【導讀】購買挽回感情服務？情感挽回機構算詐騙嗎？全網經典解讀，解決你的疑惑“購買挽回感情服務”的內容如下：
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有誰花錢找過情感挽回，號稱可以百分百挽回前男友
為了挽回前男友，小洛（化名）花了2萬元購買了情感挽回的服務。情感師承諾沒挽回成功可以退款，但真的要退款時，卻不是那么容易。“不僅是2萬塊的經濟損失，更重要的是給我?guī)砹诵睦砩系呢摀?。給了我很大的希望可以復合，現在前任已經完全不理我了，我落差更大了，很難接受?！毙÷逭f。感到被欺騙的小洛在新浪黑貓投訴平臺投訴長沙如貓教纖謹純育咨詢有限公，“虛假承諾，欺騙我的感情”。
以為情感咨詢是“救命稻草”
小洛和男友分手后，一直走不出來，希望能和男友復合。心情低落的她在豆瓣上加入了一個叫做”分手復盤“的小組。這個分手復盤小組創(chuàng)建于2019年8月27日，組長顯示為“如貓”。小組的文字描述十分感性：“分手復盤 不是為了祭奠曾經的不期而遇 是為了即將到來的失而復得”。
“我進了這個小組，看到有一個《挽回前男友機率測試》，我做了這個測試，然后就加了老師的微信?！毙÷甯嬖V記者。添加微信后，情感師給小洛發(fā)了公司的公益直播，小洛做了免費的咨詢分析。“我現在想了一下，但凡有點戀愛經驗的都能分析出來，但當時覺得說得特別有道理。”“更主要的是，我也咨詢了其他機構，其他機毀咐構只說挽回概率是80%之類的。但這家跟我說的是‘我們很有信心，百分之百可以的’。我當時就抓住了這根救命稻草。”小洛說。
先做復合測試，然后添加微信
根據小洛發(fā)來的測試截圖，記者嘗試掃碼做題。其實題目很常規(guī)，如：分手多久了？當時分手你對他的感覺是？分手以來對方是否主動與你聯系過等。問卷更后，提示做題者添加“如貓九”的微信，索取測試結果，并留下自己的微信號。也許，添加微信，是這個測試，和晌攔這個小組存在的意義。在“分手復盤“的豆瓣小組里，有很多小洛這樣希望能挽回前任的網友，”求助！幫忙分析分析！”“這樣的情況還有機會嗎？”“雖然已經分手了，還是喜歡他”……一個個求助和情感故事，顯得焦急又無奈。這些故事后，一個叫做“二如貓“的賬號提供情感分析，并提示：請?zhí)砑印叭缲埦拧钡奈⑿?。做為小組組長，“如貓”則經常發(fā)布一些“經驗帖”，如“讓前男友想念你的5種方法”“如何與前男友調情”“如何讓一個男人停止忽略你”“如何保持男人的興趣”。顯然，這些文章的受眾都是女性群體。如《如何保持男人的興趣》一文，開頭是：“有3種類型的女性可以從本文中受益：想要挽回前男友。有目標男人。想要留住身邊的男人”。很多篇文章在開頭處會有提示：“在此之前，你可以聯系我，獲取關于挽回機率的測試”。
“叫我看書，看電影，提升自己”
4月18日，小洛用信用卡支付了2萬元，購買了如貓的情感挽回服務?！叭缲埦拧崩蠋煾嬖V她， “（挽回的）難點在你的情緒?！薄案鶕悻F在的心態(tài)和情況去推測，不會超過70天就可以達到目標。如果你情緒波動很大，可能需要90天。如果你情緒比今天還好，不需要兩個月?！薄靶钠綒夂途涂梢粤?。”小洛給記者發(fā)來第一周的課表。課程有這些：組內交流“了解男女思維，情緒差異”，“穩(wěn)定情緒，不迫切”；觀影《親密關系》《可可西里的美麗傳說》（并沒有這部電影，可能是《西西里的美麗傳說》）；關于他的聊天記錄及日常生活的解讀；自我解析“我的優(yōu)勢在哪里”“繁衍價值與情緒價值的剖析。“我報了課程，一開始讓我斷聯，說他（前男友）對我抵觸情緒較大，叫我看書，看電影，提升自己。