詢與救助的工作不得不由各級婦聯(lián)、工會、共青團(tuán)組織以及計生委等非專業(yè)機(jī)構(gòu)和其他社會工作者來承擔(dān);部分律師事務(wù)所負(fù)責(zé)離婚官司的律師、一些職業(yè)心理咨詢師也在開展婚姻家庭方面的咨詢業(yè)務(wù)。這些人員加在一起已經(jīng)有上百萬人。其中，在已經(jīng)獲得心理咨詢師資格的4萬人中，也有三分之一的人在做婚姻家庭咨詢工作。
但是，上述各類人員都未經(jīng)過專門的婚姻家庭咨詢業(yè)務(wù)的規(guī)范化培訓(xùn)，缺乏統(tǒng)一的從業(yè)標(biāo)準(zhǔn)和服務(wù)規(guī)范，咨詢服務(wù)的效果難以得到保證。同時，社會上還有個別非法機(jī)構(gòu)單純以贏利為目的，也在開展婚姻家庭方面的培訓(xùn)和指導(dǎo)，不僅培訓(xùn)效果差，還可能對服務(wù)對象產(chǎn)生誤導(dǎo)和危害。
婚姻家庭咨詢師這一新職業(yè)的設(shè)立，對于提高從業(yè)人員的素質(zhì)，建立健全行業(yè)規(guī)范，提高婚姻家庭咨詢服務(wù)水平，促進(jìn)和諧家庭的建設(shè)，具有十分重要的意義。
我國約有3.7億個家庭，隨著社會的發(fā)展，人們更加追求婚姻家庭生活的質(zhì)量，對婚姻家庭咨詢的需求將會越來越大，因此，婚姻家庭咨詢師這一職業(yè)有著良好的發(fā)展前景。
情感咨詢師是個什么樣的職業(yè)？
咨詢師是運用專業(yè)知識、技能和經(jīng)驗，通過咨詢的技術(shù)與方法，幫助個人或組織解決問題或提供方案的專業(yè)人員。
咨詢師崗位職責(zé)
1、嚴(yán)格按照咨詢量的分配制度，負(fù)責(zé)所有外部來訪者的咨詢接待工作，包括客戶來電咨詢和當(dāng)面咨詢，務(wù)必將所有咨詢者的詳細(xì)信息及時準(zhǔn)確的登記入表。
2、對所負(fù)責(zé)的客戶開展續(xù)費跟蹤工作，及時準(zhǔn)確的跟蹤客戶更新需求。
3、定期配合市場部的工作，同時對市場搜集信息量進(jìn)行整理，并對有效信息量進(jìn)行電話邀約上門。
4、遇大型戶外活動時，負(fù)責(zé)在活動現(xiàn)場進(jìn)行現(xiàn)場咨詢，對咨詢客戶的信息進(jìn)行記錄整理并對其進(jìn)行轉(zhuǎn)化。
5、負(fù)責(zé)統(tǒng)計并上報每日的咨詢量。
6、配合對客戶的資料進(jìn)行高效管理并做好跟蹤服務(wù)工作。
7、如遇疑難問題，以口頭或書面形式逐級上報，做好領(lǐng)導(dǎo)下發(fā)的其他工作任務(wù)。
以上崗位職責(zé)信息只作為參考，具體工作內(nèi)容以實際崗位要求為準(zhǔn)。
咨詢師的個人情感，是如何在咨詢中發(fā)揮作用的？
一、要維護(hù)來訪者的利益。
這種情感的觸發(fā)，如果來自咨詢師個人的議題，那么就需要提醒自己，盡快從這種情感卷入中出來，要維護(hù)來訪者的利益，不要讓自己的這些情緒反應(yīng)影響咨詢，這些議題需要在咨詢師的個人體驗中去處理。當(dāng)然不如意事常八九，有些時候由于咨詢師的個人局限，我們在咨詢中還沒有覺察到這是我們個人的議題，該怎么辦呢？
舉個例子，比如聽著來訪的敘述，咨詢師發(fā)現(xiàn)自己困了，打了一個哈欠，而這會兒還是白天，自己好像也沒有很疲勞。這實際上就提醒咨詢師，在打哈欠之前，可能有一些無意識的情緒被調(diào)動起來了。咨詢師要注意到自己的這個反常行為，可以調(diào)整一下自己的狀態(tài)，比如喝口水，或者讓來訪重復(fù)一下前面的話。同時要在之后的咨詢過程中對這種很困的感覺保持覺察，繼續(xù)搜集信息，找出所有的可能原因。
二、找一個合適的時機(jī)，再與他做一些討論。
可以思考一下，如果這種反應(yīng)是我的，那么感到困之前來訪者正在討論什么內(nèi)容？我在回避跟他繼續(xù)討論這個部分嗎？那個很難處理的情緒體驗和議題是什么？之后咨詢師可以在個人體驗中和自己的咨詢師去討論和處理這個部分。如果這不是我的，而是來訪者的一種模式，那么他這樣做有什么好處嗎？比如他在通過這種方式和我保持距離嗎？他是在用這種方式保護(hù)自己內(nèi)在的某種情感體驗嗎？
我們可以結(jié)合自己的情緒體驗、我們對問題的假設(shè)，以及來訪者的咨詢目標(biāo)，去思考這些問題，理解咨詢中的互動，但并不一定要在咨詢的當(dāng)下就全部反饋給他，而是可以找一個合適的時機(jī)，再與他做一些討論。
簡單總結(jié)一下就是，咨詢中如果咨詢師產(chǎn)生了很多情緒，咨詢師要以來訪者的利益優(yōu)先，對自己的反應(yīng)有一些克制，同時一定要思考為什么。
三、咨詢師的成長體驗。
大多咨詢師都會通過專業(yè)的督導(dǎo)，培訓(xùn)以及個人體驗，來提升自己在咨詢中遇到的問題，從而提升自己的專業(yè)技巧，因此在不同的案例之中會相應(yīng)的結(jié)合不同來訪者的問題進(jìn)行專業(yè)的需求分析，隨著咨詢經(jīng)驗的增加，可以更加嫻熟以及專業(yè)的來處理與來訪者之間友好的咨訪關(guān)系。
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