【導讀】挽回退款維權？如何挽留退費問題的溝通？全網(wǎng)經(jīng)典解讀，解決你的疑惑“挽回退款維權”的內(nèi)容如下：
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商家拒絕退款如何維權
9月15日，杭州市市民劉女士在某電商平臺購買了一箱礦泉水，拆開箱子后發(fā)現(xiàn)里面有兩只活老鼠，據(jù)劉女士稱，客服表示可以退款退貨，另外補償其20元的超市消費卡。有此引發(fā)熱議，不少網(wǎng)友反映，這已經(jīng)不是某電商平臺第一次出現(xiàn)這類商品質(zhì)量問題了，甚至有部分網(wǎng)友購買的食品都存在著安全質(zhì)量問題。那么，如果消費者購買到存在質(zhì)量問題的商品或食品，想要退貨，而商家拒絕退款的，應當如何維權呢？今天筆者就為大家整理一下消費者如何維護自身的合法權益。
一、購買的商品存在問題怎么辦？
1、消費者在日常購買商品時，一定要注意當場檢查好外觀、質(zhì)量、以及其他可以及時檢測的問題，如是否屬于三無產(chǎn)品、是否符合國家法律規(guī)定的安全質(zhì)量標準等，確定商品沒有任何問題后方可購買；如果是在網(wǎng)上購買的，收到貨開箱時更好用手機錄一個開箱視頻或拍幾張開箱照片，這樣可以證明貨物到達消費者手中時的狀態(tài)形態(tài)、里面都包括哪些物品，避免出現(xiàn)問題退貨退款時發(fā)生糾紛。
2、有些商品在使用前很難發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存在問題，使用了一段時間后發(fā)現(xiàn)質(zhì)量存在問題想要退貨怎么辦？別怕，我國《民法典》已經(jīng)對此作出了明確規(guī)定來保護消費者的合法權益，根據(jù)《民法典》的相關規(guī)定，消費者在購買商品時應當對將要購買的商品進行檢驗，對于數(shù)量和外觀瑕疵的檢驗，沒有約定的，買受人簽收的送貨單、確認單等載明標的物數(shù)量、型號、規(guī)格的，推定買受人已經(jīng)完成對數(shù)量和外觀瑕疵進行檢驗；對于商品質(zhì)量的檢驗，沒有約定的，買受人在兩年內(nèi)發(fā)現(xiàn)質(zhì)量不符合約定的，應當在合理期限內(nèi)通知出賣人。此項規(guī)定在很大程度上保障了消費者購買商品的權益，同時也是對經(jīng)營者合法經(jīng)營，銷做悉售高質(zhì)量、合規(guī)格的商品作出了更為嚴格的限制。
3、如果您在購買商品時沒有及時發(fā)現(xiàn)問題，也不必擔心，根據(jù)我國《消費者權益保護法》相關規(guī)定，經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。同時，如果您是通過網(wǎng)上購買的商品，在申請了七天無理由退貨退款后，一定要等賣家同意再把商品郵寄給賣家，切不可在賣家還沒有同意或拒絕的時候強行把商品寄回去，以免產(chǎn)生不必要的麻煩。
二、發(fā)現(xiàn)問題后，商家拒皮伍絕退款如何維權？
1、購買商品時請務必保留好單據(jù)、支付憑證、交易記錄、能開發(fā)票的盡量開具正規(guī)發(fā)票，一旦涉及到商品存在問題想要退貨退款的，可以根據(jù)《民法典》和《消費者權益保護法》相關規(guī)定，向法院依法提起訴訟，要求退貨并責令經(jīng)營者返還相應價款。同時，如果經(jīng)營者在提供商品或者服務時存在欺詐行為的，還可以要求其增加賠償三倍所付的金額或者所受到的損失；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，可以按照五百元計。
【法律法規(guī)】
《消費者權益保護法》
第二十四條 經(jīng)營者提供的商品或者服務不符合質(zhì)量要求的，消費者可以依照國家規(guī)定、當事人約定退貨，或者要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。沒有國家規(guī)定和當事人約定的，消費者可以自收到商品之日起七日內(nèi)退貨；七日后符合法定解除合同條件的，消費者可以及時退貨，不符合法定解除合同條件的，可以要求經(jīng)營者履行更換、修理等義務。