你說我是有多愚蠢我才會相信，他們說的這樣兩個月他們能幫我挽回？”小洛跟記者說。除了課程，“如貓”也代替小洛和前男友聊過幾次天。“效果并不好。”小洛說。 第二周的課表并沒有如期發(fā)來，小洛開始懷疑自己上當了，于是開始找情感師溝通，“他又安慰我，說一個月以后進度就會快了。我們的溝通中，他多次承諾我覺得不行了可以退錢?！彼脑碌?，小洛微信舉報了“如貓”：“因為他跟我說，如果我中途退出，依據合同內容我不可以要求退錢。”同時，小洛報了警。
要求退款，陷入僵局
“不僅是2萬塊的經濟損失，更重要的是給我造成了心理上的負擔，給了我很大的希望可以復合，現在前任已經完全不理我了，我落差更大了，很難接受?！毙÷逭f。現在她的訴求就是退款，“我可以按照他所謂的咨詢時長付錢，但其他的他應該還給我。我們之間的服務只有四五次幫我（和前男友）進行了簡短對話，一共不超過十個小時的語音?！?月29日，記者聯系上長沙如貓教育咨詢有限公司。該公司負責人肯定了確實有這么一則投訴。這名負責人告訴記者，該公司主要從事情感咨詢服務，到目前為止，這是“第一次遇到這樣的投訴”。這名負責人表示，因為小洛的舉報和報警，目前公司的公眾號、微信的對公賬戶被禁，公司公賬也被封了，公司受到很大負面影響?！八龍蟀?，導致我們公司這段時間都運行不了。要把這些事情解決了，再來講退款的事。”小洛到底有沒有權利追回自己的2萬元？湖南金州律師事務所律師易旭告訴記者，長沙如貓教育咨詢有限公司與小洛約定情感咨詢服務能夠達到小洛與男朋友和好如初的狀態(tài)，雙方意思表示真實，約定合法，在情感咨詢公司沒有達到約定，且小洛前男友也不再理睬她時，小洛有權要求情感咨詢公司履行約定，或者在約定明顯無法達成的情況下，解除合同，要求情感咨詢公司退款。至于如貓公司負責人的說法，易旭表示沒有道理，“法律上來說，該公司要退款是基于無法達成雙方約定的合同義務，并不以小洛消除影響為前提。在小洛未侵犯該公司正當權利的情況下，該公司無權要求小洛承擔消除影響的責任?！毙÷宓墓适虏⒉皇莻€例。記者在新浪黑貓上以“情感咨詢“為關鍵詞進行搜索，有205條投訴。如，4月4日，有網友投訴，自己花了4280元購買山東朝花夕拾情感挽回機構的挽回服務?！案顿M后只讓我每天發(fā)朋友圈，沒有提供任何實質性的幫助。如果想要和男友取得聯系還的額外收費?！?5月3日，有網友投訴武漢夢聚情感咨詢服務有限公司，“這個情感咨詢公司的工作人員根本就沒什么職業(yè)資格認證。利用當事人心情不佳之時，放大事情本身，騙取當事人錢財?！?月26日，有網友投訴廣州牧心情感咨詢有限公司，“當時承諾一個月復合，弄的現在我喜歡的人都不理我了。不要再出來做傷害別人的事情了，那些剛失戀的人本來就很脆弱了?！?/p>
瀟湘晨報記者李姝
感情挽回教練，付5800元挽回感情
近一年來，90后女孩劉茵（化名）為失去的一段感情發(fā)愁，偶然接觸到一款聲稱可以提供情感挽回服務的“小鹿情感”APP后，在對方高成功率的承諾下，劉茵通過花5800元下單購買了挽回服務。
起初的48小時內，“情感導師”熱心主動，劉茵填寫了雙方的信息資料，導師要她耐心等待消息。此后的十多天里，劉茵多次催促沒有收到實質進展，她要求退款，平臺以超過48小時為由拒絕。
遇到劉茵這種情況的，并非少數。上游新聞記者通過檢索發(fā)現，僅21CN聚投訴、新浪黑貓投訴兩家平臺收到的投訴就超過上百起，投訴內容主要為虛假宣傳、誘導消費等。
“小鹿情感”號稱國內更大的在線情感服務龍頭?！八亲プ∧阍诟嗳醯臅r候，讓你給錢而已。”湖南省律師協會婚姻家庭法律事務專業(yè)委員會*萬薇認為，通常來說，小鹿情感用戶大多是在不適合做決定的情況下完成付費，這種行為是非常惡劣的，并且交易無合同，所謂的“復合”也無法進行量化。另外，小鹿情感的宣傳中多數存在通過矮化女性，貶低女性尊嚴，并且無條件迎合男性的情形，同女德班無異。
2019年12月26日，長沙，90后女孩劉茵（化名）講述自己花費5800元購買小鹿情感挽回服務的經過。
多個團隊被投訴，多名投訴人稱被騙
劉茵介紹，她與前夫由于性格不合等原因離婚，但自己仍舊希望挽回這段感情。
2019年9月，她無意中發(fā)現一段廣告，稱可以提供情感挽回服務，并且有許多成功案例，隨后她下載了“小鹿情感”APP。
飛揚情感團隊“導師”安東告訴她，只要配合“導師”，成功率非常高，挽回率98%，一個周期可見效。安東說，他們有專業(yè)的分離導師幫客戶操作。劉茵問：我微信被他刪除了，除了電話可以聯系。安東回復：可以的，你把電話發(fā)過來就可以。剩下的我們分離師來操作。
劉茵請求安東介紹類似案例，對方回答：我們跟學員都是有保密協議的，不可以泄漏學員隱私，無法發(fā)給你。安東介紹，挽回分三步走，第一步修復印象，第二步情感復燃，第三步是二次吸引。
導師安東對劉茵表示，“我們會教你操作，只要你聽我們的話就可以了。你跟我學習后，我隨時都可以（安排課程）。你現在都不是我的學員，很多技巧沒法告訴你?！?/p>
通過與“導師”初步交流后，2019年10月26日，劉茵花費5800元在“小鹿情感”平臺購買了“破鏡重圓（高端挽回）”服務，服務周期30天。
劉茵花費5800元購買的高端挽回服務。
劉茵下單后，付費卻是通過“導師”微信私下發(fā)來的二維碼支付的，“他說，他會把我的信息添（平臺）上，并且在平臺看到訂單”。整個過程中，既無合同，也無發(fā)票。出于對平臺的信任，劉茵還是付費了。
在付款后的48小時內，“飛揚情感”團隊“導師”安東建了4人微信群，“導師”安東是群主，除劉茵外，還有2名冠名“小鹿”字樣的微信號。
就這樣，劉茵開始了一場別開生面的學員經歷。首先，安東要求劉茵填寫了學員資料收集表，并向她介紹，他們的分離師已經開始工作。
在更初的48小時里，安東姿困主動報告進展，噓寒問暖，并告訴她耐心等待。在付款2天后，劉茵慢慢發(fā)覺到了異樣，進展的情況需要其本人詢問，安東才回復。
劉茵表示，付費2個多月，“導師”只是加了微信，向她發(fā)來了幾張涉及前夫的圖片。詢問挽回進展，安東說，要用絕招就可以挽回，但此項服務需要另外付費。劉茵認為，自己被騙了。
2019年11月21日，記者聯系到小鹿情感北京辦公室，求證劉茵所反映的情況，對方工作人員拒絕了記者的采訪請求，但工作人員稱會與當事人取得聯系。
劉茵當天收到小鹿情感平臺答復：經核實，用戶提供的憑證及我司調查中，團隊未有違規(guī)行為。另外，用戶退款請求早已超過協議規(guī)定的48小時，因我司考慮到用戶還未超過規(guī)定的服務時間，幫用戶爭取到跡備念更高退回2800元的關懷性補償金額。無法滿足其他的退款請求。
記者注意到，僅在21CN聚投訴平臺，關于小鹿情感的投訴累計高達521條。超半數投訴者認為，小鹿情感存在虛假、誤導宣傳和誘導消費的問題，其次多為霸王條款、不予退款等問題，涉及小鹿情感多個團隊。
工商資料顯示，北京魅動力教育咨詢有限公司因存在“通過登記的住所或者經營場所無法聯系的”情形，從2019年5月至11月，6個月時間內4次被北京市朝陽區(qū)市場監(jiān)督滾賀管理局列入經營異常名錄。