依照前款規(guī)定進行退貨、更換、修理的，經(jīng)營者應當承擔運輸?shù)缺匾M用。
第二十五條 經(jīng)營者采用純握乎網(wǎng)絡、電視、電話、郵購等方式銷售商品，消費者有權自收到商品之日起七日內(nèi)退貨，且無需說明理由，但下列商品除外：
（一）消費者定作的；
（二）鮮活易腐的；
（三）在線下載或者消費者拆封的音像制品、計算機軟件等數(shù)字化商品；
（四）交付的報紙、期刊。
除前款所列商品外，其他根據(jù)商品性質(zhì)并經(jīng)消費者在購買時確認不宜退貨的商品，不適用無理由退貨。
消費者退貨的商品應當完好。經(jīng)營者應當自收到退回商品之日起七日內(nèi)返還消費者支付的商品價款。退回商品的運費由消費者承擔；經(jīng)營者和消費者另有約定的，按照約定。
第五十五條 經(jīng)營者提供商品或者服務有欺詐行為的，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，增加賠償?shù)慕痤~為消費者購買商品的價款或者接受服務的費用的三倍；增加賠償?shù)慕痤~不足五百元的，為五百元。法律另有規(guī)定的，依照其規(guī)定。
經(jīng)營者明知商品或者服務存在缺陷，仍然向消費者提供，造成消費者或者其他受害人死亡或者健康嚴重損害的，受害人有權要求經(jīng)營者依照本法第四十九條、第五十一條等法律規(guī)定賠償損失，并有權要求所受損失二倍以下的懲罰性賠償。
《民法典》
第六百二十條 買受人收到標的物時應當在約定的檢驗期限內(nèi)檢驗。沒有約定檢驗期限的，應當及時檢驗。
第六百二十一條 當事人約定檢驗期限的，買受人應當在檢驗期限內(nèi)將標的物的數(shù)量或者質(zhì)量不符合約定的情形通知出賣人。買受人怠于通知的，視為標的物的數(shù)量或者質(zhì)量符合約定。
當事人沒有約定檢驗期限的，買受人應當在發(fā)現(xiàn)或者應當發(fā)現(xiàn)標的物的數(shù)量或者質(zhì)量不符合約定的合理期限內(nèi)通知出賣人。買受人在合理期限內(nèi)未通知或者自收到標的物之日起二年內(nèi)未通知出賣人的，視為標的物的數(shù)量或者質(zhì)量符合約定;但是，對標的物有質(zhì)量保證期的，適用質(zhì)量保證期，不適用該二年的規(guī)定。
出賣人知道或者應當知道提供的標的物不符合約定的，買受人不受前兩款規(guī)定的通知時間的限制。
第六百二十二條 當事人約定的檢驗期限過短，根據(jù)標的物的性質(zhì)和交易習慣，買受人在檢驗期限內(nèi)難以完成全面檢驗的，該期限僅視為買受人對標的物的外觀瑕疵提出異議的期限。
約定的檢驗期限或者質(zhì)量保證期短于法律、行政法規(guī)規(guī)定期限的，應當以法律、行政法規(guī)規(guī)定的期限為準。
第六百二十三條 當事人對檢驗期限未作約定，買受人簽收的送貨單、確認單等載明標的物數(shù)量、型號、規(guī)格的，推定買受人已經(jīng)對數(shù)量和外觀瑕疵進行檢驗，但是有相關證據(jù)足以推翻的除外。
蘋果app退款失敗,如何挽回?
重新申請。
首先打開 iTunes 然后點擊進入iTunes Store，點擊左側我們已經(jīng)登錄的賬號然后我們在下拉列表中選擇“賬戶”進入到具體的賬戶信息中，然后我們需要來查看更近購買的項目，首先點擊“購物記錄”右側的“顯示全部”，在更近的訂單找到需要退款的應用所在的訂單。
我們找到其中含有你需要退款產(chǎn)品的訂單打開，找到了需要的訂單之后點擊下方的“報告問題”，之后會在訂單列表的每一個條目后面多出一欄報告問題的鏈接，點擊你需要退款的那個條目就會跳轉到官方網(wǎng)站的問題反饋頁面，選擇問題類型然后進行詳細情況描述后頃散點“提交”等待Apple ID關聯(lián)郵箱收到退款確認游乎態(tài)的郵件就可以了。
蘋果app退款注意神源事項
由于App在退款之后仍然保留在用戶手機，各位只要不卸載或者更新的話，完全可以繼續(xù)使用（內(nèi)購的道具同理）。
如果各位為了省錢連續(xù)惡意退款，蘋果也不是容易糊弄的，一般來說我們買到描述不符和無法使用的App只是少數(shù)，如果短期內(nèi)連續(xù)發(fā)起退款申請，將會影響到你的AppleID賬戶信譽。
如何把淘寶上的退款追回?