湖南省律師協會婚姻家庭法律事務專業(yè)委員會*萬薇認為，小鹿情感平臺把情感做成了一門生意，其交易行為就要受到市場約束，就應當做到公開透明，連合同都沒有，甚至連服務內容都不清楚。
為劉茵提供挽回服務的“導師”安東擁有多個頭銜，自稱成功率98% 。
導師：“不管男人怎么想，我絕不會松手”
小鹿情感在回復劉茵時提到，其提供的僅是為用戶鏈接專業(yè)的心理咨詢師以及婚姻家庭咨詢師提供咨詢服務，無法保證課程效果及結果。
究竟是怎樣的課程內容呢？
上游新聞記者嘗試下載了“小鹿情感”APP，打開APP后，平臺首先要求填寫資料，其次選擇問題：分手挽回；婚姻家庭（?；?、離婚、親子）。記者選擇了分手挽回一項，在求助頁面，記者點開了一段名為《桃花老師—教你3招解決不同階段的挽回》音頻。
和安東類似，該名導師擁有多個頭銜，包括“二級心理咨詢師”、“一級婚姻咨詢師”、“情感挽回專家”、“心理疏導教練”，自稱擅長分手急速挽回。從事心理咨詢行業(yè)6年。
“有的姑娘是因為別的女人參加進來而分手，我們會認輸嗎？我們一定要贏。不管男人是怎么去想的，不管你現在是什么心理，對不起，我絕不會松手?！碧一ɡ蠋熣f。
小鹿情感官微推送的一篇標題為《小鹿情感：沒有挽回不了的愛，你從來不是孤立無援！》文章開篇提到，小鹿情感常常聽到女人抱怨感情變淡的各種吐槽。文章稱感情變淡的原因是，“因為你給的不是他想要的?！蔽恼路Q，90%以上的出軌男人都是可以挽回的，重要的是找出男人出軌的原因。
“從文字內容來看，更多的是站在男性的角度，指責女性說你做的多么多么不好，你不會做人，你不會說話等等?！焙鲜÷蓭焻f會婚姻家庭法律事務專業(yè)委員會*萬薇說，分手后是一個人情感非常脆弱的時候，這并不是適合做決定的時候，可能是“病急亂投醫(yī)”，看誰能幫她，她就會想要去找誰。
萬薇說，這些推文恰好迎合了她們的心理，愿意把錢掏出來。但小鹿情感平臺提供的服務內容并不是站在一個平等的兩性修復的基礎上，只是告訴女性怎么去挽回男人的心，其方法和策略是站在矮化女性、貶低女性的角度，否認女性在一段感情當中的付出，只看到分手了就是你不對，這是非常不公平的。這并不是在真正建構平等的戀愛或婚姻關系，這和女德班有什么差別呢？
萬薇表示，盡管是線上服務，購買小鹿情感服務缺乏電子合同。合同中會約定雙方的權利義務關系，包括服務周期，復合指標是什么，顯然小鹿情感的指標并不明確。
湖南仁本律師事務所創(chuàng)始合伙人舒蓉月認為，從小鹿情感app的軟文來看，這實際上和更近網絡上引起熱議的pua（pick up art）有些雷同，大致意思就是指通過話術來控制情緒上處于弱勢地位的人。
舒蓉月說，小鹿app的文章一上來就先剖析被出軌方、被遺棄方的情緒問題，進而用“畫餅充饑”的方式讓消費者相信所謂“保證和好，恢復如初”，但實質上是涉嫌通過pua來欺騙消費者。
舒蓉月認為，學員和小鹿情感app實際上沒有達成具體協議，小鹿情感能提供哪些服務本身就十分混亂。據小鹿的營銷廣告來看，其承諾和保證并沒有做到。因此，消費者可以追究該部分的責任。
劉茵多次向小鹿情感申請退款，對方以超過48小時為由拒絕，記者介入后，平臺同意退款2800元，隨后被劉茵拒絕。
面試者：成為導師沒啥要求
據官網介紹，小鹿情感隸屬于北京魅動力教育咨詢有限公司，通過內容與服務平臺，服務超過1200萬注冊用戶。工商資料顯示，小鹿情感在3年里拿下了5輪數億元的融資。
2019年12月31日，記者來到位于北京東四環(huán)外的遠策中心3層，該公司的玻璃門上印著“魅動力”三個字樣，而進入該公司則需要門禁。