情況一：已經(jīng)退款，收到貨的時候直接拒簽，然后返回。
一個訂單，退款猛帆渣是很容易的，但是發(fā)出后的退款，就需要賣家跟快遞溝通返回。但是快遞發(fā)出后會經(jīng)過很多地點，需要不同的人接力，任何一個環(huán)節(jié)溝通不暢，就無法成功追回。所以造成雖然款退了，但是東西又送到了買家手中。
出現(xiàn)這種情況，更為理想的情況是買家一看這個東西我已經(jīng)退款了，直接拒簽。這樣就會返回正確的渠道，更終返回到賣家手中。當然了，這樣的結果就是賣家只會損失一個發(fā)貨的運費。4-10元不等。
情況二：已經(jīng)退款，但是沒拒簽，收到貨。
但是作為買家，平時總會買東西，所以很多時候不能分辨快遞送來的是自己已經(jīng)退款的，再就是很多快遞越俎代庖就給代簽了，或者直接放到快遞柜以及代收點。于是就會出現(xiàn)，雖然退款了，但是也沒辦法拒簽，依然收到了。
這樣的情況下，如果直接據(jù)為己有，顯然是不合適的，一般人都會受到良心的譴責。
所以，正確的做法是，跟店鋪聯(lián)系，說快遞直接派送了，看看如何處理。
如果商品的成本價低于20元，多數(shù)賣家可能會選擇直接送給你，因為涉及到一個退貨運費，普通人發(fā)快遞的話，往往需要10-15元。因為賣家未能成功攔截快遞，所以理論上這個退貨費轎彎用還是賣家承擔，這樣僅發(fā)貨運費 加上返回的運費，賣家直接損失可能就會超過20元，退貨得不償失。
如果商品成本價遠高于20元，賣家一般會請寄回。考慮到快遞到付件非常貴，差不多是正常發(fā)件的2倍左右，所以賣家通常會建議先墊付運費。
但是這種情況又牽扯到一個信任的問題，確實會有店鋪在買家寄回后不給買家打款，而已經(jīng)退款后也沒有辦法再進行評價。所以買家也可以先問清楚快遞寄回需要多少錢，然后要求讓店鋪先支付退貨運費，然后再寄。
情況三：如果發(fā)現(xiàn)及時，聯(lián)系快遞拒簽。
這也是成本更低的方式之一，可以跟派送這件商品的快遞員說明情況，告知寄錯了，這個應該直接返回的。然后包裝好，盡量保持原狀，很多快遞是可以直接返回的。當然如果跟快遞員比較熟的情況下更簡單一些，但是也會有很大概率不再承接這個返回件，尤其是面單損毀的情況下。
情況四：跟店鋪溝通，寄回太麻煩了，便宜點收下。
這也是比較好的方式之一，畢竟往返的話商家要承擔運費。而自己當初付款，肯定是有這個需要的，畢竟沒有人愿意閑著沒事逗人玩。所以經(jīng)過溝通，以原來的價格，或者再低點的價格，給商家支付款項。這樣自己省了錢，商家也挽回了部分損失，皆大歡喜。
總而言之，網(wǎng)購很便利，要互相信任，多加溝通，沒有解決不了的問題。
擴展資料
淘寶退款流程：
第一，訂單已付款，商家未發(fā)貨的狀態(tài)，那么顧客可以立馬申請退款就可以了，商家看到審核后就會給你付款。
第二，訂單已付款，商家已發(fā)貨，商品有物流信息了，但是顧客未收到貨，顧客也可以跟商家說明原因，申請退款，一般的商家會讓快遞把快件截回來的，就算截不回來也沒關系，顧客直接申請退款，然后拒收快遞就可以了，待快件返回商家的倉庫，商家自然會給顧客退款的，具體操作步驟和訂單已付款商家未發(fā)貨的步驟相同。
第三，訂單已付款，顧客已收到商品。如果商品沒有問題，顧客單純是不喜歡可以申請七天無理由退換貨進行退款，當然如果該訂單是含有運費險的話，在訂單還沒有確認收貨的枝悄情況下，這運費是有保險公司承擔的。
如果是收到的商品有破損等質(zhì)量問題等的，這個屬于是賣家的問題，可以直接拍照給賣家溝通，退回商品直接申請退款，運費由賣家承擔。
減肥產(chǎn)品被騙協(xié)商退款技巧
遇到網(wǎng)購減肥產(chǎn)品等保健品被套路后想要挽回損失，應當保持冷靜，切勿和對方發(fā)生口角避免對方將你刪除或者拉黑。
1、保存好聊天記錄、轉賬截圖。
2、保存好通話記錄（有錄音盡量提供錄音），快遞單號高肆做也是對你有利的證據(jù)。
3、委托法律援助維權處理追回損失，在還能聯(lián)系到對方的前提下，通常三天就能追回損失。
減肥產(chǎn)品常見的套路
第一：大量投入廣告，抖音，快手，電視廣告，網(wǎng)頁等。
第二：首先推廣所謂“引雹拍流產(chǎn)品”價值幾百元，承諾效果，保證后期無費用，發(fā)大量成功案例。只是為了吸引廣大消費者，并且會讓客服跟你說，會有顧問專門聯(lián)系你，為后期鋪路。
第三：所謂專家會電話或者微信聯(lián)系你，問你基本情況，每天噓戚衡寒問暖，讓你進入調(diào)理階段，進入減重，減脂，分解脂肪，分解酶，鞏固，評估等步驟，當你意識到不對勁，對方就會態(tài)度大變，甚至用健康威脅你。當你意識被騙了，對方就會失蹤。
第四：基本都會分幾個所謂專家跟你溝通，付款方式基本定金＋順豐到付
第五：產(chǎn)品基本都是一些健康保健食品，沒有什么效果。
【歸納】挽回退款維權？如何挽留退費問題的溝通？心中的疑惑解決了嗎，更多關于“如何挽留退費問題的溝通”的內(nèi)容關注映森：http://horslemonde.com/