記者以咨詢脫單為由進入該公司，記者注意到，偌大的大廳差不多有200平米左右，在大廳的東側有5排工作工位，大概有50個左右，在隔出一側屋內，大概也有50個工位左右。
一位自稱“小鹿”的工作人員向記者介紹，小鹿情感咨詢平臺是以視頻直播、音頻教學以及社交媒體的實時溝通，可以隨時隨地享受課程服務，用戶隨時反饋問題，咨詢師隨時跟進課程進度“學員全國各地都有，甚至遍布全世界”。
根據天眼查信息，2018年5月至2019年5月，一年時間內，由于擅自從事互聯網視聽節(jié)目服務，北京魅動力教育咨詢有限公司被北京市文化市場行政執(zhí)法總隊進行了2次行政處罰。
上述工作人員介紹，課程價格大概分為四個檔位，分別是1499元,3899元,8800元,12800元。1499元和3899元的學習周期分別是15天，30天，采用一對多模式，不同在于學習模塊。包括與異性交流、穿著、談話技巧等模塊。而8800元和12800元的則是采用一對一模式。
“不管成功與否，都不會退款！”該工作人員介紹，不管是是否成功脫單，但是已經學習相關的課程了就不會退款。在小鹿平臺上，除了有小鹿自己家庭情感導師之外，平臺還入駐了超300個咨詢師團隊，這些咨詢團隊入駐平臺需要交納一定的費用。
小鹿情感創(chuàng)始人巫家民。
如果入駐的團隊收了錢，不給客戶提供服務出了問題怎么辦？該工作人員稱：“對于入駐平臺的團隊，確實存在把控力度比較小，不可能達到完全監(jiān)督的問題。如果有了問題，可以找平臺處理，平臺會對其進行處罰?！?/p>
“就要求你進行自我介紹，沒提其他要求，第二天就通知我通過面試了。”成功應聘小鹿情感導師崗位的江女士表示，自己大學本科畢業(yè)，未婚，沒有婚姻情感、心理咨詢等從業(yè)經歷。她表示，由于待遇較差，自己放棄了。小鹿情感導師的待遇結構是底薪4000元加提成。
“導師”安東的頭像信息顯示，其擁有包括“一級情感護理師”、“二級心理咨詢師”、“高級婚姻家庭師”、“高級情感護理顧問”等多個頭銜。
2020年1月2日，就上述資質的真實性，記者嘗試聯系“導師”安東，但未獲其回復。
“他所謂的情感專家，你沒有辦法去核實他到底有沒有這樣的資質。我認為這是非常重要的問題，你的導師決定了你的服務質量。”萬薇表示，小鹿情感缺乏完備的售后系統，出現問題后，沒有相應的投訴處理能力，消費者只能走工商局途徑維權。
就是否存在虛假宣傳以及收費無合同無發(fā)票等問題，2020年1月2日，記者致電小鹿情感北京辦公室，工作人員稱，“這個事情，我不清楚，建議你跟當事人聯系或者聯系客服”。
隨后，記者致電客服，客服稱，由于非用戶本人致電，他們不接受相關信息的詢問，涉及采訪的問題，建議記者通過官網上的郵箱聯系。
接著，記者向官網上“媒體采訪”聯系人陳先生發(fā)送采訪郵件，截至發(fā)稿未獲回復。
婚姻挽救中心，花5800元報班挽救愛情
中新經緯客戶端8月19日電 (張燕征)“當局枯初花5800元購買情感咨詢服務，是為了挽回女友，現在看來，不僅沒能挽回愛情，交的咨詢費也打了水漂?！闭劶斑@段情感咨詢經歷，24歲的程力直呼“被坑慘了”。
近日，多名消費者向中新經緯記者反映稱，在成都情鴿文化傳播有限公司(下稱情鴿情感)購買數千元的“情感咨詢服務”后并沒能挽回愛情，反而使自己的感情進一步走向破裂。如今，咨詢費能不能退？退多少？成為雙方爭執(zhí)的焦點。
資料圖 中新經緯 張燕征 攝
花5800元報班挽回愛情
福建廈門的程力和女朋友在2018年10月確認戀愛關系，相處一年多后，因感情不和，女友在2020年1月提出了分手。“分手后，我一直在想著怎么挽回，4月份在社交媒體上注意到了情鴿情感咨詢機構，當時咨詢老師說可以幫助挽回女友，于是我就花5800元報了這個咨詢項目。”
咨詢老師在獲悉程力和女朋友的生日、星座、分手原因后，給出了一份挽回方案。這份“方案”顯示，導師正常的上班時間為上午10點到晚上7點，學員可在工作時間進行提問，如果學員有緊急情況，導師將根據緊急程度予以回復，一般不超過當日22點。
該方案中的“挽回思路”分為四個階段，持續(xù)時長為一個月。其中，第一階段用時一周時間，具體內容為“穩(wěn)定自我情緒，做出正確的行為”等；第二周為“復聯”時期，具體內容為“過渡到電話溝通，時間要簡短，保持合理的語氣”“持續(xù)不間斷打造朋友圈，通過朋友展現自身高價值”等；第三周則為“營造舒適度”時期，要求“探索原生家庭”“重拾美好回憶”；更后階段為“維護感情升華”時期，包括“提升話題”等內容。
“所謂的咨詢項目就是咨詢師通過微信語音或文字給予指導意見。比如，咨詢師要求我把和女朋友的聊天記錄截圖給他，然后咨詢師根據不同的談論內容，讓我把他的回復復制粘貼給女朋友。”程力說。
然而，在復制粘貼“指導話語”后，這些話語并沒有挽回女友的心，反而屢次激怒女友?！爸笇Ч浅２?，我和女朋友的關系甚至惡化到又大吵一架?！背塘Ρ硎?，說教類的話語，自己都覺得很過分。“當我表示不想再復制粘貼指導語言時，咨詢老師就勸說，他們是專業(yè)的，并要求我對他們百分之百的信任，否則后果自己承擔?！?/p>
當意識到這段感情已不可能挽回時，程力感嘆“自己的智商才又重新占領了高地。”回顧這場“愛情保衛(wèi)戰(zhàn)”，程力表示自己后知后覺發(fā)現種種不合理之處?！胺质值臅r候已處于失去理智的狀態(tài)，大腦非常不清醒，每天想做的事情就是為了改桐挽回感情。對于咨詢師的資質、簽約合同之類的信息都沒有查看，只記住了他們一遍遍說的成功復合案例，而實際的咨詢服務則是‘水’的不行。”
事實上，遇到類似“挽回愛情”未果要求情鴿情感機構退費的還有不少人。26歲的山西女生劉夢對中新經緯記者表示，支付3800元報了情感咨詢的指導課程，按照他們的指導方案履行后，男友徹底成“前男友”了。26歲來自山東的女生徐玉則對中新經緯記者表示，咨詢老師并不專業(yè)?！胺治鑫夷信笥训臅r候一會兒說三個月能挽回，讓我續(xù)費的時候又說要兩個月才能挽回，過幾天又說十天能挽回，不停的讓我續(xù)費，甚至在我流產去*的路上還在不停的催錢?！睋Q，已向該機構繳納咨詢費10200元，但并未挽回男友。
創(chuàng)始人稱咨詢師有“證”
中新經緯記者以需要“挽回愛情”為由聯系了情鴿情感機構，情感咨詢老師介紹，該機構的前身是成都邊之城教育咨詢有限公司，公司發(fā)展至今已經8年了。公司內的情感業(yè)務均為定制式服務，在充分了解需求后，會有四名導師召開40分鐘至1小時的會議研究制定挽回方案，咨詢和定制方案的收費標準為7天1500元，21天3800元等。
對于是否能夠保證成功挽回，該情感咨詢師表示，“這主要取決于你是否配合老師，以及你男朋友的性格?！焙伺D坦隨后，該情感咨詢師發(fā)來了之前“復合成功”的案例和相關錦旗照片。對于無法挽回能否退還部分費用，上述情感咨詢師并未給予明確答復，她表示，“如果對服務不滿意可以向公司督導人員投訴我們，投訴一次，我們會被罰款50元?！?/p>
針對上述消費者所反映的問題，情鴿情感創(chuàng)始人肖蘇程在接受中新經緯客戶端采訪時表示，首先要對上述咨詢學員沒有挽回感情表示抱歉。他介紹道，公司成立的初衷是為了幫助情感受困的人群，但并不能保證每位學員都能成功挽回愛情或婚姻。公司內的情感導師持有三級婚姻家庭咨詢師、二級或三級心理咨詢師職業(yè)資格證書等。鑒于咨詢業(yè)務的特殊性質，這需要學員和咨詢老師的密切配合，但總有一些學員不愿意全面配合，所以服務質量也因人而異。
“在服務過程中，如果有學員想終止合同，公司將會積極配合。但服務期已過的客戶仍對服務效果不滿意，公司將根據微信通話或電話記錄時長按照市場價計算咨詢費用，將再次就退款問題與客戶協商。”肖蘇程稱。針對公司詳細的退款機制和退款標準，肖蘇程稱需保護客戶隱私，并未給出具體回應。
官網顯示，成都情鴿文化傳播有限公司是一家以情感咨詢和教育為主的服務機構，服務項目包括“挽回愛情”“挽回婚姻”“脫單戀愛”“分離小三”。專家團隊有9名老師。目前，公司開設了互聯網研發(fā)中心和情感服務中心，在職員工超100人。
國家企業(yè)信用信息公示系統顯示，成都情鴿文化傳播有限公司成立于2019年5月8日，注冊資本100萬元。經營范圍包括組織策劃文化交流活動；會議及展覽服務；教育咨詢；心理咨詢(不含*)；婚姻服務等。天眼查APP信息顯示，公司執(zhí)行董事兼總經理肖蘇程認繳82萬元，實繳10萬元；劉小康認繳18萬元，實繳0元，認繳出資日期均為2036年。
值得一提的是，近年來，提供相關情感咨詢、婚姻服務等業(yè)務的企業(yè)也在不斷增多。天眼查專業(yè)版數據顯示，我國目前共有27339家經營范圍包含“婚姻服務”，且狀態(tài)為在業(yè)、存續(xù)的企業(yè)。以工商登記為準，我國婚姻服務相關企業(yè)中(企業(yè)狀態(tài)在業(yè)、存續(xù))，成立于2018年1月1日至今的企業(yè)數達到14350家，即近三年新增婚姻情感服務類企業(yè)占比52.49%。從地域分布來看，新增企業(yè)數排名前五的省份和地區(qū)是北京、廣東、福建、四川、山東。
專家：情感咨詢服務難以量化
北京志霖律師事務所律師趙占領對中新經緯客戶端表示，感情問題可能涉及非常復雜的因素，比如兩人性格不合、家庭矛盾、利益沖突，甚至一方出軌等，所謂的“挽回愛情”“挽回婚姻”服務，只能是給當事人提供一些處理的建議，但是實際結果如何難以事先斷定。凡是承諾結果的服務項目都是不太靠譜的，都可能涉嫌欺詐消費者，至少可能構成合同違約。
趙占領指出，開展情感咨詢方面的業(yè)務并未有專門的資質要求?！跋M者在購買相關服務時，對于商家或其工作人員的宣傳承諾不能輕信，務必要求寫入合同，并約定達不到效果時的處理辦法，以防止對方僅僅口頭承諾，事后要求退費時又缺乏事實與合同依據。”
上海京衡律師事務所張肇洋律師在接受中新經緯客戶端采訪時表示，從市場行為來看，提供情感咨詢服務的機構和消費者為服務合同關系，一方有咨詢需求，另一方提供專業(yè)技能服務。若提供服務的機構不具備專業(yè)資質或實際不具備相關業(yè)務能力，可能會構成欺詐。
“從目前的情況看，上述類似案件為普通的民事合同糾紛，即當事人認為服務質量沒有達到合同約定標準，合同目的未能實現。從法律角度看，消費者可以要求解除合同并退還相關服務費，以及主張相關違約損害賠償。但情感咨詢服務市場魚龍混雜，服務質量良莠不齊，爭議點在于服務效果難以量化，消費者在舉證對方未達到合同約定的服務標準方面存在一定難度，先期也可以尋求12315市場監(jiān)管介入，如果能夠認定經營者存在明知且故意欺詐行為，可以主張懲罰性賠償?！睆堈匮蠓Q。(中新經緯APP)
(應受訪者要求，文中程力、劉夢、徐玉均為化名)
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